聚焦東運記錄感動
——東運集團2004年年末回顧
「隴東旱碼頭」上，有一條蛟龍乘著改制的東風，不動聲色地疾馳猛進。
—方熱土孕育一方人，「隴東旱碼頭」平涼滋養出—個紅紅火火的企業，這個企業2003年11月在這裡誕生，成長，短短一年，已發展成為平涼唯一一家集旅客運輸、貨物運輸、站務運營、維修救援、駕駛培訓、舊機動車交易、汽車加油、汽配件銷售、倉儲配送、住宿、房地產開發於一體的大型多元化企業。這個企業就是甘肅東部運輸集團有限責任公司。
燦爛星空，誰是真心英雄？
「燦爛星空，誰是真心英雄？平凡的人們給我最多感動。」這句樸實無華的歌詞，好像就是給「東運人」寫的。東運集團在創業發展的歷程中，風雨兼程，在這個凝聚力很強的團隊裡，上至高層決策者，下至普通員工，發生著許許多多真實感人的故事。
時間追溯到2003年10月，那時平涼汽車運輸公司已陷入困境，負債纍纍。一聲令下，以胡高曉為首的新領導班子選拔出來了。他們必須做平涼第一個「吃螃蟹」的人，他們必須要做的第一件事就是成功改制平涼汽車運輸公司，組建以民營為主，國有參股的集團化實業運輸企業。以最快的速度消化、清理繁冗的舊帳；以最快的速度安置原運輸公司的在崗、退休、下崗人員，解決他們的工資、醫療費、養老金等；以最快的速度開創出綜合經營的新格局……
胡高曉，一名有著三十年職業生涯的老交通人，一名有著二十多年黨齡的老**員。八十年代初期，千里青藏運輸線，曾留下過他和平運司創業者奮鬥探索的足跡，八十年代中期，單車承包、聯產聯利，他也曾和職工師傅們一起，品嚐過改革帶來的喜悅，初識過市場競爭的嚴酷。他有過事業成功後的歡欣，也有過yu進無路的困惑和思索。正當他的民營企業發展勢頭良好之際，他原來曾為之奮鬥和不懈拚搏過的平涼運輸公司，沒能經受得住市場經濟的洗禮，陷入了困境。他臨危受命，堅定地挑起了這個明知風險將永遠大於功績的重擔。滿腔熱血，昂揚浩氣在胸中翻捲，注定了他做為—個優秀企業家永無止境的追求。憑著他靈敏的嗅覺和對市場準確的把握力，一個新的東運藍圖在他的腦海中醞釀而成。
抱團打天下的東運人
東運人的生活狀態與故事裡，有小人物微不足道的一言一行，有大人物的夢想和追求，也有「東運人」在時代變革的浪潮中矢志不渝、頑強拚搏的真實寫照；更有「東運人」點點滴滴與東運集團榮辱與共的特寫。
2003年冬天，寒氣襲人，但胡高曉與他的同仁們創業的心卻火熱著。這把烈烈地火，至今整整燒了13個月。這13個月，東運集團從一條隨時有性命之憂的「小蛇」，快速進化、飛躍，成為「隴東旱碼頭」上一條不動聲色疾馳猛進的蛟龍。這個過程，沒有別人的成功經驗可以借鑒，他們就自己去摸索總結；沒有強有力的技術支持和後盾，他們就自己去尋找、去發現；沒有明確的信息和方向，他們就自己去實踐、去探索。
初創企業，沒有人才，怎麼辦？借來的要還，搶來的不長，只能用耐心和誠信去培養、去引進；
各分公司沒有稍微像樣點的辦工場所，沒有規範化經營場地，集團要生存、要發展，經費緊張，那一頭都等著要用錢；原來吃慣大鍋飯的職工們需要進行素質、業務培訓，要建智能化快客大廳，要修機動車交易市場，要通過iso9001:2000國際質量認證，要籌建物流中心……
就這樣，一群站在時代潮頭的平涼漢子憑著甘願吃苦受累、只盼早日建好企業的心願，在13個月時間裡，建起了現代化智能候車廳、增修了規範化的機動車交易市場，為救援中心採購了國內先進的設備，通過了běijing專家的全面「體檢」與國際接規，擔當起平涼道路運輸物流中心項目「執行官」的重任，更引進和培養了一批技術人才，他們辦企業的快節奏、穩妥與速度，多次受到有關領導的讚揚。
物流通路看東運
為了讓自己鍾愛的「東運」在消費者眼裡成為一個響噹噹地品牌，東運領導班子真正是嘔心瀝血。他們將經營宗旨「以人為本、誠信服務、安全第一、質量興企」貫徹落實的淋漓盡致，13個月如一ri，為旅客和貨主提供「零缺陷、人性化」優質服務，旨在發揚東運精神，追求東運品質，做好東運人，打造東運品牌，這就是東運全體員工竭誠奉獻的共同目標。
現今的東運集團，就是一張龐大的現代物流網。是整個隴東地區重要的物資集散地，它為東去慶陽、西安，西到蘭州，南下寶雞、天水，北上寧夏、銀川提供著更加便利的物資運輸條件，從這張四通八達的「網」上可以看到東運集團的勃勃生機和氣象萬千的變化，可以看到東運集團的繁榮旺盛的企業生命力。
東運集團的一位領導曾說，「我們東運不求最大，但求最佳」。是的，東運集團以高度的社會責任意識、以科學前衛的經營水平，成為平涼不可替代的物流文化中心，提升著整個城市的競爭力。
對於一個以「物流服務」為最終賣點的企業而言，東運集團對此的要求相當嚴格，始終認為做好服務是榮譽是效益，更是企業的生命。
由於服務的檔次和質量直線提升，東運集團成了平涼人人認同的品牌。可以看得見，東運集團的物流通路愈加寬廣堅韌。「隴東旱碼頭」上的這條蛟龍發出強勁的吼聲了。
東運集團的發展如日中天，但公司從不張揚，只是默默地在自己領域裡耕耘著、拚搏著，並將目光投向更遠的前方，蓄勢待發。創業者的語言，往往用沉默的勞動來表達；開拓者的故事，常常由辛勞的汗水來述說。
當今企業打的是人才戰爭
生存的競爭和發展的競爭都是嚴酷的。
但企業要生存要發展，其關鍵在於管理的水平和人才的培養。
東運集團一開始就實施新的管理模式：規範到崗、責任到人；實行連帶責任，員工出錯，領導受罰。這—連串措施推出後，就收到了良好的社會效益和經濟效益。員工操作規範化了，效率提高了，消耗和浪費降低了。公司嚴格、規範、有序的管理模式受到眾多行家的一致好評。
今年，東運集團為使管理再上一個新台階，跟上現代企業發展的步伐，開始導入和實施is09001：2000國際質量管理認證中心雙項權威認證，經過半年多時間的磨合、運行、修改、再運行，2004年10月29ri，東運集團一次性順利通過běijing恩格威質量認證中心雙項權威認證。
隨著社會的飛速發展，消費者無不追求更高更好的新型服務。為了不斷提高企業的競爭能力，適應變化無常的市場，東運集團董事長胡高曉充分認識到人才的重要性。正所謂「得人才者得天下。」
東運集團自成立之初，就從根本上體現了「以人為本」和「用人唯賢」的選人、用人理念。
公司在選拔人才時，一開始就強調「進入東運，要先學會做人，後學會做事」。胡高曉常常提起「好服務源於好人品」和「尊重工作就是尊重自己」的理念。他還說：「一個人的態度決定他一生的高度。」公司給加盟東運的人員提供著充分施展才能的舞台和工作環境。一直以來，東運集團都努力瞭解員工的需求，並想辦法讓他們滿足，以激發他們蘊藏在心底的事業心、成就感，充分發揮員工們的工作積極性、主動xing和創造性。在平時的佳節裡，公司為員工舉辦聯歡晚會，給大家分發禮品。同時，公司還不斷為改善員工現有的工作和生活條件而努力，興建新辦公樓、增設培訓室和娛樂活動室，用於提高員工綜合素質和豐富員工業餘生活。公司還投資整修職工樓，使大家住得安心、舒心。公司經常組織普通職工、一線管理人員、中高層管理人員參加培訓、學習；時不時請來相關專家，有針對性地為企業員工授課；並且鼓勵員工參加專業對口的函授學習。這樣—來，東運集團學知識便蔚然成風，而一批學有所成的人才便脫穎而出。對於人才的使用，公司還規定凡有重大貢獻的員工必有重獎，不僅有重獎，而且讓他們有名有位，提拔抽調少不了他們。在東運集團，人才機制得到良性循環.
每一次優質服務就是一次絕好的廣告
南來北往的旅途中人，只要和平涼有關，就會和東運有關。每一輛東運集團的客車都流動著的「平涼形象窗口」，在這個窗口裡面，一年四季都發生著許許多多感人的故事。冬日裡車窗外漫天飛雪，車窗內暖意融融；夏季車窗外炎陽如灸，車窗內溫潤清涼。在這個特殊的「流運之家」裡，無論什麼樣心境的旅途中人，都會感受到具有東運品牌的優質服務。用一名東運普通員工的話來說，「對旅客的每一次優質服務，就是我們東運集團一次絕好的廣告機會」。
東運集團在「隴東旱碼頭」盡顯風流，除了凝聚創業者辛勤的勞動和汗水外，還有什麼「秘訣」？
公司注重「誠信服務」四字，優質的服務本該有優質服務的附加值，但東運沒有，東運與平涼同行業的服務價位保持一致，東運集團提供的超值的服務贏得了廣大消費者的由衷信賴。公司領導一直嚴格要求各分公司的服務必須是全方位的，不僅體現在旅途服務上，更體現在每一次與消費者接觸的機會上。東運集團之所以蒸蒸日上，主要是它有了一個好名聲。
公司領導還有超前意識，把目光瞄準隴東以外的市場，把客運這一「流動的廣告」做進běijing、做到深圳、做去xinjiāng。
中國的物流市場為勤勞、勇敢的東運人敞開了廣闊的胸懷，蛟龍騰飛的夢想也將會變成美好的現實。
不經歷風雨，怎麼見彩虹？
回顧一年來的征程和「東運人」走過的腳印，真可謂有喜有憂，酸甜苦辣盡在其中。
發生在靜寧的慘痛車禍，改制後因遺留問題部分職工上訪，平華路上的罷運風波，關鍵時期營運資金吃緊……在市場經濟的大潮中，胡高曉和他的團隊不知度過了多少個不眠之夜！
不經歷風雨，怎麼見彩虹？
運集團順應時代潮流發展，把握住了歷史發展機遇，與時俱進。
東運集團隨著規模的擴大、效益的提高、社會的影響，已多次被有關部門授予種種光榮稱號。
一張張獎狀、一隻隻獎盃、一面面錦旗，標誌著企業的成就，展示著聲譽的風采。
這是一個飛速發展的時代，這是一個全球競爭的時代，為此，甘肅東部運輸集團有限責任公司將採取有力措施，不斷創新、務實奮進，打造強勢品牌，讓未來的東運成為西部乃至全國的物流主力軍。
目標已經確定，任重而又道遠，但睿智、剛毅、勤勉、奮進的「東運」人充滿信心，他們正在為實現理想大踏步地前進。
他們已開始著手準備，他們正在培養一批批人才，他們正在形成自己更加強勁的東運品。
是的，敢闖敢拚的東運人付出著努力，東運集團也將以「隴東旱碼頭」為大本營，以中國、乃至世界為舞台，真正實現蛟龍騰飛的夢想。在2004年的最後一個月裡，記下「隴東旱碼頭」上這條蛟龍燦爛的飛馳軌跡，將它獻給敢闖敢拚的東運人！