客人死在酒店的客房裡是常有的事,有意外的、有謀殺的、有自殺的,比比皆是,有個數據可以在這裡公佈一下:每年死於酒店客房的人數達700多人。平均每天就有2人死於酒店客房內。這絕對是一個龐大的數字。試想一下:您入住死過人的客房概率有多大?
酒店是盈利單位,斷然不會將死過人的客房停止銷售。
這些資料是一個在酒店做銷售經理的朋友告訴我的,她姓高,叫高芳。她在某一四星級酒店工作了有3個年頭。
這次勞動節期間,她竟然破天荒的放了假,來到我這裡遊玩幾天,得知我在寫《見鬼實錄》這部書,她就和我聊起了她碰到過的一樁客房死人的詭異案例:
高芳在做這酒店的銷售經理之前,是一名前台領班,在那期間,就經歷了一起客房死人的詭異事情。
之所以要說這起客房死人事件很詭異,是因為通過現有的證據根本就不能勾畫出客房死人的本來面目:
登記入住的客人叫舒婕,不是本地人,入住時間是5月26日14:22,入住一天,要了一間門市價為688元的商務大床房,由於是某服務公司的會員,舒婕的實際入住價是388元。
根據酒店的監控顯示,舒婕十四點三十走入客房後,到翌日退房時間,她也沒有走出過客房。期間只有在晚上18:30的時候,舒婕通過客房電話,讓酒店的餐廳給她送了一頓價值為88元的個人商務套餐。
翌日,前台催舒婕退房,但打進去的電話根本就沒人接,試圖通過那家服務公司,聯繫舒婕小姐本人,其手機也處於關機狀態。
按照酒店管理的規定,對於這種情況,由當班的領班負責進入客人房間一探究竟。高芳就是那次當班的領班,於是高芳和前台小麗、保安大同一起來到舒婕所在的客房,由高芳先行敲門,敲門多次確認房內無人後,高芳利用房卡的總卡進入了舒婕的客房。
一行三人進入客房後,發現房間根本就沒有人入住的跡象,一切完好,床單平整如初、浴巾、毛巾也是乾燥乾淨,這讓高芳、小麗和大同一頭霧水:難道舒婕收拾乾淨後走人了?這個不像是客人入住的習慣呀,素質再高的客人也不會像客房阿姨那樣,將客房收拾一新。
在高芳、小麗和大同確認沒有舒婕的行李後,前往總台,給舒婕辦理了「欠款離店」的手續,而舒婕所住的那間客房經客房領班確認後,改為「淨房」狀態,再次售賣。
四星級酒店由於房價偏高,所以入住率普遍不高,舒婕的那間客房接連幾天都沒有賣出去。直到有一天,因為週末的緣故,舒婕所住的那個客房終於售賣出去了,入住那客房的人是一廣東籍男子,姓姚,四十歲上下,做生意的。
姓姚的男子進了那客房後不久,就跟前台打來了電話,說是客房裡有股說不出的味道,希望能派人去處理一下。當天當班的領班正好是高芳,面對客人這樣的投訴,高芳很注重,連忙叫來了客房領班,一起前往那間客房。
進入那間客房後,一股如同用久了抹布的味道撲鼻而來。高芳和客房領班連忙對那名姓姚的客人表示真摯的道歉,隨後做出了給姚先生升級換房的處理決定。姓姚的客人表示滿意後,就離開了客房,而高芳和客房領班叫來了各自相應的員工,在那客房內開了一個簡短的現場會議,其主要內容就是如何確保客房的乾淨和無異味。
與會員工到齊後,高芳和客房領班第一步要做的就是帶領員工找到味道的來源,以便來追究責任人。
沒花多久時間,幾乎所有的在場員工都一致判斷,味道的來源是從床底傳來的。
這時高芳隱隱覺得要出事。兩位力大的男員工將大床床墊掀了起來,果不其然,床底下出現了一具女屍。
在場的所有員工都驚呆了當場,部分女員工抑制不住內心的恐懼,驚叫了起來。高芳以獨有的冷靜,一邊組織員工有序撤離,一邊報警。
警方的介入,很快就確認了女屍的身份:舒婕,死亡時間已有70多小時。那客房的抹布味道就是女屍已經腐爛發出的味道。
「這案子最終破了嗎?」我問高芳道:
高芳搖了搖頭說道:「沒聽說有破案,警方對這案子也是守口如瓶的,就是那間客房被封了一段時間,酒店遭此影響,也只得停業整頓一段時間。」
「這事就奇怪了,可以說是殺人於無形呀」我喃喃自問道:
「蔣凱,這事的真相有待警方去偵破,但有件比較巧合的事情我覺得比較詭異。」高芳對著我說道:
「什麼巧合的事情?」我問道:
「這個客房三年前同樣死過一個人。」高芳說道:
「什麼?這是怎麼回事?」我似乎不敢相信我的耳朵。
「那件事其實也不是什麼秘密,那客房三年前接待過一個女子,她在那客房裡吞噬了大量的安眠藥自殺,被發現的時候,已經是第二天下午了。後來警察也過來偵看過,媒體也傾力報道過,幾乎酒店員工,不管是新來的還是老員工都知道那件事情。」高芳回答道:
「那你所說的巧合就是兩個人都死在同一個客房?」我問道:
高芳猶豫的搖著搖頭說道:「這個只是巧合的一方面,更為巧合的是,兩者死亡的時間都是5月26日。」當高芳說出這一句話的時候,我似乎有個疑問不知道該怎麼問,就堵在自己的嘴邊,特別的彆扭。
高芳似乎看出了我的心思,就試探的問我道:「蔣凱,你是不是覺得三年前的5月26日和三年後的5月26日沒有必然聯繫?」
我蹙著眉頭,總覺得有點對不上位的說道:「小高呀,你剛剛的意思,是不是從三年前的5月26日這一天開始,那客房每年的5月26日都會死人?」
高芳想了一想,點了點頭,表示確認。
「那為何二年前、一年前的5月26日,那客房沒有死人的記錄?」我追問道:
「我查過了,二年前、一年前的5月26日,那客房並沒有被售賣出去,也就是沒有客人入住那客房。」高芳肯定的說道:
看到高芳這麼回答,我似乎明白了很多。作為題外話,我不忘問高芳道:「當一個客房死了人後,你們作為四星級的酒店會怎麼處理這個客房?」
高芳很專業的說道:「碰到這樣的事情,出事的客房一定要暫時停止售賣,停止售賣期間,客房要保持充足的日曬和通風,適當可以做一些法事。過了7天後,也就是所謂過了死者的『頭七』,才能以特價房的形式嘗試售賣,當然,客房裡的一切物品,除固定資產外,都會換新。我們也鼓勵男性員工免費入住幾天,算是給這個客房補充一些陽氣。」
聽完高芳所說的這些,我不忘問道:「事實證明,你們這樣做根本就是無濟於事,那客房不是又死人了?」
高芳避而不語。
我抬頭看了看日曆,對著高芳說道:「現在你那酒店可以預定吧?」
高芳聽我這樣問道,一時沒有反應過來,
「對,幫我預定5月26日的那間客房。」我淡淡的說道:突然她驚悟了過來,有點不可思議的問道:「蔣凱,難道你要」