而對麥肯基原料雞供應商的調查也十分驚人,在這些原料雞供應商的養殖基地,一隻雞從雞蛋孵出到變成可以食用的成雞隻需要38天,這顯然違反了一隻雞正常的生長規律,在這個過程中,養殖基地為了加快雞得生長速度,給雞餵食了大量含有激素的飼料,同時為了防止雞得病死亡,他們常常會給雞注射和餵食含有抗生素的藥物。
而這時候麻煩也找上門了,麥肯基的亞太區首席執行官華洛士在商務部一位副部長的陪同下上門興師問罪來了,華洛士是一位m籍華人,但一直在m國的教育和文化熏陶下長大,屬於典型的「香蕉人」,即有著黃皮膚,卻有一顆白種人的心。
華洛士一進門就擺出一副趾高氣揚的姿態,辟辟啪啪地用英語指責起食藥局最近對麥肯基的執法行動來,「局長先生,我對你們最近對麥肯基公司的一系列行動表示嚴正抗議,這是一場針對我們麥肯基公司的陰謀,對於這次所謂的速生雞事件,我們麥肯基公司才是最大的受害者,我們的雞都是從貴國政府認定合格的養殖基地採購的,其中我們最大的原料雞供應商,還是貴國農業部放心食品基地……」。
「至於這些雞是否食用了過量的激素和抗生素,那是你們食品安全和禽類檢疫管理部門的職責,在我們m國,我們只需要選擇合法的供應商即可,至於上游供應商的管理是政府食品安全管理部門的事,根本不需要我們操心,之所以會出現這樣的情況,完全是因為你們政府食品安全管理部門的失職,卻要我們來承擔責任,這是不是太可笑了,……」。
「而且出了問題的「雞」絕不僅僅是我們麥肯基公司採購的,其實是你們整個肉雞養殖產業都出了問題,難道我們要從m國空運雞肉過來嗎,,我敢負責任地講,在你們所有商場超市裡面售賣的肉雞產品、農貿市場出售的肉雞產品、各種中西餐廳、快餐廳、學校機關食堂裡面賣的肉雞產品,80%以上也是速生雞,為什麼你們卻只把矛頭對準我們,這是不是對我們有偏見,,……」。
「至於說我們的食用冰塊比馬桶水還髒,那更是危言聳聽,混淆概念,我們的冰塊中的大腸菌群、金黃色葡萄球菌以及沙門氏菌群均符合你們的國家標準,只是菌落總數有些超標,對人體健康危害並不大,但你們卻這樣小題大做,故意炒作,這不是別有用心嗎,……」。
「因為這次事件的影響,我們麥肯基的營業額下降了三成,蒙受了巨大的經濟損失,你們這樣做只會讓所有到貴國投資的外商感到寒心,我們不排除將撤回所有在貴國的投資,所有責任都要由你們食品藥品監督局承擔,……」。
華洛士氣憤地咆哮著,段澤濤卻一直面無表情地靜靜地聽著,華洛士就有一種一拳打到棉花上的感覺,鬱悶得要死,只得氣鼓鼓地坐回沙發上。
段澤濤這才慢條斯理地道:「華洛士先生,你說完了吧,那我也來說兩句吧,第一、你們的食用冰塊和雞肉產品有可能對消費者的身體健康造成損害,這是不是事實,,……」。
平時華洛士去見那些政府官員,不管多大的官都把他當財神爺供著,一聽說他要撤回投資都緊張得不得了,想不到段澤濤卻表現得如此鎮定,反倒不知道該怎麼應付了,而段澤濤的話也讓他無從反駁,只得極不情願地點了點頭。
段澤濤突然加重了語氣,冷冷地道:「既然你們損害了消費者得利益,你們就存在過錯,怎麼我聽你剛才的話好像你們還很有道理似的呢,,剛才你提到你們國家,那我想請問如果這件事情發生在你們m國,你們會是怎樣的態度呢,,你們的食品安監部門又會是怎樣的態度呢,,……」。
「我記得我學工商管理的時候看過你們麥肯基的一個經典案例,一位m國老太太因為飲用麥肯基的熱咖啡被燙傷,結果法院一審判決麥肯基賠償她兩百萬m元,現在你們給我國的消費者帶來了如此大的傷害,你們卻沒有表示出絲毫的歉意,甚至連個公開道歉都沒有,是我國的消費者和那個m國老太太有什麼不同嗎,,到底是誰有偏見,,……」。
「你有沒想過為什麼你們的營業額會急速下降,,真的只是因為只是因為這次速生雞事件的影響嗎,,還是說因為你們的行為已經嚴重地傷害了我國的消費者的心,說實話,我覺得你們在這次事件發生後的表現真的不像一個成熟的跨國大企業的表現,從事件爆發到現在,你們一直在逃避自己的責任,一直在保持沉默,這就是你們的危機公關嗎,,簡直太可笑了,……」。
說到這裡,段澤濤突然拍案而起,嚴厲道:「收起你們m國式的傲慢和偏見吧,你們很清楚擁有世界上最多人口的華夏市場給你們麥肯基公司創造了多少的利潤,而你們就是這樣回饋你們最大的客戶的嗎,,如果你們麥肯基是一家如此沒有責任感的公司,我敢斷言,你們所創造的輝煌歷史用不了多久就將被徹底改寫,……」。
華洛士的嘴巴張得能放下一個蘋果,而段澤濤的怒斥如一枚枚重型炸彈轟得他啞口無言,也讓他對眼前這位與眾不同的年輕華夏高官心銳誠服。
那位陪同他一起來的商務部副部長本來對段澤濤也是好感缺缺,因為上次的假酒案讓商務部很是臉上無光,此時卻悄悄地對段澤濤豎起了大拇指。
華洛士站了起來,朝段澤濤深深鞠了一躬,誠懇道:「局長先生,謝謝你的提醒,我知道該怎麼做了,我們願意為此事向華夏消費者道歉,如果有消費者食用我們的食品出現了不良反應,我們也願意做出賠償,但也請局長先生認真考慮我的意見,如果任由事態擴散下去,對我們和貴國都沒有好處……」。