以客為尊的秦展顏思忖一會兒。「不然這樣好不好,鮪魚厚片塗抹的色拉改成花生,這就是鮪魚花生厚片了,一樣收鮪魚厚片價,可以嗎?」見客人堅持,她試圖改變組合以降低被抱怨不好吃的機率。
塗知喬微動了下嘴角,似乎不太願意。
秦展顏想該不會遇上奧客了吧?
「展顏,我找到了!」郭帆敏興奮的舉高手機,「快看!」
「好。」秦展顏回頭應了郭帆敏後,再對塗知喬道:「要不您再考慮一下,決定好再跟我說。」衝著他笑了下,再刻意將聲音放嗲,是她攻無不克的武器。
奧客天天都有,卻是最不能得罪的,所以她也用心研究出對付不同性別、年齡奧客的方法,像這樣年輕、交際少的大男孩,給予甜笑與嬌嗲的回應,是最有效的,通常她話還沒說完呢,對方就臉紅紅的低頭答應。
不過……他好像沒臉紅耶!
難不成招數失靈?
算了,她現在有更重要的事要忙,先讓奧客思考一下,等會再忙他的事。
秦展顏接過手機,蹙眉,「這次的稽查人員好富態!不過這樣就很好認了。」
圓呼呼的臉蛋,三層下巴,五官都被肥肉擠得平板而小,一看便知身高減體重必不低於七十!
這樣一個體型壯碩的稽查人員等於是在身上掛招牌嘛,還好還好,如果是大眾臉就麻煩了,現下她完全不用擔心了!
窗外的塗知喬聽到她們的對話,目光閃了下。「小姐。」
「不對,這是大頭照耶!」未聽見窗外叫喚的秦展顏偏過頭看,發現他還戴著學士帽。「大學畢業照?怎麼不是給你最近的照片?」
「總公司的人多,很多都只聽過人名,但沒見過本尊,所以他傳來的是從公司履歷表上翻拍的。」
諾貝的總部大樓是創始者自個兒買地自個兒興建,十五層的大樓全隸屬公司,未分租出去,可想而知每日在此上班的人何其多,更何況是商業版圖擴及全世界的國際級大公司。
「你那個在公關廣告部門的曖昧對像連公司履歷表都查得到?」這麼厲害?
「人事部有人是他乾姊姊啦!」
一聽到「乾姊姊」三字,秦展顏就皺眉頭。
這種曖昧的稱呼,有長腦子的都曉得是可能追不到、或還沒準備追,但又不想放手,藉此放在身邊用的。
「乾姊姊?嘖……你小心一點!」秦展顏撇了下嘴角。
「小心什麼?乾姊姊就乾姊姊,若真的上過床,了不起就把他一腳踢開囉!」她可是很乾脆的。「反正現在可以利用就好。」
郭帆敏近乎現實的愛情觀,同事將近兩年時間的秦展顏十分清楚,想改變她的想法叫自找麻煩,所以她不予置評的不予回應。
「把這照片傳給公司所有員工,要他們注意。」她將手機還給郭帆敏。
「好!」纖指利落按下按鍵,選擇群組發送。
「你快去換制服來幫忙。」
「沒問題。」傳完簡訊,郭帆敏腳步輕快的走向員工休息室。
秦展顏轉回頭來,發現外頭的奧客臉臭得像吃了一斤大便。
糟糕,該不會是冷落太久了吧?看樣子她得發揮如同太陽般的熱力才能將失去的好感抓回來!
她連忙施展八十分的甜美微笑,「請問考慮得如何?」
塗知喬沉著臉,「我剛叫你好幾次,你都沒回應。」其實他也只叫一次。
完蛋,她竟然太專注於稽查人員的事,完全沒聽到他的叫喚,難怪他的臉這麼臭!
「對不起,我沒聽到。」秦展顏忙陪笑臉,「還是要鮪魚花生厚片嗎?」心頭想著,這樣的組合能吃嗎?
「對!色拉不能少!」
鮪魚、色拉加花生醬,這是他的選擇,她仁至義盡了。
「好。」秦展顏笑容不減,「就照您的意思。」她低頭打收款機,「鮪魚花生厚片與青檸綠茶一共八十元。」
塗知喬瞟了一眼menu上的價錢。
沒加價,很好。
收錢找錢,秦展顏快步走去對負責點心的史慶漢低聲吩咐客人的要求。
「這樣能吃嗎?」鹹的加甜的耶!史慶漢光想就覺噁心。
「別管,客人要,做給他就對了。」
吩咐完畢,她走回搖茶區,動手做塗知喬要的青檸綠茶。
伸手入冰箱舀冰塊時,才發現她漏問甜度與冰塊量了。
「抱歉我剛忘了問,請問糖分多少?冰塊量呢?」她是怎麼了?一直出包,還是在奧客面前!
「我要少糖,熱的。」塗知喬板著臉道。
「熱的?」秦展顏愣了下。
現下外頭氣溫直逼三十度,他要喝熱的?!
「青檸綠茶不能做熱的?」
「當然可以。」秦展顏用力拉扯嘴角,別讓職業微笑走樣。
熱的青檸綠茶單價比冰的多十元,都怪她為了八塊肌還有稽查人員的事分了神,才會忘了問。
這十元,她就自個兒默默承擔吧!
不過這客人幹嘛老是用跩個二五八萬的態度跟她說話?好像花錢是大爺似的,真讓人心頭不爽。服務生也是人,什麼態度呀!要不是看在八塊肌的份上,她絕對只給一分微笑。
第2章(1)
突然,窗口的「大爺」拿下一旁的意見卡,埋首快速寫起來。
他在寫什麼?秦展顏邊搖茶邊好奇偷覷,只見他握筆的手指纖長,很有文人的氣質,不過再往上看到臭臉,氣質就整個沒了。
茶搖好了,厚片也烤好了,整齊放入袋中交給塗知喬時,他將已寫好的意見卡用非常不禮貌的手勢丟出,像在甩一張垃圾似的。
輕薄的紙張飄呀飄,秦展顏下意識伸手去撈,卻沒抓准,模樣有些許狼狽。
塗知喬揚起一抹冷笑,轉身離開。
拿正意見卡,上頭洋洋灑灑寫了一大串,俏顏臉色瞬間沉下,「王……」意識到人還在餐廳裡,她硬生生將「八蛋」兩字吞回肚子裡。
這是一家爛店,服務生的態度差勁,一店之長竟只顧著聊天不理客人,對客人的點餐不只有意見還私底下偷偷批評,且不問清楚客人要求就隨便亂點!既掛名為店長還這麼毫無服務精神,應該重做教育訓練!否則絕對沒人想再來第二次!
她怎麼這麼衰,她剛剛是不是「人財兩失」了?
把十元還給我!秦展顏朝窗外瞪著塗知喬離去的方向,在心裡憤怒大吼。
王八蛋!還給我!
這張「譭謗」的意見卡,她是該誠實上交台北區的負責人,還是直接毀屍滅跡?秦展顏十分苦惱。
若是她呆呆的交給負責人顧幼璇,不用稽查人員送給他們紅字,她的獎金說不定就直接不保了!
那個「重度近視八塊肌結實機車男」要的怪怪鮪魚花生厚片也做給他了,熱的青檸綠茶她也認賠了,他不感激涕零就算了,竟還寫出這種充滿污蔑的不實意見卡,擺明是衝著她來的嘛!
「今天我若乖乖的交出去,我的名字就倒過來寫!」秦展顏哼哼冷笑,嘴角奸詐上揚,秀氣長指捏住紙張兩端,準備狠狠撕下。
「展顏。」已換上制服的郭帆敏走過來好奇的問,「你在幹嘛?」
「我要把這張意見卡毀屍滅跡!」
「這張意見卡怎麼了?」郭帆敏接過來,一看到上頭的文字,原本長型的眼眸瞬間瞪成圓圓的貓眼。
「是誰得罪客人了?怎麼寫出這麼難聽的話來?」上頭字字批判耶!再仔細一看,被罵的竟然是——「你得罪客人?怎麼可能?!」郭帆敏怪叫。
郭帆敏比秦展顏早兩年進入諾貝,可店長卻是秦展顏,而她是副店長的主要原因除了學歷以外,這兩年來每舉辦客服滿意度投票活動,秦展顏都是店中第一名!
想升職,得先經過直屬主管推薦,並取得筆試與面試的合格方能晉陞,其中,主管的推薦是最重要因素,無人推薦的話,就算筆試與面試有得滿分的信心,還是不得其門而入;而前任店長跟前前任店長均是推薦了秦展顏,其實讓郭帆敏心中有所怨言。
說來嘔,她升副店長竟還是秦展顏的推薦,這使得她表面感激,其實心底怨恨更深。
不過投票活動次次拿第一的她竟會被批評得體無完膚,真是讓人心頭大爽啊!
「我怎麼知道!」秦展顏忿忿不平的說,「剛才你也在場,我哪裡有問題了?分明是那人剛從澳洲回國,所以我打算將這張意見卡撕掉毀屍滅跡!」
「但是……」郭帆敏面有難色。
「怎樣?」打算行動的手又停下來。
「你忘了意見卡都有編號的嗎?」
秦展顏愕愣住了。
她怎麼忘了公司就怕類似的情況發生,使得意見卡形同虛設,所以意見卡均設有編號,若是跳號,店長得提出有力的理由,否則就會被記警告。
她一定是氣到昏頭才會忘記這項規定,這下慘兮兮了啦!
「號碼不齊,上頭會懷疑我們隱匿實情。」郭帆敏不忘提醒。
「啊咧!」難不成她等著寫報告書了?