規模很大,管正又過分強調專業化,支持市場一線的銷售與市場工作被肢解得四分五裂,市場部被拆分成整合傳播部、公關部、廣告部、設計部、市場研究部,銷售部被拆分成銷售中心和市場服務部。部門增多導致溝通流程過於複雜,就算是在報紙上發一篇新聞稿,手續都相當繁瑣,需要經過好幾個部門和層級領導審批,等到審批完了同意發稿,發稿的最佳時機早已過去。
更為有趣的是,所有與市場、銷售有關的部門都由管正直接管,哪怕廣告設計稿一個微小的改動都要經過管正審批,如果管正忙於其他事情,所有的工作就會停下來,沒有一個部門的總監膽敢站出來牽頭組織人員對廣告設計稿進行修改。於是,「等待」和「推卸責任」就成了所有員工的工作作風,管正累得要命,下屬閒得要死,每個部門都只管「門前雪」,不理其他部門的「瓦上霜」。除了管正,沒有人關心生意的好壞,最後要是累死了管正拿去火化取出舍利子,恐怕也沒有一個人為他感到痛惜,因為員工都在背後罵他是「守權奴」。
魔女曾說:『應對市場危機,有兩種方式最有效,一是簡化,二是集中。每個企業的市場部和銷售部都是矛盾重重,我希望你能避開這些矛盾,與銷售部一起配合市場一線做好工作,沉到市場中去。』我能體會他的感受。在眼下人們談「危」色變的時候,回味這句話,別有一番意味。
對於坐在辦公室裡拍著屁股「指揮」市場的人來說,當他們對市場越來越不瞭解、市場部與銷售部的矛盾越來越尖銳、市場部對銷售一線的需求反應越來越遲鈍的時候,如何讓市場部與銷售部形成合力,是所有企業都迫切需要解決的問題。
湖平市的銷售總部,魔女統管。以生意為目的,不按牌理出牌,組織和人事變動永遠以市場需要為導向。市場部銷售部都是魔女領導,魔女做出判斷要攻破哪一個市場,然後由市場部提供「火藥」並引爆,引爆之後,銷售團隊立即跟進。市場部辦公室常常空無一人,所有人員都下沉到市場一線,與銷售人員並肩作戰,一起站櫃檯賣貨,一起跑渠道做好經銷商的工作,對市場的反應直接而迅速。
魔女領導的,這才是真正的掙錢軍團,所向披靡,攻無不克戰無不勝!
要調和好這堆矛盾,複雜得很啊……
昨晚殘留的酒精依舊進攻著我的各個器官,最可惡的莫過於佔領著我大腦的。頭很疼,大腦處理不得這些高深的問題。
「去店面。」我說道。
正如李靖所說,這個店面的店長的確有點牛叉。明明比我矮,偏偏就要故意昂著頭彷彿很居高臨下地對著我說話:「找李靖?哪個李靖!」
「他新來。我先自我介紹,我是……」
我還沒說完他就打斷我的話:「你誰呢?我們整個店面,都在忙得很!都沒空,有什麼事情,下班了再找!滾!」
「哎,你就不能斯點?」我說道。
「你是他朋友吧?我們上班時間,規定不能接待任何家屬親人!」
「那你就不能說話客氣點?」我有點不悅。
「我為什麼要跟你客氣?我那麼忙,你直接就進了我辦公室來跟我說你找李靖!你以為你是誰?」
胡珂適時地遞上我的名片,這傢伙看了名片,又仔細看了我一下:「洛經理?剛剛上任的副總經理?歡迎歡迎!哈哈哈,屬下有眼不識泰山,還望洛經理海涵。我這就去通報一下。」
官大一級壓死人,就是這死道理。
李靖過來對我說道:「別看這傢伙五大三粗的,做店面銷售的確有一套。無論是店面管理制度,技巧培訓計劃,禮儀,流程,話術。都有他自己的一套另類想法,但是……每次提上去,都被管正壓死了。管正老古董,接受不得新新事物,例如他去看了人家noke等名店後,想要把別店的成功模式轉套到我們這邊來。管正馬上批死!」
「他叫什麼名字?」
「關門。關門大吉的關門。」
我汗了一下:「這名字……的確有點大吉。叫他來陪我們逛逛。」
李靖說得對,這傢伙在車上,滔滔不絕地說著他自己的很多策劃想法:「通訊器材店面銷售是零售渠道的主要銷售模式,勢移市異,在現在競爭進行到極致再加上金融風暴的影響下,提高通訊器材店面銷售技巧成了銷售人員把握好自己的最好武器,店面銷售技巧也是屬於終端銷售的一種,具有終端銷售的特點,但同量也具備專門針對通訊器材行業的銷售特點。店面銷售技巧基本上分為以下幾大塊:一、微笑打招呼,引起興趣。二、接近客戶,瞭解客戶需求。三、向客戶促單。四、歡送客戶……」
四個人轉了幾圈,看了別店的銷售形式。在餐廳裡我們熱烈討論了很多的問題。如何借促銷手段來提升店面銷售業績,員工的技巧培訓計劃,禮儀,流程,話術……
我說道:「這些日子,我們一起做一份詳細的策劃。回去後,我一定讓王總把所有的店面改革……員工也需要培訓!」
一個多月過去了,工廠那幫領導拉去培訓後,情況已經改善很多。倒是銷售部和市場部的矛盾依舊存在,管正這人表面熱情聽話,實則揶揄著我。該辦的事情他不辦,老是按自己的想法來走路。我自己有了一套方案,但是那幫本地軍團根本不聽我這空降軍的調度,依然我行我素。我無奈,跟魔女提及。魔女說她會考慮考慮。
沒有魔女的日子真是煎熬,忙的時候倒也無所謂。可一旦沉靜下來,慘了……滿腦全是她。想抱抱她。
最苦的是,她現在根本不怎麼理我。打電話也是說工作的事情,安排廠裡面那幫領導去培訓,要不然就是問銷售業績之類的工作問題。兒女私情,她都拋棄一邊了。隻字不提,我會發短信我想她,她也不理我。在電話中啟齒我想她,她只是輕描淡寫的哦了一聲。我抓狂了!
又沒有臉提什麼時候能回去湖平市,她一直用著上司的口吻。就像剛認識一樣的陌生。
是真的麼?我得到過魔女的愛麼?低頭看看妖艷的紅戒指,是真的。像一個千里外的星光,我們只能對望。相信愛不會說謊,只是分開收藏。我等候的願望,總是失望。像流星遙遠卻會追望,你的愛的力量如何飛向,遙不可及的遠方。遙遠的星光只能凝望,你是否一樣會把愛掛在心上,滿天的星光就算給我,一千個願望我只想換你,一直陪在我身旁。
想到她的時候,真如千萬隻螞蟻撕咬全身皮膚內臟,躺著,站著,坐著,跳著。都不好受。甚至有時候,呆望著某一樣東西,煙頭燒在手上幾秒才回過神來大叫。
跟李靖那個傢伙去逛街,他們店面左邊就是一條繁華的街道。一直想要買點什麼送給魔女,然後抽出時間回去找她一趟,好好跟她解釋,認個錯。
魔女可夠剛烈,說不理就不理。好像她不難受似的,可把我折騰慘了……
李靖從阿迪達斯專賣店拿個帽子戴在頭上問道:「像不像刀郎?」
我說:「想送點東西給魔女,卻不知買什麼好。」
李靖安慰的拍拍我的肩:「唉……我也不知怎麼勸你了。說真的從頭開始我並不看好你們,她送你戒指,你還真當人家要一生一世承諾你了?我不勸你,我讓你自己開竅。去買一套奢侈的衣服送她吧,如果很漂亮合身,估計很容易博得美人一笑。如果她不笑,那完了……gameover。」
路易斯威登,想當年只是個小人物時。在湖平市中心商場五樓看了一眼,嚇得我魂飛魄散。
精挑細選看上了一套衣服,魔女跟這個塑料模特一般高。她那身材,一定適合的。花了幾萬塊,我好像買到了一樣自己心儀了幾十年的好東東。
李靖一邊笑一邊說:「終於在奢侈品牌店裡瀟灑一回了。你知道我抽的什麼煙嗎?我現在一般是在外邊撿一個五六十塊錢一包的煙盒,裡面裝上十塊錢一包的煙。拿出來別人還以為我多有錢似的。」
「你不是那麼窮吧?你現在的工資和提成,鴉片都抽得起。」我說道。
「不是跟你說打算湊錢買房了麼?沒有家就沒有歸屬感,沒了歸屬感就覺得生活沒意義。再說了,沒房子人家樂意跟咱談戀愛呢?」
我逼問道:「你小子啥時候談戀愛了?」
「沒談,打算談。但現在還不到時機……」
我笑道:「看上誰了?」
「不告訴你。」
「店面的?」
「不知道。」
「說不說!」
「到時再告訴你,你急什麼,萬一告訴了你。你又是失戀時期……跟我搶怎麼辦?」李靖晃著腦袋說道。