官路無疆
第392章細節決定成敗
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他是真不好解釋，只得道：「秘書是中國官場的一大特色，秘書分很多種，但主要是工作秘書和生活秘書這兩種。│如果嚴格按照有關規定，縣級以下領導幹部是不允許配專職秘書的，所以縣級秘書主要是工作秘書，或者叫文字秘書，主要工作是替領導寫報告、講話稿等文字材料。市級以上領導幹部才有專職秘書，這個既是工作秘書，要給領導起草相關文字材料；又是生活秘書，要負責給領導端茶送水、提包開車門，安排領導的相關活動。秘書的學問深得很，外面可以買到諸如《秘書》、《辦公室秘書》這一類的雜誌，也有一些專業的秘書學書籍，可以學一學相關的知識，但像《非常秘書》之類的網絡小說，則僅僅是官場文而已，只是講的一些故事，與領導秘書這一職業八竿子搭不上。怎麼當領導秘書，是一門系統而深奧的大學問，而且不同的領導對秘書的要求也不盡相同，任何一個秘書都只能是自己摸索適應，慢慢進入角色。」
「哦。原來這麼深奧。」蘇潔聽得津津有味，從她臉上的認真表情，可以看得出來，她對秘書這個職業非常神往。
「所以，你問我什麼是秘書，我也是真不好回答。」
「那怎麼做一個成功的秘書呢？」蘇潔繼續發問。
曾家輝搖頭道：「這個就更不好說了，以我自己的經驗，就四個字：謹言慎行。」
「你能不能具體點嘛？」蘇潔懇請道。
曾家輝在心中說了一句：i服了you！耐心的道：「一個成功的秘書，首先你必須要瞭解自己的領導在工作和私人方面的交際範圍，要用心。如果不瞭解領導的交際範圍，分不清他朋友親戚的親疏，不僅在工作日程上不好安排，就是許多電話也不好處理。比如，電話打進來，對方說他找某某某！，不僅不報姓名，而且對領導直呼其名，如果你聽不出這是領導的太太或老爸的聲音，公事公辦地反問他，請問您是誰？那就很可能讓你吃不了兜著走了….」
然後，他又給蘇潔講了秘書與領導之間的關係。秘書要瞭解領導的一些私人生活，作為職業秘書的操守，對於領導的**，看到了的要當作沒看見，聽到了的等於沒聽見；只有這樣，領導才能真正放心讓你協助他的工作。便領導與秘書絕不是主人與奴僕的關係，也不是江湖武林中那種師徒關係，更不是三國演義中的桃園結義，它就像一個交響樂團中的樂手與指揮的關係一樣，樂手不是為指揮而演奏，而是按指揮的手勢與指揮一起，共同為觀眾而演奏。秘書不是為領導而工作，而是與領導一起共同為事業而工作，只不過秘書是根據領導的指令而工作，儘管秘書與領導之間可能存在著一些私人情誼，或者其他的恩恩怨怨，但秘書與領導之間的關係，本質上是一種工作關係，不存在任何人身依附關係。
他特別講了秘書怎麼處理與辦公室其他科室、同事之間的關係問題。秘書有一項重要的日常工作，就是要保證領導有足夠的時間和精力，處理戰略問題或核心工作，秘書要像一塊紗布，過濾一些來找領導的電話、客人或文件。這就要求秘書成為一座各科室之間、各同事之間、領導與領導之間的橋樑。這個橋樑寬度有限，偶爾出現擁擠堵塞現象是難免的，往往也因此引來別人的不理解，以至於經常有人找你撒氣，不管是領導的問題，還是其他什麼人的問題，一般情況都會拿秘書當出氣筒，因為你是領導的秘書，在別人的眼裡，不管是做什麼，你都是替領導在辦事，有人甚至還以為是領導有意讓你這麼做的，這是正常情況，也是秘書工作的一大特色所以。有些秘書也因此尋找著機會，認為完全可以打著領導的旗號，做點私人事情，甚至可以想到辦法，像只砂輪一樣把那些當自己出氣筒的人，磨得一點脾氣都沒有。但是，秘書一定要清楚，你像只砂輪強行把對方磨平的同時，它肯定會給你帶來隱患，人家口服心不服啊，今天鬥不過你，明天再跟你鬥；明裡鬥不過你暗裡，可以暗下給你使絆子；一有機會，人家又會把你當出氣筒。所以秘書最忌採取「魔高一尺，道高一丈」的態度跟人家鬥氣。對於秘書來說，有被人求的時候，肯定就有求人的時候，你把人家的路堵死的同時，也把自己的路給堵死了。與人方便，與已方便，就是這個道理。
他還撇開秘書概念，從辦公室工作的角度，提醒蘇潔：待人應多些寬容，以工作大局為重，切不可根據自己的好惡去處理人際關係，否則，你會無形樹敵，人家與會避免跟你接觸，弄得孤家寡人一個。人有時只要稍微想想，就會明白一個很簡單的道理，除開睡覺的時間，一個人在辦公室裡的時間遠遠超過在家的時間，如果你在辦公室像在家裡一樣謙和，哪怕只有一半的互愛與謙讓，你會覺得工作和生活會溫暖美好許多倍！領導處理講究圓滑穩妥，辦公室工作人員則應該求和不求氣，學會與各種人打交道，具備良好的溝通協調能力。
蘇潔驚訝地道：「辦公室工作要考慮這麼多，這麼細啊？」
曾家輝非常肯定的點頭，道：「越多越好，越細越好。細節決定成敗！」
聽了這一席話，蘇潔用一種崇拜的眼神看著曾家輝道：「沒想到辦公室工作有這麼多學問，看來我是學不來的了。」
「事在人為，沒有什麼學不會的。」曾家輝抬腕看了看表，還有8分鐘就要開會了，道：「今天咱們就聊到這兒吧，一會兒還要開會呢。」
「哎呀！我差點忘了，要是市長來看到我還在這兒，我不被法辦了才怪。走了，拜拜！改天請你吃飯！」蘇潔拖著拖把，拿起面盆，急急忙忙的跑了。
曾家輝搖頭：一個風風火火的丫頭！
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