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龍騰世紀 第132章 顧客進門必須知 文 / 九月花兒飛

    那夥人一滾蛋,有些自責的方瑞轉身就要去安慰受傷的余淑媛,不料余淑媛卻是順勢就撲了方瑞的肩膀上,香軟的嬌軀一抖一抖的,梨花帶雨地嚶嚶抽泣起來。

    方瑞頓時就愣了,老扁他們也都是呆了呆,隨即幾人面面相視就竊笑起來了。而廳裡好些個未婚的服務員妹妹也詫異了片刻後,抿著小嘴一副很受傷的神情,亦是快要哭了,她們痛定思痛後,心說古人真言,果然是近水樓台先得月啊,以咱們服務員跟大古董的這距離,哪能是經理大大的對手呢,不行,咱們要努力,一二一二要努力!

    「那個,余經理啊,實對不起,是我們考慮不周,讓你受委屈了。」余淑媛的反應方瑞半點預料都沒有,方瑞那個手足無措啊,想用手去拍拍她的背,可這碰得嗎?要負責任的好不好?方瑞那個難為情啊。

    好余淑媛抽泣了少頃之後,意識到了自己的失態,紅著一張粉臉的她抬頭偷偷看了眼方瑞,剛好撞上方瑞鬱悶的雙眼,這讓她愈好不羞澀,抬著蓮步蹭蹭蹭地就往樓上跑去。

    「難消受那啥福,一個慕容容,一個秦小鳳,現又要加一個……我說瑞子你扛得住嗎?」余淑媛一走,老扁就看著方瑞嘿笑。

    「兩個肩膀一個腦袋,什麼扛不住扛得住的……別扯淡,談正經事。」方瑞知道這廝要說什麼,這不正是自己眼下為頭痛的事情嘛,方瑞沒給老扁扯下去的機會,找了張比較偏的空桌子坐下來,喊了名服務員過來,問清了整個打人事件的來龍去脈。

    老扁一聽就怒了,拍著桌子直嚷嚷道,「這種人渣下次要是再讓老子撞見,老子不把他拿刀劈了,也至少要讓他留下點深刻的教訓。」

    「這倒是沒必耍,只要讓那些人知道咱們土到掉渣不是他們能夠撒野的地方就成了。」向來冷靜的楊志成跟鄭志清也都很是憤怒,不過對老扁的偏激做法當然是無法苟同的。

    方瑞卻是沉吟起來,暗暗裡思忖著:自己定下的規矩與尋常服務行業的規矩幾乎是截然相反的,土到掉渣的招牌沒有打響之前,前來用餐的食客沒改變老帝的狗屎觀念之前,那些自以為是慣了的客人還不知會鬧出多少事來,而就像剛剛余淑媛被打那樣,餐館的工作人員會是直接承難者,那應該怎麼樣不讓餐館員工受傷害呢?

    「老扁,這附近的你熟悉嗎?」方瑞問老扁道。

    「所長我認識,但我爸只是個副局,我找上去人家估計不怎麼會尿我。」老扁坦言道。

    「那你讓芳芳找人去打個招呼,以後咱餐館有什麼事情,務必讓他們第一時間趕到。」方瑞淡淡地道。

    老扁頷了頷,摸出手機給沒來餐館的林芳芳打了電話,林芳芳一聽餐館經理余淑媛被人打了,那個怒啊,又一聽說老扁只是幾記耳光教訓之後,把那打人的癟三就給放了,便將老扁好生用狗血淋了個澡,說要叫人去把那個癟三再找出來,廢了他。

    林芳芳的話讓老扁那個汗啊,不是汗顏的汗,而是冷汗的汗,心說這芳芳咋比自己還暴力啊,咋這麼久都沒看出來呢?看來以後自己得別干對不起她的事才行,搞不好自己都要被她給廢了。

    好說歹說把林芳芳給勸住了,並讓她立即去辦理這事,老扁掛掉電話後一摸額頭,汗水。

    方瑞琢磨著又道,「這光跟打招呼,還是不成,搞不好那些鬧事者本身就他們的保護傘下乘涼,而且他們也不可能天天守我們餐館,如果遇到那些所謂的權貴鬧事,他們估計也要熊……而我們做為餐館的經營者,如果連自己的員工的人身安全都保障不了,那也顯得太無能了,而且員工們也無法安心工作不是……楊哥志清哥老扁,你們想想看,有什麼辦法能避免讓咱們員工受到人身攻擊的事情生?」

    楊志成思道,「討論這個問題之前,咱們先要認識到咱們餐館定下的這些原則是沒錯的,而且是必須的,我相信除了員工外,很多有素質、懂得易地為他人著想的客人也是贊成的……此外我覺得剛剛余經理的態也沒有問題,先解釋,解釋被無視,咱們員工的態當然就得強硬,畢竟那人已經有無理取鬧的嫌疑了不是,咱們再軟弱,別人肯定會騎上頭來拉屎了……重要的是咱們餐館有這條原則,就要執行,徹底地執行,而不是讓它只是一句空的口號。」

    鄭志清道,「楊哥說的沒錯,我認為可以餐館的醒目位置上一些標語。」

    老扁撇了撇嘴道,「標語這主意,神州行我看馬馬虎虎還成,先大門上就要一條,餐館員工是你媽,請你尊重她。」

    方瑞幾人都被老扁這渾話給逗笑了,鄭志清笑道,「我看這標語不錯,話說餐館的員工為你炒菜,給你做飯,還有各種服務等等,那除了你媽對你這麼好,還有誰會對你這麼好?」

    方瑞無語道,「還不錯呢,那你媽給你做這些事情,你媽問你要錢了嗎?」兩人聞言不扯了。

    老扁又提議道,「那就來條餐館是咱家,尊重你我他。」

    楊志成道,「餐館是咱家,平陽是咱家,我家等等,這標語被用爛了,人們早就習慣把它當成了視覺上的牛皮癬,不屑置之,這效果我看就想都不用想了。」

    老扁歪著腦袋想了想又道,「要不來條,尊重別人就是尊重自己?」

    楊志成道,「你以為還是解放初期啊,現這個變態的社會誰還拿這話當回事哦,而且你沒聽說嗎,對別人客氣就是對自己的不客氣,尊重別人就是對自己的不尊重……還有經典的一句,人不為己,天誅地滅。想想多恐怖,一個人如果不自私自利,天老大地老二都要誅殺他滅掉他呢!」

    老扁噘著嘴道,「我靠,楊哥你說的還真是那麼回事,話說剛剛那叼毛我們要是對他客客氣氣,估計現他跟他那些**還糾纏這裡沒完沒了呢…只是這也不行,那也不行,到底要怎麼樣才行呢?」

    楊志成道,「咱們需要讓顧客知道,這是咱們餐館的原則問題,你即進咱門,就必須遵守,如若不然,就不要進來,進來了就滾蛋出去……不過什麼樣的標語能起到這個作用呢?」

    方瑞淡淡道,「楊哥的話可謂是一語的,一針就紮了要害上……我看這樣,標語也不要了,咱們大門口個顧客進門必須知,而且要把必須這兩個字醒目化…這必須知,除了尋常的不准吸煙,不准喧嘩吵鬧外,還要把飲酒的量說明一下,尤其是開車來的客人,這也是對他的一種負責不是……其次就是強調咱們餐館的各種原則問題了……」

    楊志成贊同道,「瑞子老弟這方法不錯,而且顧客進餐館前,必須要讀這必須知,這個任務就交給迎賓服務員好了……而不屑看、沒有看那必須知的客人,直接不讓他進門。」

    老扁摩擦著兩個手掌,很是興奮地道,「靠,咱們餐館現是越來越牛比了,估計全球也就獨咱一家了……要不,瑞子把你的那條官員與富商不准入內也上去?」

    方瑞給了他記掃腿道,「行啊,不過你得站門口,有客人一進門,你就說,先生女士,請出示您的身份證,還有您的履歷資料,查出官員富商者,你就讓他滾……」

    方瑞話鋒一轉道,「現的服務行業真的不是一般的自我作賤,當然,這裡指的是民營的服務行業,跟國營的沒一毛錢的干係,而且多數是民營的小公司小私企,他們把自己的姿態降得太低了,尤其是所謂的權貴面前,都快成孫子了,當然不排除他們其有些人的某種陰暗的心理或不良的目的……而要改變這些積陋毛病,要提高服務人員的自身尊嚴,不是喊幾句口號就行的,必須得下猛藥!」

    楊志道點點頭道,「只是你這記猛藥,還不能完全保障咱們餐館員工的人身不受攻擊。」

    方瑞淡淡道,「我知道,這世上以自我為心、自狂自傲的人太多了,這樣,老扁,你去跟廚房裡的師傅們說一下,一旦餐館裡生顧客不聽解釋無理取鬧的事情,讓他們立馬出來,把那客人攆出去。」

    老扁嘿笑道,「那如果是吃過了不給錢的呢?是不是讓他從哪裡進去的,讓他從哪裡吐出來?」方瑞不鳥這廝了,對楊志成鄭志清道,「楊哥志清哥,咱們把那必須知整出來。

    顧客必須知下午時就弄出來了。

    並且必須兩個字加大加粗加傾鈄,設置的還是警醒作用的深紅色,特別的醒目。

    將其大門口後,方瑞換了身服務員的衣服,親自站門口指引進門的顧客去讀,大多數顧客對這必須知表示了理解和贊同,有一部分客人甚至還朝方瑞亮出了拇指,說就應該這樣。但還是有不少人不屑一顧,甚至嗤之以鼻。

    「靠,還必須知,什麼鬼玩二?」

    「切,服務員需要尊重嗎,老子掏錢,他為老子服務,天經地義的事情。」

    「草泥妹的,不准吸煙,每桌人均酒量提供不超過三兩,駕車者不提供酒品,餐館內不准划拳,不准喧鬧……妮瑪瑪的,口氣夠叼的嗎,以為你是誰啊!」

    「嘿,我看這餐館八成不是平陽太子爺開的,就是黑澀會老大開的?」

    四名肥頭大耳的傢伙圍著看了必須知後,一陣輕蔑地大笑,然後晃著膀子耀武揚威地往餐館裡走去。

    「打住,請回!」方瑞攔住子這要進門的四人,而方瑞的目光落其那名滿口黃牙、戴著副碩大的黃金項鏈的胖子身上,這人不是別人,正是小古鎮的金胖子,欲對羅煙紅不軌、並設計奪了她舅舅孵化場的金胖子。

    「小比,這就是你們的待客之道?」開口的正是金胖子,他冷笑地看著方瑞,不過他似乎對方瑞沒印象。

    「待客自然有待客之道,不過待豬嘛,咱不能侮辱了人類不是。」要是別人,方瑞還會稍微委婉地解釋兩句,但對於金胖子,方瑞也就不客氣了。

    「小比你說誰是豬!」金胖了沉著臉道。

    「你很有自知之明嗎。」方瑞淡然一笑道。

    他這一笑無疑是諷刺的,金胖子是個囂張橫行慣了的角色,方瑞這話這語氣他哪裡受得了,肥手一揚,呼地一巴掌就煽了下去,嘴裡還狂道,「小比老子今天不煽死你,老子就不姓金!」

    方瑞的身手豈是余淑媛可相比擬,尤其是綠色未來的第二重空間開啟之後,方瑞現自己不但力氣似一夜之間猛增了許多,而且身手亦是靈敏了許多。方瑞僅只輕輕一晃腦袋,金胖子的巴掌就煽空了。

    金胖子哪會就此作罷,呼呼地兩巴掌又是煽了過去。方瑞輕易地閃開,但並沒有急著還手,方瑞要徹底地激怒這叼毛,然後再狠狠地收拾他。

    連續幾巴掌都煽空了,金胖子覺得面子丟大了,是氣急敗壞,那巴掌就像風扇似的一下一下地追著方瑞煽了過來。而這時很多路人都加入了圍觀的行列,少不了要議論紛紛,不過聽得出來基本上都是指責金胖子的。

    這讓金胖子覺得沒面子,猛地地欺身靠近方瑞,掄起巴掌猛地一巴掌就煽了下去。

    啪!

    看脆的響聲。

    方瑞的胳膊被結結實實地煽了。

    金胖子頓時就樂了,,讓你小比囂張,老子說了要煽死你的嗎!

    方瑞也樂了,不過方瑞是樂心裡,表面上還是裝出副憤怒無比、忍無可忍的表情來的……接著方瑞一巴掌就還了過去,方瑞出手的速非常快,而且他這一巴掌沒留半點情面,可謂力道十足,金胖子一顆門牙當場就被煽飛了出來。

    「馬的,敢打老子,老子捅死你!」金胖子被拍愣了,回過神來後,痛得半邊臉都麻了的他哧地從衣兜裡掏出了個亮閃閃明晃晃的傢伙,圍觀者一看,嚇住了,媽呀,咋這匕都亮出來了,這是要幹嗎,殺人嗎?

    方瑞對金胖子亮出傢伙來並不覺得奇怪,這王八崽子本來就是王八道上混的嗎……而且方瑞心下是樂了,不怕你亮傢伙,就怕你不亮,,這次老子非整你個半死不可。

    方瑞當然不會給金胖子出刀的機會,倏地一記正蹬腿過去,佛山無影腳正正裡印了金胖子比西瓜還圓的肥肚子上。金胖子啊的一聲悶呼,顯然岔氣了,他手的匕一掉,捂著肚子就要往後倒去。

    方瑞得勢不饒人,趁著金胖子還沒倒下,追上去又是一蹬,然後幾記重拳丟過去,金胖子牙齒頓時被崩掉三四顆,鼻樑骨斷得很是徹底,滿臉皆是鮮血。

    「靠,小比反天了你!」金胖子的三個同伴一直等著看好戲呢,沒想到還真。地看了一場好戲,不過這戲讓他們很沒面子。方瑞反擊與連擊的速都是極快,又是一氣呵成,待三人反應過來時,金胖子已然躺地上,雙手捂鼻子嘴巴痛,捂嘴巴肚子裡還翻江倒海呢,捂著肚子呢鼻子還挺鬧意見,這個難受啊。

    看著金胖子那個慘樣,三人就火起來了,凶神惡煞地就同時朝方瑞撲了過來。

    方瑞正待躲避,不想大門裡倏地閃出十數條人影來,這十幾人手裡又是鍋碗又是瓢盆的,為的老扁甚至還拿著紅太狼美眉的專用品平底鍋呢。眾人蹭蹭地就朝著那三人迎了上去,然後照著那三人就是一頓猛捶猛敲,直捶得那三人沒哭爹喊娘。

    把那三人揍成豬頭阿三後,老扁他們這才作罷。

    「瑞子你沒事。」老扁看到金胖子掉地上的匕,皺了皺眉,擔憂地對方瑞道。楊志成鄭志清還有一干廚房師傅們都關切地看著方瑞。

    「沒事,哥們好著呢。」方瑞說著對老扁楊志成鄭志清、對十幾名廚房師傅笑了笑,真沒想到這幫師傅們廚房裡鍋碗瓢盆地舞得不錯,扛出來後也能舞得這般好呢。

    「這幾個王八蛋帶著傢伙來的,不會是故意上門找茬來的。」老扁照著金胖子的肚子又是一腳踢去,金胖子痛得又是啊的一聲。

    「不知道,先不管它。」方瑞有些心煩意亂地道!方瑞此刻意識到,槍打出頭鳥,做為一名打破行業陳規陋習、挑戰世人素有的扭曲觀念、迎著逆境而上的先行者,這途將要受到的阻力、要遇到的困難怕是要比自己想像的多得多啊!

    只是,自己即選擇了這條路,選擇了這樣的走法,能退縮嗎?

    方瑞正沉吟著,忽然警鳴大作,很快兩輛爍著警燈的警車來到了土到掉渣門前,車上下來七。躺地上呻吟的金胖子四人看到**,就像看到了救星,但都沒作聲,地上的匕擺那裡呢。

    這些到躺地上痛苦呻吟、揍成豬頭豬腦的四人,愣了愣,待仔細辯清四人後,又都皺了皺眉,為的一想對方瑞老扁他們衝口說出什麼,但目光瞥到地上的匕時,他的神情一變!隨即相對柔聲地方瑞眾人道,「大家去所裡做個筆錄。」

    「**叔叔,你是第一天當差嗎,辦事的順序都搞不懂!」老扁一眼就看出這些**跟這四個人熟識,估計關係還不錯,他們一看這情況又見這匕,就把事情猜了個大概,故而想一開始就想把事情拿到裡去,關上門來好調事嗎……老扁心裡又再嘀咕,話說芳芳你這招呼到底打了沒有,看這些**,怎麼眼裡都進屎了嗎?
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