龍騰世紀 > 職場校園 > 爬上鄰屋女孩的床

正文 第六十八章 流氓,我死也不從 文 / 狼生如水

    「客戶的方便是什麼?」

    「能夠不來我們的店裡,就可以打到合適的貨。」

    「他不來怎麼能知道哪些貨是適合他們的呢?」

    「方法很多啊,我們可以通過電話交流,通過網絡傳服裝的相片,通過視頻給他(她)看店裡的實物。然後他(她)可以通過這些來選擇喜歡的款式。」

    「那不是和網店的把寶貝上傳在網絡上供購買者自己挑選是一樣的?」

    「網店本身就是實體店的一個縮影。」

    「那錢也像網絡一樣經過一個三方監管機構嗎?」

    「當然不是,訂貨的人直接把錢打到我們的帳戶上就可以了。」

    「沒有三方監管,錢太不安全了。」

    「我們的客戶大部分都是老用戶,已經建立起了信任關係,不存在欺騙的不安全行為。」

    「我們哪有時間天天去銀行查帳?」

    「開個銀行每個月三元的存取款提醒功能。只要錢一進入我們的帳號,我們就可以按錢發貨,這樣也給我們自己提供了方便。我們只需見錢打包發貨就行了。」

    「我們哪有時間天天坐在店裡給客戶發照片,看視頻?」

    「我們可以事先把我們的服裝款式放到網絡上去,然後讓他們到我們的網店上去下單,看到單子,確認他們的錢已經到帳後,我們就可以發貨了。這樣還可以做到日清日結,為我們的經營帶來一個更大的方便,以後出了多少貨,到網上一查就知道了。」

    「發貨是走快遞嗎?」

    「當然,我們的整個流程基本上都和淘寶一致,只不過有一點不同的是,我們不利用淘寶這個第三方的監管平台。」

    「走物流,我們的貨豈不是太慢了?」

    「不會的,到我們這打貨的用戶大部分都是杭州的,我們可以提供送貨上門。」

    「送貨上門?我們哪有時間?」

    「很簡單,現在有本城快遞的,保證當天可到。我們可以試用幾次本城快遞,如果效果不好,我們就再招專門送貨的人。」

    「如果是外地用戶,就直接快遞?」

    「對啊,這樣就省得客戶跑一趟,即替他(她)省了錢,也免去了他(她)的奔波辛苦。」

    「那快遞的費用誰出?」

    「客戶出或者我們和客戶各承擔一半。」

    「那我們的錢豈不是要少很多?」

    「小部分的犧牲換來大部分的利益,並且把這客戶死綁在我們的店裡,以後我們就只要提貨發貨就行了,錢少不了的。」

    「這個辦法可行。你小子這腦袋終於開竅了。不錯。」

    「啥叫終於開竅了?我一向聰明,早就開竅了。」

    「哦,那是七竅通了六竅嗎?」

    「那是……呃……不是……你才一竅不通。我平明不就挺聰明的嗎?」

    「是嗎?我怎麼覺得你平時是沒把聰明用到正途,盡耍小聰明呢?」

    「呃……嫉妒,絕對的嫉妒。」

    「嫉你個頭……不過說實話,你小子是進步挺快的。」

    「那是,我本身基礎好,底子厚。」

    「吹得沒邊了。」

    「吹?這是事實好不?」

    「吹出來的事實吧?」

    「嫂子……我告訴你個秘密:豬哥上次去織裡一下火車就帶我去逛……」

    「喂……你小子別亂說話,再亂說,我可抽你。」

    「你抽我,我就實話實說。」

    「這……算你小子狠……嘿嘿,幹活,幹活。」

    我和豬哥一起把如何才能給顧客帶去方便的方法討論了一遍,二人都覺得可行,然後我們又趁晚上吃夜宵的時候把情況向豬嫂說了一遍,三人把可能出現錯誤的環節都細細地又琢磨了一遍,覺得可行性非常高,於是就開始實施我們的計劃。

    這個世界上做事情,就怕認真二字,一旦認真了,可真是什麼事情都可以辦得成啊,我們全力以赴地認真做事,把每個環節都做到最好。剛開始客戶還不認可我們的這種新訂貨方式,在我們苦口婆心的相勸之下,很多感情好的老用戶就決定大膽地用幾次,不過也再三向我們重申,如果發過去的款式他(她)們不滿意,就一定會退貨給我們。我們深知有選擇必然會有放棄,有放棄痛苦再所難免。於是爽快地答應了他(她)們。

    結果和我們所設想的一樣,很多老用戶很快就發現了這個方式的好處,逐漸都採用了這種方式,並且在他(她)們的口口相傳下,採用這種方式的人也越來越多。當然也會有退貨的情況發生,但數量極少,相對於我們的發貨量來說,幾乎可以忽略不計。不過我們選擇採用這種訂貨方式的合作對象也很謹慎,對於不熟悉的人,我們一般也都是讓他(她)們自己上門來挑的,如此一來,也降低了退貨率。

    時間一長,登門來我們店裡打貨的人就少了,可我們的生意卻越來越好,很多同街鄰街的同行看到來我們店裡打貨的人越來越少,心中暗自竊喜,認為那些打貨的人不滿意我們店裡,如此一來,他(她)們店裡的生意一定會好起來。卻怎麼也想不到我們的這種方式麻痺了他(她)們,讓他(她)們緊張的神經得以放鬆,等到他(她)們知道我們的新方式之後,想再發力追上我們,卻發現我們和客戶的關係已經死綁到他們根本就沒有這個成本去解開了,只能望店興歎。

    新的銷售模式不但讓我們和老客戶的關係越來越好,並且也慢慢地帶動了我們網店的生意,每天那麼多的成交量,讓我們很快就把店舖的等級一升再升。逐漸地,我們網店也不再局限於童裝這一個產品,我們開始慢慢地在網店上試行多元化,把更多的品種和款式都上架,款式多了,購買的人也漸漸地多了起來。不過令人遺憾的是前期來我們的網絡裡購買的網絡客戶大部分是散客,都是個人看著喜歡而去購買的,上量的批發卻是非常的少。我們也不急,還是穩打穩扎地進行著我們的生意。同時在實體店裡,我們的產品卻是很有選擇地實施多元化。只做童裝和女裝。這也是我們三人商量的結果,我們認為只要能夠把這二個客戶群體吃透,我們這輩子就不愁吃穿了。

    既然現在和客戶聯繫已經由實體過渡到網絡,那麼我們就很有必要建立一份健全的客戶檔案。客戶檔案裡包括的內容也不用太多:姓名,身份證號,家庭住址,電話,店址(如果是擺攤的就記錄攤址)。我把這個想法和豬哥豬嫂一說,他夫妻倆都非常的贊同,並且指定由我來建立這份檔案。

    「為什麼一定要讓我來呢?」

    「因為這是你想出來的。」

    「可現在你們不也知道了嗎?豬嫂做事比我認真,女孩子心也比較細,應該由她來。」

    「你嫂子她銷售還行,這個做表之類的她不在行。」

    「那豬哥你是搞工程的,圖表之類的看得多,你肯定在行的。」

    「術業有專攻,我只在那個領域在行,在服裝這塊,還是你的想法多。」

    「那我做是沒商量的了?」

    「非你莫屬。」

    「唉,我沒有做工程的經驗,這麼大一個工程真的應該由你來做的。」

    「我和你嫂子一致認為,你是最合適的人選。」

    「唉,我真是命苦啊。」

    「能者多勞,你就從了吧。」

    「我呸……流氓,我死也不從。」

    嘴上雖然這麼說,其實在心裡,我還是很感謝豬哥讓我做這事的,我認為這是對我自己的一個鍛煉,它可以提高我與人溝通的能力,能力是沒有封頂的,雖然我溝通交流的能力已經得到了很大的提高,可讓自己的能力再好一點又有何不可呢?何況這個辦法是我想出來的,當然要由我去實施才更能發揮出巨大的效果。這個時候我真正要做的不應該是推辭而是當仁不讓。自從那天開始,我和客戶交流的時候,就會注意收集這些信息。

    慢慢地,我收集的信息也越來越多:客戶的愛好,客戶店裡一般進貨的量,客戶的家人,客戶的第二聯繫方式……等等。信息收集的越多,我發現我對於每個月店裡的銷量開始心中有數起來。哪個店裡什麼時候要進多少貨,哪個店裡哪幾款更熱銷,這種款式應該留給哪家店,我在看到貨的時候都會在腦子裡有一個清晰的劃分。讓我覺得有意思的是,這個銷售曲線就像是股票、期貨上的k線圖,它們也有自己的運行方式,並且還會按照季節的轉換擁有自己的波峰和波谷,我甚至還在銷量表上畫出一副這樣的銷售月圖,豬哥豬嫂誇我是這方面的天才,我憨憨地笑笑,因為我知道天才是怎麼誕生的。成功真的沒有僥倖,我們在看到人前歡笑的時候,一定要懂得人後的汗水和付出。

    店裡的生意越來越好,我們的量也越走越大。很多做批發的人在這個時候就會面臨著一個很艱難的抉擇,他們無可避免地會想著如何去繞過這個上家直接去廠家進貨,希望由此能夠得到更多的利益,增加他們的競爭力。幸運的我們不用擔心這個,因為當初我們挑選上家的時候,就知道我們的上家是直接的廠家直銷。(也就是說,我們的上家是廠家在市場裡的一個店,專門用來招商的。)

    選擇真的比努力更重要。我們開始時的一個正確的選擇,不但給我們免去了巨大的麻煩,也使我們從中得到了巨大的利益。隨著我們的銷售能力不斷地增強,我們要的貨越來越多,我們在織裡的上家給我們的返點也越來越高,我們去拿貨也比一般人去拿貨的價格要低,並且他還給了我們一個特權:我們擁有優先拿貨的權利。也就是說,只要我們去拿貨,他那邊會第一時間把最好的款式,最好的產品讓我們先挑選,並且以最快的時間幫助我們發貨,而且那發貨的運費也是他那邊出。我們第一次享受到了大批發商所能夠得到的專屬待遇,為這事我和豬哥豬嫂還專門打電話給我們的那些下家,請他們過來一起慶賀了一次,也算是**了一回。我和豬哥豬嫂都不由得為當初挑選了和這家合作而感到慶幸。能夠這麼替拿貨者著想的上家,生意想不好真是太難了,怪不得在織裡他這個家族的廠能夠開得那麼大。市場是最公平的,付出的越多,得到的也將會更多,這是自然法則。
上一章    本書目錄    下一章