「可是我沒有啊。」如果她跟客人有爭執,沒理由會忘記的。「我死定了,死定了……」
她想到了詹經理訓話時喋喋不休的樣子,頓時頭皮發麻。
「你也不用那麼擔心啦!雖說是投訴你工作不力,可是她指的那些時間點,你根本沒當班。」看顏語恩一副世界末日的樣子,林如絹趕緊安慰她。
在她看來,這投訴的人如果不是搞錯對象,就是故意在找麻煩,語恩只是個不幸被挑上的倒楣鬼。
顏語恩搖了搖頭。她認為自己的工作態度良好,雖然不到鞠躬盡瘁的程度,但還是相當認真的,自然不怕上級責備;可是公司收到黑函,就一定會著手調查,那她百分百會被叫去問話,只要想到詹經理那好像永無止盡的碎念,就讓她覺得自己的人生好像要變黑白了。
「如絹姐,你有沒有帶耳塞啊?」她抱著希望的問。
「怎麼可能會有那種東西……」林如絹失笑。
她當然知道語恩在怕什麼,不過她覺得情況應該不會那麼糟啦!
「好啦!詹經理也不是那麼不分青紅皂白的人,你就不用擔心那麼多了。」抬起手腕瞄了眼手錶,驚覺時間已經晚了。「啊……都忘了該回家作飯了,我先下班了喔。」拍拍顏語恩的肩膀,林如絹急忙地回家了。
揮手和林如絹道再見,顏語恩步履蹣跚地走向工作崗位,心情沉甸甸的。
當看到今天和她一起當班的,居然是尤美佳的時候,直覺得連上天都要和她作對了。
「嗨,語恩。」尤美佳一看到她,很快就開口打招呼,好像她這句話早放在嘴裡預備著;她雙眼晶亮,有掩不住的興奮。
「嗨,美佳。」顏語恩用一種沉悶無比的聲音和她打招呼。
「語恩,你真是不夠意思耶,交了男朋友,居然保密到家,連我這個好同事都不說。什麼時候的事?是誰?哪個部門的?交往多久了?」尤美佳連珠炮似的一口氣問了一長串。
來了來了!顏語恩在心裡歎了口氣。她真懷疑這些問題美佳肯定早在心裡默念了上百次,否則怎麼能說得這麼順,半點停頓也沒有。
「沒有這回事。」顏語恩無奈地否認。
尤美佳湊近顏語恩,朝她眨眨眼。「語恩,別這麼小氣嘛!我不會跟別人說的。」
不……要是別人這麼說的話,她也許會信半分,不過這話若是自號稱廣播電台的美佳口中說出來,怎麼聽都有一種引人上當的感覺。
而且,就算她想說,也沒什麼好說的,因為那根本是子虛烏有的事啊。
「真的沒這回事啦。」到底是誰跟她過不去啊?
先是盯著她觀察了好一會兒,尤美佳才相信她沒有說謊。
「這就奇怪了。投訴信上說的服務不周就別管了,反正時間也都是錯的,而且你可是咱們這一組裡考績最好的;可是辦公室戀情這個部分,對方還寫說你跟同事去逛百貨公司,連時間地點、哪一間百貨公司都寫得很清楚。我記得那個時間你在放假,好像也提過要去買化妝品……」事實上她的記性也不是真的那麼好,只是那次她本來要和語恩一起去,後來臨時被調班才沒去成,當然記得特別清楚。
「你說什麼?」顏語恩失聲驚叫。
百貨公司?
她知道發黑函的人是誰了,肯定是那個抹粉像在塗油漆的八爪章魚女,叫什麼來著……什麼的?
看到顏語恩的反應,尤美佳知道她想起了什麼。「想起來了?你那天跟誰去百貨公司了?」只要讓她嗅到一絲絲八卦的味道,沒挖出來的話,她會寢食難安的。
「沒有啊,還能跟誰去。」顏語恩馬上嚴詞否認。
開玩笑!要是讓美佳知道她那天和夏雲朗逛了一下午百貨公司,只怕天都要翻了。
她只要想到全公司的女人起來爆動的景象,頭皮就發麻啊!
「好啦!放你一馬。」尤美佳笑嘻嘻地說。沒關係,如果真的有這回事,語恩瞞不了多久的。
「呵、呵。」這樣最好。
顏語恩乾笑了兩三聲,趕快埋頭工作,以免美佳又來逼供。
該來的躲不掉!
還沒到下班時間,顏語恩就收到來自詹經理的「召喚」。
走向經理辦公室的路上,她步履蹣跚,慢得像烏龜拖了輛車一樣。可惜她走得再慢,路終究還是有到終點的時候。她望著門上的燙金字:經理室,輕輕地歎了口氣,硬著頭皮抬手敲門。
「進來。」透過門板傳來的,是詹經理平板沒有起伏的聲音。
顏語恩來到離辦公桌一米的位置站好。
經理室裡設有舒適的沙發,不過顏語恩可不敢一屁股就坐下去;她今天可不是來領賞的,如果表現得那麼隨意,激怒了詹平,她就慘了。
「終於來了。你也太慢了吧?」顏語恩都還沒開口,詹平已經將手上的卷宗合了起來,要笑不笑地盯著她看。「我記得櫃檯到我這兒應該沒多遠啊。」
遠是不遠,不過她心情沉重,腳步慢嘛。
當然這話是不能跟詹平說的,顏語恩只能乾笑。「詹經理,不知道找我有什麼事?」她盡量讓自己的聲音聽起來很無辜。
「語恩啊,你會不知道我找你什麼事?」詹平搖了搖頭,她這謊也說得太不高明了。
就算顏語恩不知道,他相信也一定會有人跟她說的。他朝她遞過去一疊紙,全是從公司信箱裡列印下來的,就是那些投訴她的信件。
隨意翻了一下,大致上跟美佳說的差不多,說她工作不力啦、跟同事搞曖昧啦、上班時間打情罵俏啦……等等。
不過除了說她逛百貨公司的時間很精準之外,其它的指控跟她的班表實在差距甚大。看了這些文件後,她終於安下心來。
「經理,這根本是不實指控,我相信」睿智「如您,一定不會相信的吧……」顏語恩諂媚地笑著,順便拍上幾句馬屁。
當然,她是因為看到詹平似乎並沒有很生氣的樣子,才敢這麼樣的不正經。
「你少跟我來這套。」詹平可沒有這麼容易就被唬弄過去。
「你是不是有得罪客人?你要知道,你們櫃檯是公司的門面,平常公司是怎麼教你們的?顧客至上,顧客永遠是對的。你才進來幾年,服務員的守則就都忘光了嗎?語恩啊!年紀輕輕的,老年癡呆症要找上你,應該還有很長一段時間吧?」
來了來了!詹經理的碎念大法……
「經理,我沒忘啊。」顏語恩苦著一張臉。
慘了,如果詹平念得一時興起,又沒有人來制止他,沒有個把鐘頭他是不會停的。問題是,她現在算是犯了錯的人,哪敢出聲說什麼!
「你沒忘?那怎麼會得罪客人呢?開會時我們說過多少次了,跟客人有爭執的時候,不管怎樣一定要先道歉,還要盡力安撫客人的情緒,如果真的沒辦法處理也沒關係,畢竟有時真的會有些」特殊「的客人,我自己也是基層做上來的,我可以體諒,但你可以找當時的執班經理去處理啊!你看,弄得人家事後來投訴,對公司的形象傷害有多大你知道嗎?現在是還好,萬一鬧上了新聞,你要叫我怎麼處理?」詹平頓了一下。「你怎麼不說話?」
「呃,那個……」經理啊!你叨叨念這麼一大串,連喘氣都不用,哪有留時間讓我插話呢?
這話顏語恩只敢放在心裡,不敢說出口。
「可是經理,我沒有得罪客人啊,不信你問那些和我一起當班的人就知道。」顏語恩說得萬般委屈。
嚴格說來,那只章魚沒住過他們的飯店,也就不能算是客人啦!
聽到顏語恩這麼說,詹平低頭沉思了好一會兒,點了點頭。
的確,如果真有這樣的事情,他應該會聽到風聲的;再者,顏語恩的考績非常不錯,曾經連續得過最佳服務員,照理說,應該不可能出這種包。
「這樣啊?那你跟公司的誰在一起?是不是也有其他同事跟你們三角戀?所以故意陷害你?」詹平想到了另一種可能。
「你要知道,公司雖然不禁止辦公室戀情,可你也不能因私忘公、公私不分。不禁止是因為這樣太過不近人情,可是你們如果因為這樣打壞同事情誼,或是導致工作效率不彰,對得起公司的好意嗎?再說,事情鬧得這麼大,萬一上層一氣之下,決定以後開始禁止同事間談戀愛,你又對得起這麼多同事嗎?」
他的太太以前是房務部主任,後來因為生了孩子,為了專心照顧小孩才辭職,不過她和一些同期、還在公司服務的同事一直都還有聯絡。因為這一層關係,他可不希望以後禁止同事戀情,如果因為這樣而少了很多佳偶,那多可惜啊!
「話說回來,你進公司也快兩年了,中間也不是沒聽過有人追你,只是你一直都沒接受過任何人,這幸運兒是誰啊?」對於這點,詹平倒是真的挺好奇的,畢竟顏語恩的追求者不少,不只同事,還有很多住房的客人也對她大獻慇勤,卻從沒見她接受過誰,沒想到竟是保密功夫到家;可公司又不禁止,何必這麼秘密呢?