要增加客流量很簡單,全場打折或者增加幾道特價菜,把廣告打出去,分分鐘就可以搞定。問題是,客流量增加以後,應該怎麼個管理,畢竟酒樓是要與天海連線進行現場轉播的,這要萬一弄不好,人都擠到一塊兒看好戲,你是罵他們還是推他們,要知道,顧客是上帝這句話不是白說的,惹出糾紛鬧到消協、甚至是媒體上,魚多多酒樓還不兜著走。
得到秦風的通報之後,花海哲為難地說:「妹夫,花錢我不怕,就怕出事情啊……」
經花海哲一分析,秦風也覺得這事情挺棘手的。冥思苦想之際,聽見花海哲嘀咕說,要是小妹在就好了,再難辦的事情,擱花月辰手裡根本就不叫事兒。
秦風靈機一動,拍案道:「有辦法了。」
「哦?說說看……」花海哲大感興趣說道。
「酒樓該打烊就打烊,人流量的問題,咱們內部挖潛,具體的操辦,咱們把員工的家屬發動起來,免費前來酒樓用餐,當然,用餐是一方面,同時也要遵守現場管理人員的指導,一旦有發現違反紀律行為,誰家的親屬犯規,就扣該員工的獎金……回頭麻煩你出面統計一下,家住天海的員工有多少,人不夠咱們優先選拔本地員工的親屬。」
「妙啊,|這就好比足球場上一對一盯人,管理上的名詞就叫做責任落實到人……」花海哲也忍不住叫絕道:「沒說的,就按你所說的辦,我這就叫小李去通知各部門負責人統計人數。」
「謝了啊,花總。」目前為止,難題一個一個化解,秦風也鬆了一口氣,他說道:「停業造成的損失,還有酒樓員工親屬花費的開銷。等這一頭忙完之後,你給我一個整數,我把錢轉到酒樓的銀行賬號上……還有,明晚上我打算宴請酒樓的全體員工,標準就按照婚宴1888這一檔操辦。」
「請客啊,這麼有把握奪冠?」花海哲問道。
「不奪冠也要請啊……」秦風感慨著說道:「第一次做高管,手下人都那麼給面子,那就花點小錢開心一次嘛。」
「成,既然你要請客,我也不攔著你……不過呢。你大方了,我這個總經理不能太摳門吧,咱們二一添作五吧,明晚那頓你請,今天的所有支出算我的。」花海哲說著話,發現秦風還要爭辯,忙一擺手說:「就這麼說定了啊,要不然,被我小妹知道我這個大舅哥鐵公雞一毛不拔。還不被她罵死啊!」
「哈哈,那就承你的情了啊。」
魚多多酒樓的規模,在整條餐飲一條街上,也算是比較宏大的了。為了要把底樓大堂塞滿,秦風與花海哲可謂絞盡腦汁。酒樓員工總共一百多,以每名員工提供一位親屬計算,這也只有一百來顧客。根本就填不滿大堂座位,可若是每名員工攜帶兩位親屬,又顯得太擁擠。除非餐桌以婚宴規格擺放,可這麼一來,場面就看著假假的了。
商量到最後就由秦風拍板,烹飪部全體員工提供兩名親屬,其餘員工一律只能一名,當然,秦風也加以說明,明晚他請客,可廚房間的廚師卻還得掌勺,是故,廚師與廚工的兩名親屬前來酒樓免費吃喝,也是因為明晚的補償。
秦風與花海哲商議完畢之後,由花海哲口述,李如萍記錄並打印出書面通知,發放至各部門主管,再由主管一級口頭向下傳達。消息傳得很快,只幾分鐘時間,酒樓每一名員工都知道了今天的晚飯可以攜帶家屬,老闆請客,明天則是秦總廚請客。私底下,員工們紛紛議論,老闆給出的請客標準是每名親屬平均八十元的標準,對比秦總廚1888每桌,顯得摳門多了。當然,這也是小範圍內說笑的言語,可不敢讓老闆聽見,實際上,除了過年偶爾有這種吃團圓飯的機會,平日裡的這種加餐形式更能博得員工的好感。
大約十幾分鐘之後,中原省電視台的衛星採訪車停在了酒樓停車場外,於是,酒樓內外的氣氛頓時又被推向一個**,這可是中原省電視台的採訪車啊,不同於天海電視台,對於居住在中會的市民來說,天海畢竟太過遙遠,論起權威性,還要數本地的電視台更有口碑,更何況,車頂一口「大鍋蓋」似的拋物面車載衛星天線,明明白白告訴人,這是如何高端洋氣的設備,這要弄好了,分分鐘可以出現在本地電視新聞當中。
出面迎接電視台一行的,除了花海哲與秦風之外,還有前廳的禮儀小姐,兩排青春靚麗的旗袍美女迎立兩側,一口一個歡迎貴賓光臨,還是很能滿足一部分人的虛榮心。
五樓的倚翠園專門辟出來提供電視台的工作人員辦公與休息,花海哲為到場的每一位都準備了一份小禮品,中原電視台帶隊的編導,花海哲封給他的是一張內含2000元消費金額的貴賓卡,底下工作人員也有一張卡,不過,卡裡只含500元的餐飲消費額度。此外,蕭海明的那一份是現金紅包,厚厚一疊,也有好幾千塊,但蕭海明卻一力拒絕了花海哲的心意,趁著沒人的時候,蕭海明也坦承,羅克儉的廣告贊助歸在了他名下的績效,電視台給的提成夠他今年一年的業績了。
明白了這個原因之後,花海哲也沒有勉強,說到底,蕭海明他就是一個沒有編製的掮客,靠行業內的口碑與名聲混點小錢,兩頭收錢歷來是從業大忌,當然,真正兩頭收錢的人不是沒有,不過,那已經是實權人物的專享操作。
據中原省電視台現場編導所說,衛星採訪車作為電視台高端裝備,使用率有一個明確的規定,那就是要求天天播出,在本地新聞頻道六點檔新聞節目中,都會切入衛星採訪車現場信號。所以,今天的轉播,衛星採訪車不但是作為兄弟電視台的支援裝備,更是本地電視台日常現場直擊欄目的必備節目。
於是,花海哲也談了酒樓如何營造現場氣氛的應對措施,當蕭海明聽說了顧客都是酒樓員工的親屬組成,忍不住也是拍案叫絕,直播節目中最怕的是採訪對像不配合,你要他往東,他偏要往西走,那就太操蛋了,而員工親屬相對來說更方便管理,尤其是聽說了,員工親屬不聽現場人員指導,員工則會被扣發工資或獎金,蕭海明就更滿意了,握著花海哲的手連連表示花總有心了,極大減輕了他們電視台人員的工作壓力。
隨著時間推移,酒樓員工的親屬陸陸續續前來酒樓,前廳領班則按照桌號與名單,把人員分配到不同的餐桌。
秦風這時候就在熱菜間坐鎮,楊可仁的重心則偏向於冷菜間,隨著一桌一桌的菜單反饋回來,配菜間緊鑼密鼓開始配菜,就等一聲令下開始行動。
花海哲是一個很迷信的人,實際上,生意場上,即使不那麼迷信的人,也會下意識地要討一個好綵頭,所以,熱菜間炒菜時間定在了五十八分,諧音「我發」,時間一到,秦風一揮手,熱菜間十幾台炮台霎時齊齊點火,聲勢頗為浩大。
中原省電視台今天的現場直播環節是有關高端酒樓接地氣,服務於普通大眾的現場新聞題材,節目中一共有三個環節,第一個環節是新聞演播室念稿,市民來電啊什麼的,第二個環節就是採訪車抵達酒樓,記者進行現場採訪,第三個環節仍舊回到新聞演播室,由主持人編後語總結。
熱菜間的菜一道道上來的時候,酒樓工作人員在電視台編導安排下,哪些受採訪人員要說的什麼話,都安排到了每個人,因為都是酒樓員工親屬,這部分環節波折最小,幾乎都沒有遇到不配合的刺頭。
時間一到,採訪車作勢開到酒樓停車場,記者跳下車,面對攝像機鏡頭說:「前段時間,市民來電說,以經營高端海鮮菜式的魚多多海鮮酒樓,推出了價廉物美的傳統中原菜,這讓記者產生了好奇之心,是什麼原因使得魚多多酒樓的經營者轉變了經營理念了呢?下面,請隨記者一起去看一看。」
花海哲已經準備多時,攝像機鏡頭一對準他,他馬上就侃侃而談。當然,怎麼談,談什麼,都是預先過稿了的,首先,當然是廉政部門的八項規定對餐飲業造成的衝擊,然後,國家經濟騰飛,越來越多的市民收入增加,老百姓進餐館已經形成了常態,最後,就是酒樓經營思路的改變,從服務於一部分群體,轉變為服務於大部分群體。
採訪花海哲的時候,攝像機鏡頭也適時給了餐桌幾個大特寫,有意思的是,餐桌上的菜盤子裡的菜,量都很足,記者採訪「顧客」的時候,那些員工親屬大言不慚說:「菜很便宜,量又足,這一桌子肯定吃不完,要帶回去的……」
也不知現場的編導是怎麼想的,採訪完花海哲之後,記者來到熱菜間裡,話筒對準了秦風,當時,秦風正在安排爐灶台出菜,陡然間看見話筒伸到他面前,他還被嚇了一跳。當時他面前也沒有提示板,只能順著記者的話,代表廚房間的廚師說道:「現在工作量大了,但是,單位時間的績效卻反而低了,起初的時候,我們的廚師的確有想不通的地方……現在?現在都想通了,讓更多的人能品嚐到我們的勞動成果,不正是我們入這一行之初,所追求的嗎?」
電視台記者很滿意,尾隨而來的花海哲更滿意,而這時候,新聞頻道的現場連線環節也宣告圓滿完成。(未完待續……)