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正文 1433. 危機公關 文 / 落寞的螞蟻

    佐籐和田中還有豐田三個人,這時候臉色異常的難看,他們是沒想到,居然碰上了憤青,這下事情可就不好搞了。?……

    如果對方本來就是心裡對日本有敵意的傢伙的話,那可就難對付了,尤其這裡是華國,是他們的主場。

    本來對方就對他們觀感不好,如果在繼續和他們來硬的,如果對方是那種無背景,無實力的傢伙,還好辦,只要丟出去一筆錢,自然會有人願意站出來幫著自己收拾了他們。

    可是這個車托之家網站他們打聽過,這家網站的幕後老闆是一家背景很神秘的基金,而且聽說來頭不小,背景神秘,實力雄厚,如果和他們玩硬的,這划算嗎?

    他們幾個都是商人,在商言商,如果這時候要是和華國人鬧僵的話,最得不償失的將會是他們。

    日產即將在華國登陸,九月份會推出他們的新車,總公司那邊對他們即將推出的天籟很重視,所以佐籐是輸不起。

    而田中作為本田商社的代表,他也同樣輸不起,在美國,在日本,本田都是穩穩被?豐田壓過一頭的小弟,但是只有在華國市場,他們的中間車閣的市場表現,要好與豐田,甚至還超過了大眾,成為了暢銷榜上的冠軍,這個冠軍的名頭他輸不起,因為這?關係著他日後的陞遷。而豐田幸男就更加輸不起了,他可是有著回國接班成為豐田汽車掌門人宏遠的傢伙,而這次來華國開疆闢土,拓展新市場就是他證明自己?能力的最好機會。

    一旦要是大獲成功的話,這也將會成為他將來競爭族長的最有力的支撐功績。可是如果在這裡失敗了的話,那他完全就沒必要在回日本去丟人現眼了。

    所以三個人都是輸不起的傢伙,這時候大家大眼瞪小眼的互相看了幾眼之後,最後都從對方的眼神裡讀出來兩個字,那就是:妥協!

    確實現在的情況,由不得他們繼續強硬,如果想要在這個市場混下去。那麼就必須要妥協。

    對面?這兩個該死的華國人,他們雖然不是從事汽車製造的,但是現在他們成立的網站,可是可以影響到市場消費者習慣的網站,所以他們不能得罪。

    如果真的把這倆人給惹急眼了,回去人家在給你刊登出幾篇關於豐田。本田還有日產的黑章來,你可咋辦?

    這馬上就要到京城車展了,因為這幾年他們和大眾?斗的熱鬧,所以大家對每次的華國車展都非常重視。如果就在這車展之前,鬧出那樣的大笑話,再被人家爆出一些黑幕來的話。那大家還混不混了?

    恐怕不用等到在車展上和大眾直面交鋒,就只能直接誒繳械投降了,那樣下去還有啥意思?

    「李桑,潘桑,我們明白你們的意思了。咱們的合作可以繼續。我們也不會再有什麼附加條款了,這樣你們滿意了嗎?」

    佐籐幾乎是咬牙切齒的說出了這麼幾句話,田中和豐田則是滿臉難看的站在他的身後。這一局他們輸了,而且輸的很慘。

    「啊哈。這樣啊!這樣的話,我們倒是可以考慮,繼續合作下去。」

    李錚和潘想這時候哈哈一笑,然後對他們三個人說道,畢竟這三個日本人,可代表著日系三強,都是有錢的大金主,今後還得趴在他們身上好好的喝血呢,所以這時候能處理好關係,那就處理好關係。

    「好吧,兩位這樣,你們?可以不必急著走了。兩位請坐,我們還有其他的事情,想要和你們談談。」

    田中伸出了手,示意李錚和潘想不比急著走,大家還有事想要談。

    「哦?還有什麼事?那好,咱們繼續談。」

    一億五千萬,不是小數目,李錚和潘想當然是想賺這筆錢,有了這筆錢,老闆就可以給他們?封上一個厚厚的紅包,?而且有了這筆錢之後,他們的車托之家網站還可以招兵買馬,租用更多的服務器,更進一步,拓展成更大規模的網站。

    「兩位,我們留你們下來,也是想問問,之前你們幫大眾方面拜託惡劣影響的手法很漂亮,而我們日系廠商,現在名聲已經被你們的章給搞臭了,現在我們本田和豐田在市場上的銷量,都已經收到了非常嚴重的影響,不知道兩位準備怎麼策劃來扭轉欠款?呢?畢竟?我們可是真金白銀的掏了五千萬給你們,所以我們更希望看看你們有沒有什麼更好的辦法,來洗脫我們品牌的污點!」

    田中這時候冷臉對這兩位問道,五千萬之前已經叫價喊出去了,誰想到對方連附加條件都不答應,那麼這樣一來,這五千萬花的可就相當的不值當了。

    既然不值當,那麼當然就要想盡辦法,佔點便宜回來,那麼該怎麼搞?

    那就從這廣告上下手好了,田中可不是傻瓜,他的思路一直都很明確。

    你們說廣告什麼的交給你們來搞,那麼你們就相當於是一個廣告商,你們必須要那出讓我們滿意的廣告,或者說是解決方案,如果你們的方案,讓我們不滿意的話,?那麼嘿嘿,騷瑞,我們就要折騰死你們,要讓你們知道,這錢可不是那麼好賺的,我們日本人也不是那麼好欺負的。

    李錚這時候可咳漱了一聲,清了清嗓子,其實關於這個問題,昨天他就和潘想,還有老闆開了兩個多小時的電話會議,早就商量過了,處理辦法也早就有了。

    「呵呵,看來,田中先生好像不太相信我們的能力,那好,我們就來給你講解一下,怎麼?處理這樣的事情。其實這些你們應該比我們都懂,在西方的營銷學裡,就有這麼專門的一個課程,而這個課程就叫做危機公關,其實說的就是當企業,或者是某個知名品牌,遭遇到一些不可預測的事情之後,導致品牌有了污點之後,到底該

    該怎麼解決這樣的問題,從新樹立品牌的形象,而這門課開篇就講過,如果一個知名品牌遇到這樣的事情,首先要做的,就是正面公關,直面危機,不要迴避話題,這樣會讓你的企業形象變得更加糟糕,其次就是你要更加的積極主動的解決問題,並且把你解決問題的方法方式,廣而告之,讓更多的消費者知道,這樣將會從新樹立你們品牌在消費者?心中的形象。」

    李錚這麼一說,對面的三個日本人,都默不作聲了,因為人家說的很對,這門西方的公關課程,他們也都有涉略過。

    「遠的例子我就不說了,就說說前段時間,大眾的危機,他們是怎麼做的?他們來找到我們之後,也和你們提出了同樣的問題,而我們的回答也是一樣,直面面對問題,然後主動去解決問題。之後的事情,你們也從我們網站後期的跟蹤報道當中看到了,人家大眾主動的聯繫了那些維權客戶,並且一一核實查明了他們的車子的發動機當時所遇到的問題,如果確實是因為燒機油而導致的發動機報廢的問題,他們全部更換了那些消費者前期承擔的更換發動機的費用,免費為他們做了維護保養,而且還給出了質保承諾。在經過我們一系列的跟蹤報道,幫你們在看看,大眾的形象就從原來那個不堪的只知道賺黑心錢的企業,一下在很多消費者心中就變成了對客戶負責的高大上。所以?如果你們也想扭轉你們的形象,清除你們品牌的污點的話,我建議你們也選擇和大眾一樣的方法,直面問題,主動出擊。」…

    李錚的話讓三個日本人陷入了沉默,其實他們都知道這是最好的辦法,但是這樣的辦法,?更加適合大眾,而不太適合於他們日本車企。

    以為內他們的問題和大眾不一樣,大眾的問題是發動機設計缺陷的問題,而他們的問題則是車身重量輕,不安全的問題。

    車托之家指責他們在電子安全配置方面減配,這方面都可以後加裝上去,可是他們現在面對最主要的問題,是在華國買不到合格的適合他們生產汽車的鋼板。

    那種鋼板是既要保證夠輕,勾薄,還要保證抗拉伸強度,而這方面華國沒有合格產品,他們如果非得要用的話,就只能從日本進口,可是那樣一來,就會大大的提升他們的生產成本,拉低利潤,這是他們所不能接受的。

    「李桑,我承認你說的很有道理,可是我們的問題和大眾的不一樣,我們的問題其中的一個,就是你們所說的車身鋼板不達標的問題,可是作為生產商,我們也不想用這樣的鋼板,可是在華國,我們真的找不到可以生產合格鋼板的企業啊?」

    佐籐搖了搖頭,然後對李錚和潘想吐槽似的說道,而這時候坐在對面的潘想卻微微一笑。

    「幾位,關於這一點,你們可想錯了,能夠生產出適合你們產品的鋼鐵企業,我們這裡,有!」)
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