邵永縣的gdp在山南地區僅次於古林縣，在山南地區也佔了比較重要的地位，其與新光乳業的合作開創的「公司奶農」的合作養殖模式更是全省農業產業化的一面旗幟，很多省領導都曾專門到邵永縣調研視察過。
特別是上次段澤濤到邵永縣調研後，對他們大力發展乳業和奶牛養殖業的縣域經濟發展思路給予了高度肯定，並鼓勵他們要開放思路，到荷蘭去學習他們的先進經驗，把乳業和奶牛養殖產業做大做強。
後來在段澤濤的支持下，邵永縣縣委書記熊天倫親自帶隊到荷蘭去考察了一趟，又選購了一批優良的奶牛種回來，段澤濤又為他們爭取一大筆低息貸款，邵永縣的奶牛養殖業得以迅猛發展起來，同時也進一步推動了乳業的發展，新光乳業的總裁謝天新因此決定把邵永縣定為新光乳業在華夏南部地區的戰略發展中心，又增加投資，引進了兩條新的生產線，擴大了生產規模。
沒想到在這緊要關頭卻發生了如此突如其來的突發事件，新光乳業的奶粉被查出了含有強致癌性物質黃曲霉毒素m1，這不僅是對新光乳業的沉重打擊，對正在迅猛發展中的山南經濟也是一種沉重打擊。
新光奶粉事件發生後，省裡也高度重視，省長楚天雄專門打電話給段澤濤，要他一定要妥善處理此事，幫助新光乳業渡過難關，盡量將影響降到最低，而新光乳業方面對此事更是十分著緊，新光乳業總裁謝天新帶著手下的高層團隊專程連夜從滬西市飛到山南，親自出馬來處理此次危機。
胡啟東也急急忙忙地來找段澤濤，胡啟東曾在邵永縣當過縣長，新光乳業就是在他的任上引進來的，也是他的一大政績，如今出了問題，他心裡自然十分著急。
「澤濤，這次雖然是新光乳業出事了，但是我們政府不能不管不問啊，否則不僅新光牛奶廠可能倒閉，邵永縣的經濟發展也會大受影響，甚至出現倒退啊……」，胡啟東滿臉憂色地道。
段澤濤心裡其實比誰都急，但他知道越是這時候越不能慌神，反倒安慰胡啟東道：「啟東，事情已經發生了，現在我們太著急也沒有用，現在還是要先搞清楚問題到底出在哪個環節，，我正準備趕到邵永縣去，你對邵永縣的情況比我瞭解，也和我一起去吧……」。
路上方東明先和邵永縣縣委書記熊天倫聯繫了一下，熊新倫和縣長戴向傑都正在新光牛奶廠的辦公樓參加新光乳業總裁謝天新親自主持的緊急會議，段澤濤就讓司機直接開車去新光牛奶廠的廠區。
段澤濤的專車駛入新光牛奶廠的廠區，熊新倫和戴向傑早已在辦公樓的門口迎接，不過卻沒有看到新光乳業總裁謝天新，新光乳業是全國乳業巨頭，謝天新平時到其他省去考察，都是省委書記、省長親自去陪的，自然沒有把段澤濤這個小小的市長放在眼裡，段澤濤當然不在乎這些小節，但如此危急時刻，這位總裁還如此倨傲，這無疑給政府對此次危機處理的干預蒙上了陰影。
熊天倫和戴向傑都是滿臉凝重，顯然此事也讓他們十分頭疼，熊天倫看了段澤濤一眼，怕他對謝天新沒有下來迎接感到不舒服，就小心地解釋道，「段市長，胡部長，新光乳業的謝天新總裁正在開緊急會議，所以沒有下來……」。
段澤濤擺擺手道：「現在不要講這些了，一起度過難關才是最要緊的，我們也上去吧，看看新光乳業方面準備怎樣處理這次危機……」。
到會議室門口的時候，謝天新才出來迎接了一下，他只認識胡啟東，聽熊天倫介紹胡啟東旁邊這位比他更年輕的年輕人居然是山南市長時，心中也是一凜，能如此年輕就當上市長，肯定是有深厚背景的，不由對自己剛才的倨傲有些後悔，連忙緊緊握住段澤濤的手道：「段市長，辛苦了，新光乳業不幸出了這樣的事情，也給政府添麻煩了……」。
段澤濤見這位謝總裁雙目有神，舉止得體，顯然也是位十分精明的商界英才，呵呵笑道：「謝總裁，我們和新光乳業是戰略合作夥伴，一榮俱榮，一損俱損，就不要說這些客套話了，為今之計，只有同心協力，共度難關，我來之前已經和粵州市的葉天龍市長通過電話，讓他和粵州市工商局那邊打下招呼，暫時不要把事態擴大，我們一定會拿出妥善的解決方案的……」。
謝天新心中又是一驚，粵州是新光乳業的主要銷售市場，他也和葉天龍有過一面之交，自然清楚葉天龍的顯赫背景，而眼前這位年輕的市長居然和葉天龍有交情，顯然也是位神通廣大的人物，心中就對段澤濤更加重視了。
事實上段澤濤打出葉天龍這張牌也是想震懾一下這位有些倨傲的謝總裁，這樣他才會重視政府對於新光乳業此次危機處理的干預意見。
謝天新又向段澤濤介紹了一下自己帶來的危機處理團隊，新光乳業對這次奶粉事件十分重視，營銷總監和運營總監全來了，其中營銷總監馬自豪是謝天新高薪請來的海歸博士，畢業於哈佛商學院，這傢伙還真是人如其名，眼高於頂，比謝天新的架子還大，謝天新將他介紹給段澤濤時，他只是傲慢地點點頭，在他眼裡，這些小官員都是些只會指手畫腳的蠢蛋，根本不屑於去結交。
會議繼續進行，按照會議議程，是由馬自豪介紹新光乳業制定的危機處理預案，馬自豪站起來，熟練地將筆記本電腦接到投影儀上，然後打開做好的ppt文件，傲慢地推了一下金絲眼鏡的鏡框，開始解說起來：
「此次奶粉事件一發生，我們已經第一時間啟動了我們的危機處理預案，我們已經聘請了國內最專業的危機公關公司leewo公司來幫助我們進行危機公關……同時我也已經命令我們的廣告部門和各大新聞媒體聯繫，對有關我們的負面新聞進行封鎖……」。
「另外我認為此次事件應該是有競爭對手在幕後進行操縱，對我們進行惡意攻擊，我們應該展開反擊……這樣也能轉移媒體和公眾的視線……」，馬自豪顯然對自己這份危機處理預案十分自得，得意洋洋地道。
段澤濤聽著卻皺起了眉頭，在馬自豪的這份危機處理預案中，對此次奶粉事件根本沒有做出正面回應和解釋，而是採取模糊處理和封鎖新聞的辦法消極迴避，至於他提出的攻擊競爭對手以轉移媒體和公眾視線的辦法，更是十分荒唐而且不道德的，因此他等馬自豪介紹完，立刻不客氣地反駁道：
「馬總監，我覺得你的這份危機處理預案非常有問題，我認為現在新光乳業現在應該做的是，首先把有問題的奶粉緊急召回銷毀，同時趕快查出到底是哪個環節出了問題，杜絕類似事件的再次發生，把真相公之於眾，這才是負責任和積極的處理態度……」。
「現在的網絡媒體這麼發達，新光乳業的奶粉被查出了含有強致癌性物質黃曲霉毒素m1的新聞已經在網上傳得沸沸揚揚，你們試圖採取模糊處理和封鎖新聞的辦法消極迴避是根本行不通的，只會更加激怒消費者，讓事情越來越糟，……」。
馬自豪想不到段澤濤會站出來反駁自己，十分惱怒地道：「段市長，你是在質疑我們專業團隊的專業素質嗎，你想過沒有，如果我們正面承認我們的產品有問題，將對我們整個新光乳業的品牌造成巨大打擊，這無疑是十分愚蠢的，我們的競爭對手正巴不得我們這樣做呢……」。
段澤濤冷笑道：「任何產品出現質量問題都是正常的，可口可樂公司當初在歐洲銷售的產品被查出含有有害物質「二因」，可口可樂公司積極面對，立刻召回不合格產品進行銷毀，並向消費者道歉，事實證明可口可樂的做法是明智的，可口可樂的品牌和銷售都沒有因此受到毀滅性的打擊，相反你剛才的方案只是在掩耳盜鈴，自欺欺人，這樣的做法對新光乳業的品牌和企業名譽才會造成毀滅性打擊，才是真正的愚蠢，……」。
馬自豪想不到段澤濤居然如此專業，對世界著名的危機處理案例耳熟能詳，隨口道來，不過他可不是那麼容易認錯的人，正要出言反駁，謝天新不悅地用力一拍桌子道：「不要說了，我覺得段市長的話很有道理，我花這麼多錢請你們來，就搞出這麼一個白癡方案，我的臉都被你們丟光了，……」。
馬自豪的臉一下子變得煞白，謝天新的話等於宣佈他在新光乳業的職業生涯已經走到頭了，頹然地坐倒在椅子上，
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