2006年4月27ri睛但很冷霍江英(辦公室幹事、站長夫人)
3月9ri我們家老王就到了莊浪，算起來也有50來天了，孩子要上學，沒法子，我又「殺回」莊浪來了。這輩子還真跟莊浪結了緣。1990年我們倆同一批分到莊浪，後來戀愛，成家，有了孩子。後來我一個人在平涼站務公司上班，老王調到涇川，再後來孩子要上學，沒法子，只好又跟到涇川。好不容易安定下來吧，老王又調到莊浪來了，只好又後腳跟到莊浪。莊浪站的質量認證管理材料很零亂，沒什麼規範，要整出這一大套，還真得耗費心血花大力氣呢，在涇川的時候，啥都理得順了，多省心哪。調到這，耗神不說吧，算起來倆口子加起來要少拿差不多500塊錢呢。唉，算了算了，這帳也不是這麼算的。把手邊的這些事做好才是正經，費這閒心幹啥呢？
2006年5月1ri晨有雨下午晴梁傑(副站長)
您所關注的，正是我們所努力的；
您所需要的，正是我們所用心提供的；
以顧客為本，是我們永遠不變的服務理念；
用真心做事，是我們持之以恆的經營追求；
您的滿意，是對我們服務的最高褒獎；
您的不滿意，是我們改進服務的最佳動力。
旅客和承運客車是我們的「上帝」；
為旅客和貨主提供「零缺陷、人性化」優質服務；
以更具親和力的企業形象，全力打造「東運」品牌。
今天是勞動節，我也抓緊時間勞動一下，把站務宗旨抄在本子上。像中學時看到好文章一定要抄下來一樣，感覺很高興地。其實這段話我早都能背下來了，按理說根本用不著抄的，但說老實話，以前真的只是知道這些字，沒怎麼用心琢磨過，最近這段時間，常揣摩這話裡的深意，竟覺得越來越有意思。呵呵，多少服務行業在提頌著這樣的口號，但真正落到實處的又有多少？只要實實在在不打任何折扣地做到，我們莊浪站就跟那華西村一樣，保準成為全國典型呢。
2006年5月13ri晴付彩珍(站務員)
早早到崗，做好了上班的一切準備。今天的客流不多，應該不算很累才是，可還是腰酸背疼的，可能是昨天站得時間太長了吧？
到中午的時候，剛想著可以下班去吃口熱乎飯了，來了一位老大娘帶著一個和我差不多高的孩子，可老人說那還是孩子，不買票。任憑我怎麼解釋都沒用，老人還發了脾氣，說我欺負她，還說我服務態度不好，弄得我哭笑不得。最後在周圍旅客的勸說下，老人才勉強給孩子買了半票，絮絮叨叨的上車去了。唉！誰讓我是站務員呢？看來今後工作得注意方式方法，可以借助其它旅客的力量嘛！
中午飯又沒時間做了，孩子他爸耐磨磚廠的事多，今天中午難得回家一趟，卻沒飯吃，唉，真是慚愧。前天他還跟我開玩笑說：你一個月掙個400多塊錢，管啥用？還不如回家休息呢，那麼累死累活地，圖個啥？把孩子從奶奶家接回來照顧好，比啥都強。我當時就急眼了，想跟他爭辯，他卻笑嘻嘻地說開玩笑開玩笑。真是，弄得我倒小肚雞腸似的。
2006年6月27ri暴雨王寶虎(站長)
這一下雨，站裡面簡直就是個爛泥攤，車沒法開，人沒法走。不行，一定要在7月底把站場內徹底硬化。
2006年7月30ri晴風很大李進賢(客運組長)
這幾天還行，我都是按標準規範服務的。
要想認真做好一件事還真不容易！每天微笑，笑得腮幫子都發酸，真累！不過看著每一趟車順順當當地開出站，旅客開開心心地走了，這點累也就沒什麼了。
今天剛送走發往秦安的車，折回來卻發現售票處窗台上有一串鑰匙，問過售票員，說剛才是個領小孩的婦女買過票，我趕緊叫來值班人員替我一會兒，拿起鑰匙衝出去打了個「的」，追上那輛客車，終於找到了主人。聽著感謝的話，看著讚許的目光，我很開心。
2006年8月9ri多雲有風柳曉燕(站務員)
今天站內可是人山人海的。一下子有400多人，幾首全是去銀川的。車不夠，站上緊急調車，站內等車的人急得團團轉。我自己比他們還急。這麼多的人留在候車室，老人，小孩子，行李，吵吵嚷嚷的人群，簡直亂成一鍋粥了。不行，得穩住，絕不能亂。我們幾個跑步服務，一會兒送水，一會兒為小孩子賣吃的，一會兒招呼著送老人家上廁所，一會安慰那些等得不耐煩的旅客。整個人跟陀螺似的，轉了個沒停。等到送走最後一批客人，差不多就是凌晨零點了，人又累又餓。好不容易挪回家，飯也沒來得及吃，就倒在沙發上睡著了。夢裡還是吵吵嚷嚷的人群……