「呃……不是這樣的,先生,只要先生您選的號碼不要離我們現在的號碼太遠,我可以盡量為先生選擇。」
只要做錯事就會結巴的藍琪,險些咬掉自己的舌頭。
完了,她就是這麼沒原則,又隨口答應了客人的要求。
竟然又忘了最、最、最要好的朋友兼同事的梅君芸,在她耳朵旁不下百次的耳提面命。
「可是,美麗的小姐,你確實是答應了我的要求。」余凱泰口氣強硬,態度非常的堅持。
其實,他並非故意刁難,而是想看看高富銀行是如何訓練行員,機伶的去應付客戶千奇百怪的要求。
「可是尾數號碼五八八八,實在有點難……」
完了,她一定會被襄理罵得像豬頭!
「如果有困難,小姐剛剛就不該隨便答應。」
「是的,先生!」
藍琪對客戶的反駁無話可說,也不想在服務台前和客人起爭執,最後,善良的藍琪打算用尿遁法,硬著頭皮去請梅君芸來支援。
因為無論天大地大的事,只要一經她的口和巧手,一切都萬事OK啦!
第2章(1)
「余先生,請跟我到第六櫃檯,我好為余先生辦理存款服務。」
梅君芸拿著余凱泰剛填寫好的資料,笑容可掬的領著余凱泰到她所負責的第六櫃檯。
其實,要開戶存款在服務台就有專人為客戶服務,只不過藍琪又把爛攤子丟給她,所以她只好領著客戶到她的專屬櫃檯。
「Ok,lady first!」
向來以體貼女性,也疼惜美女聞名的余凱泰讓梅君芸走在他的前頭。
「余先生真是客氣。」恭敬不如從命的梅君芸回眸一笑百媚生。
「梅小姐真是有禮。」余凱泰笑睇了梅君芸桌上的名牌。
以他多年閱女無數的經驗,走在前頭穿著桃紅色旗袍的櫃檯行員,窈窕玲瓏的背影及隨著身影擺動的亮麗黑髮,加上她略帶嬰兒肥的臉龐,配上精緻可愛的五官,他勉強為他打上六十分,剛好及格而已。
但是看在她有著甜甜笑靨和動聽悅耳的嗓音,他可以再給個同情分數十分,算是給高富銀行打出的美女牌的最高評價。
「本行新開戶的存款最低限額是一百元。這是特別給余先生的存摺號碼,麻煩余先生填一下。」
梅君芸拿起紅色的空白存款單並寫下剛出爐的號碼,對著余凱泰甜甜的說道。
「我的帳號是五八八八?」瞄了一眼紅色存款單,余凱泰挑高眉笑問。
「是的,余先生。您在本行選了這個號碼,會財源滾滾一路發哦。」梅君芸依然保持職業性的甜笑。
面對熙來攘往、各式各樣的客戶將近三年,梅君芸已練就一嘴甜死人不償命的功夫,只要沒有扣她考績、減她愛得發狂的薪水,就算客戶硬要說豬會飛上天,她也會甜甜的跟著附和說——對呀!
畢竟有一種豬真的會飛上天,那就是卡通「飛天少女豬」!
「是的,本行對客戶的要求會竭盡所能的配合,況且是本行的行員答應余先生的,所以我怎麼可以讓余先生失望?」
「客戶永遠是對的」的至理名言,梅君芸可是牢記在心,她才不會因客戶各式各樣的要求或刁難,影響心情降低服務品質,然後讓襄理有刮她一頓的藉口,再扣她的考績,少領那可愛的新台幣。
當然,她只不過是個平凡的小小行員,也有心情惡劣、看客戶不爽的時候,但那幾乎是微乎其微的。
因為,客戶再如何刁鑽難搞,她都有辦法利用銀行的資源來滿足客戶。
畢竟她不會得罪客戶,和那迷人的新台幣作對,反正損失的又不是她嘛!
「謝謝你的金玉良言。」誰都愛聽好話,余凱泰也不例外。
「不客氣!」梅君芸覺得嘴角笑得快僵硬了。「真抱歉,剛剛忘了倒杯茶給余先生。」
她轉過身,快速地往離她不遠處的飲水機倒了一杯茶,順便動動發酸的唇角。
「余先生,請喝茶!」動作迅速的梅君芸,回到櫃檯隨即遞上溫茶給余凱泰。
「看來高富銀行標榜『永遠客人至上』的廣告詞,果然名副其實。」余凱泰若有若無的調侃。
「這是我應該做的,也是本行的服務宗旨。」梅君芸點頭。
一心二用的梅君芸顯然將這四個字發揮到淋漓盡致。
她手裡一邊快速的按下電腦鍵盤為余凱泰做開戶作業,一邊還可以抬起略帶嬰兒肥的可愛臉龐和他微笑以對。
笑睇梅君芸每一個俐落又靈巧動作的余凱泰,頓時下了個決定。
日後寶鑫集團入主高富銀行後,這個討人喜歡又服務親切的小行員,他會直接和她簽下長約,讓她在寶鑫發揮所長。
「梅小姐真會說話!原來高富銀行的生意越來越好,是有你們這些甜美的娘子軍坐鎮,客戶不想上門都難。」余凱泰笑贊。
「謝謝余先生誇獎,其實本行中不只我,每一個行員都是如此熱心。」她依然保持職業性的笑容,「余先生的存款單和錢準備好了嗎?」
雖然和眼前這位卓爾不凡、氣質超優的余先生談話感覺很Nice,但哈拉太久被襄理那雙X光眼掃到,會影響平時的績效考核,繼而危及到她的獎金,所以她只好主動轉開話題,採取速戰速的招式。
「好了!」
余凱泰對於梅君芸的暗示先是愣了下,但隨即又瀟灑的一笑,畢竟他來此的目的是藉故存錢查探敵情,而不是來和小行員聊天的。
他拉開公事包的拉鏈,拿出十疊一百張,捆得整整齊齊的一千元新版大鈔,爾後又俐落的合上公事包,將一百萬元新鈔和存款單堆在櫃檯。
「先存一百萬,麻煩梅小姐。」余凱泰對上梅君芸為之一亮的明媚大眼。
「一點都不麻煩,余先生。」梅君芸粲笑如花的回答,迅速又俐落的接下她眼前迷人的新台幣和紅色存款單。
看吧,看吧!
人家這位新開戶的余先生,一出手就是一百萬元耶,而且還是拿著現金來存,剛剛食古不化的襄理還對他想開的帳號有意見。
真是的!像這種闊綽的金主,她豈有讓他跑掉的道理?
等下班後,她就去跟襄理曉以大義一番,如果襄理覺得慚愧的話,那就直接在她的考績上打特優好了!
對,就這麼辦!
一百萬,一百萬元。
梅君芸點著這一疊十萬,十疊一百萬元的新鈔。
為何有人就是這麼的有錢,一開戶就是一百萬元?這些錢要是她的不知該有多好?
說起老天真是有點不公平,她在高富銀行做牛做馬、做了快三年的過路財神,存摺裡從來沒有超過六位數,可是就是有人如此有錢,讓人看了既羨慕又嫉妒。
唉,沒錢的人是沒有分心的權利的,她還是專心點工作,仔仔細細的清點手上的一百萬;否則萬一裡頭夾雜著偽鈔,害她結帳時賠了錢,她可是會痛心疾首,吃不下飯、睡不著覺的。
梅君芸專心在點鈔機前清點著鈔票的張數。
賓果!不多不少,正好一千張,可是一千張一千元不代表裡頭不會有魚目混珠的假鈔,她得仔仔細細、認認真真的用她那霹靂無雙的慧眼來辨識才成。
說到辨認真偽鈔,她可是高富銀行的高手,她那無雙美麗的大眼就比偽鈔機來得強,也比偽鈔筆好用幾百倍。
其實辨認偽鈔真的很簡單,只要輕輕轉著鈔票,有著「1000」的紫紅色油墨有無變成綠色,還有變色窗式的安全線會由……
不對呀,那個看起來很闊綽的余先生不是存一百萬元?怎麼這第九疊的千元大鈔中有一張舊版的五十元?
還好她對錢敏銳成精,否則她真的會把舊版五十元當成千元新鈔,自己還得賠銀行九百五十元!
不行、不行!她得仔細檢查第十疊的千元鈔票,還有沒有「魚目混珠」的舊鈔和偽鈔。
「先生,請問您存的是一百萬元?」檢查完畢的梅君芸揚起塗著粉紅色口紅的唇角,溫柔又不失禮貌的確認。
善良如她,自然不會將這個出手大方,長得又英俊瀟灑的余先生想得太壞,他大概是不小心疏忽了吧?
這世上的好人真的很多,她絕對不可以小人之心度君子之腹。……
「不多不少,一百萬元整。」余凱泰肯定的回答。
「余先生確定?」看余凱泰如此的肯定,那麼,她就不得不「另眼相看」了。
「確定!要我說幾次?」余凱泰不耐煩的挑高眉,對上迎來的不友善目光。
這個小行員現在看起來已經沒剛剛那麼順眼了,毋庸置疑的問題還用問?
高富銀行的人員素質果真是令人「刮目相看」,看來走上關門大吉之路不遠了。
「先生確定?可是,這一百萬元裡有一張是……」
梅君芸用力的假笑,粉紅色的唇瓣幾乎快扭曲了,雖然她有些惱火,但還是猛提醒自己,銀行的至理名言——客戶永遠是對的!