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正文 V157真愛 文 / 野葉子

    v157

    江雪這才看了一眼葉正陽說:「我老公有些事,回軍區一趟,我沒事來這裡轉一轉」,葉正陽這時才看到安宇軒,連忙叫了聲:「安總」,安宇軒只是點了點頭。

    葉正陽身後跟了一群公司的管理人員,他們聽到葉正陽說江總來了,哪還敢不出來,葉正陽連忙說道:「江總,安總,去辦公室再說吧?」。

    江雪看了看,這群管理人員說:「不用了,你們先就在商場裡轉一轉,看有什麼問題,我有些累了,想休息一下」。

    保安聽了,沒有任何人吩咐,就跑過去搬了幾張椅子過來,而過往的顧客聽說公司的總裁也在商場,都向這邊擠了過來。

    葉正陽帶著管理人員了轉了轉,還是沒有發現什麼問題,而這時,有些顧客已經圍在江雪身邊,「你真的就是江氏集團的總裁?」。

    「沒有想到,你比報紙上更漂亮,而且還有兩個這麼乖的兒子」。

    一會兒葉正陽他們轉了回來,江雪看到他們臉上的不解,就知道,他們並沒有發現什麼問題,她還沒有說話,時正陽就說話了:「江總,我還是沒有發現什麼問題」。

    江雪沒有回答葉正陽的話,轉身問身邊的顧客們:「你們一般逛商場會逛多久?」,於是身邊的人都連忙回答,不過所有的人都聽明白,一般都會逛一到三個小時。

    江雪繼續問道:「你們逛商場,逛這麼久,累不累?有沒有什麼不便?」,聽江雪這樣說,這些人開始七嘴八舌地開始說了起來。

    不過這裡的葉正陽卻明白了。江雪是說商場不夠人性化,這時江雪站了起來,李燕過來從江雪身上抱起了江宇,江雪這才向前走去。

    「我平時也不怎麼逛商場,今天沒事才跟老公一起,到市場裡走走,沒有想到。這逛商場比做事還累人」。江雪的話,得到了所有顧客的贊同。

    江雪說到這,繼續向前走去:「人累了就想休息。可是你們看看我們的商場,根本沒有提供可以讓顧客休息的地方」。

    「剛才我上來的時候,發現有很多人坐在樓梯上」,江雪這樣說。轉過頭對葉正陽說:「這樣又會帶來隱患,所以這個問題一定要改」。

    商場的顧客聽說江氏集團的總裁江雪來商場。所以有更多的人來到這一層的商場,江雪接著說道:「葉總,做為一個購物中心的經理,這一點你很失職。希望你在以後的工作中,要注意更人性化的管理」。

    「商場不同於其他的地方,主要是人為主。只有顧客來了,我們才有收入。所以應該為顧客多想想」,葉正陽聽了連聲應諾著。

    「現在我說一下我的看法,葉經理,你們記錄一下,然後發到總公司」,江雪說到這,看了葉正陽一眼,葉正陽身後的人連忙做好準備。

    「從今天起,全國各大商場對商家進行一次清理,對於那些不良商家進行清退,加強對商家管理工作」,江雪說了這一句話後,葉正陽連忙遞給江雪一瓶水。

    「要求各個商家,按一定面積增加免費的休息坐椅,而且在公共位置由商場提供盡可能多的休息的地方,可以適當地減少商舖,來增加給顧客休息的地方」。

    「在所有的商場,第一層提供免費的飲用水,也可是考慮在第一層提供收費的飲料服務,但是這個只能出售即飲飲料」。

    「另外每一層提供一個自動管理機,專門處理顧客的建議和投述,對於建議,一但採納,對顧客進行一定的獎勵,對於投述,我們不能被動,而是變為主動,如果受理,處理人員直接到現場進行處理」。

    「這一點,我們要做到公開,公正地處理,如果是因為商家的問題或商場的問,一定要在商場內公示,這樣讓顧客來監督我們做得更好」。

    江雪說到這,轉過頭對葉正陽說:「你們這裡,紫羅蘭購物中心,做為一個試點,三個月為期限,三個月後,全國推行」。

    江雪說完,她的周圍響起了一陣熱烈的掌聲,那些聞訊而來的顧客們,沒有想到江雪會這樣為顧客所想,而且他們看到,江雪做為江氏集團這麼大的一個公司總裁,卻和他們一起,聽到這,都猛烈地鼓掌以示歡迎。

    江雪看了看周圍的人說:「從今天起,商場內任何商家做活動必須提前向商場做申請,商場要注意,商家是否有抬高價格做虛假打折促銷的現象」。

    「為了防止活動時出意外,商場有權力隨時終止商家的任何活動,商場要注重監管這些」,江雪說完,所有的人都沒有想到,江雪如此為顧客著想,如果真的這樣做,那將是開了國內的先例,目前還真沒有哪個商場這樣為顧客這樣考慮。

    葉正陽這時也全部做好了記錄,然後把所記錄的文件遞給了江雪,江雪認真地看了起來,然後在文件上簽字,葉正陽轉身把文件遞到他身後的人說:「把這份文件傳真給總公司」。

    葉正陽繼續說道:「做為公司的試點商場,我希望盡快做出一份整改計劃,希望一個月內整改完成」,商場的其他的人也應承著。

    江雪這時才轉身看了看,她身後的安宇軒,安宇軒抱著安承志,所有的人都可以看出,安宇軒這時絕對是一個合格的奶爸。

    江雪這時上前從李燕手中抱過江宇:「現在我還是休假,所以就不參加你們的所有會議,現在我也應該回家了」。

    說完,江雪和安宇軒抱著孩子,在大家的注視下離開了,在看到江雪離開的樣子,這時所有的人才明白,江雪這時看起來是多麼的隨和。

    在他們看來,江氏集團的總裁對於他們來說,是多麼遙遠的人物,可是今天她卻跟他們一樣,在商場裡轉悠,可是卻沒有人認也江雪來。

    就算有人看到,覺得江雪有些熟悉,可是他們怎麼也不敢想,這人是江氏集團的總裁,而且能跟他們一樣,這樣悠閒地在商場轉悠。

    不過所有的人都沒有起到,江雪並沒有離開,安宇軒認為反正都來了,就一起去六樓的首飾店去看看,於是江雪一家人就來到六樓。

    導購小姐看到江雪一家人來,連忙上前問詢,只是沒有想到江雪直接說:「我們只是想看看」,導購小姐聽了,還是微笑地看著江雪,不過她還是沒有離開,只是跟在江雪身邊。

    李燕帶著兩個孩子在導購台前,四個警衛也站在那裡,因為他們看到,這裡人並不多,他們只是幫助李燕看著孩子。

    安宇軒拉著江雪的手,慢慢地看著這裡的首飾,他們一邊走,一邊看,一邊品論著首飾,導購小姐也沒有對他們有一些錯誤的看法進行糾正,只是保持一定的距離跟在他們身後。

    這時首飾店裡人並不多,安宇軒和江雪那是男才女貌,不過安宇軒同江雪在一起,雖然只是看看首飾,可是所有的人都能感覺。

    他們兩是甜蜜的,他們聽不到安宇軒和江雪在說什麼,可是看到他們的動作、表情,這些他們都能感受到他們的甜蜜。

    不管買什麼首飾,其實都只是為了感受對方給自己帶來的快樂,他們並沒有買首飾的想法,可是所有的人都願意看著這樣的顧客在自己店裡,哪怕他們什麼都不買。

    這時也有好幾對情侶本來進來買首飾的,可是看到安宇軒和江雪,他們都不知道他們來這裡做什麼,甚至有人說:「看他們好幸福的樣子」,原本他們是為了證明自己的愛,來買首飾,可是看到安宇軒和江雪的樣子,他們才明白,愛不是用金錢來衡量。

    愛一個人,會在不經意之間表現出來,這才是愛,情侶們都緊緊地相互拉著手,兩眼盯著安宇軒和江雪,安宇軒和江雪嚴然不知道,他們被這些人看著。

    兩人隨意地看著,每一個動作無一不表現出兩人之間的愛,只是就在這個時候,一個法國人匆匆地走了進來,他感覺到今天首飾店的氣氛不一樣。

    他很快把眼光鎖定在安宇軒和江雪身上,他興奮地來到安宇軒和江雪身邊:「先生,夫人,是您們?」,江雪聽到有人叫他們,這才抬起頭來:「克米?」。

    克米點了點頭:「先生,夫人,您們為何來京城了?」,克米有些興奮不已:「先生,夫人,您們喜歡什麼?」,江雪笑了笑說:「我們只是看看,對了,這裡的店是你負責?」。

    克米搖了搖頭:「我不管公司的義務的,我來京城是有其他的事,只是沒有想到,能在這裡遇到您們」,克米說到這裡,接著說道:「夫人,您喜歡什麼?跟我說,都可以送給您」。

    克米說到這,轉身對導購小姐說:「去叫斯拉裡經理來,就說先生和夫人來了」,導購小姐不明白克米的意思,不過她有些不明白,先生和夫人,這是什麼意思。(未完待續)
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