就如傳統的陰陽一樣,在中國人的哲學裡面,好事能變成壞事,同樣壞事也能變成好事。
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如今史玉竹就是這麼做的,本來在他看來是丟臉的公開道歉,在賈鴻漸誘導了一陣之後,他突然發現能把這個本來看起來是壞他名聲的事情變成反而增長他名聲的好事!這可讓他這個32歲的、並不太會危機公關的「天才」激動壞了。
很快,史玉竹就帶著公司裡面的兩個人和華夏高科還有哇哈哈的人一起開了個新聞發佈會,還特別誠懇的邀請了全國媒體到現場來採訪。在這個發佈會上,史玉竹先是讓兩個倒霉的屬下背了黑鍋,當成了罪魁禍首給全國人民以及華夏高科、哇哈哈進行了道歉,而最後,史玉竹則是稍微帶著一些慚愧的站了出來,承認自己御下不嚴。但是在說明自己這個小錯誤的同時,又悄無聲息的按照賈鴻漸的指點,轉換轉化的開始誇獎自己——通過描述自己發現屬下錯誤之後的震怒以及痛心疾首來描述自己本人光輝的形象,同時也對自己屬下居然沒有按照自己的知識維持整個公司的光輝形象深惡痛絕。
之後,作為非常有擔當的人士,他全國青年偶像史玉竹根本不想通常人一樣會想要隱瞞或者逃避,反而是一邊帶領全公司進行批評和自我批評,一邊積極的跟受害者華夏高科以及哇哈哈進行聯繫。在這個過程中,光輝正直的史玉竹先生,完全沒有偏袒屬下,而是跟屬下促膝長談他史玉竹心目中的光輝道路,讓屬下感動的淚流滿面,同時痛心疾首的表示絕對要痛改前非!
在這個「秀」的最後,史玉竹非常正人君子的表示,因為對華夏高科和哇哈哈造成了名譽以及現金損失,因此巨人集團特賠償哇哈哈300萬元現金。並且在這個新聞發佈會上,現場對哇哈哈和華夏高科進行道歉!
隨著史玉竹帶人站起來深深的一鞠躬,以及一句「對不起」,全場的記者們都快**了!他們瘋狂的拍攝著史玉竹。彷彿史玉竹就是這個世界上最正直的男人!而在此時,賈剛和宗慶侯也站了起來,他們按照賈鴻漸的安排,緊緊的握住了史玉竹的手,甚至兩個人此時還有點被感動的有點哽咽了!雖然他們其實現在是被史玉竹的演技給膈應的不知道應該怎麼說話,但是在外界記者看來,那就是被感動的錒!
在此時。賈剛和宗慶侯不約而同的表示,金錢方面只拿200萬,畢竟巨人集團也是無心之失,而且還已經道歉了……這樣的一個你好我好大家好的結局,在記者面前那簡直就是已經完成了和諧社會建設一般的激動人心!他們紛紛的對著賈剛史玉竹等人拍攝照片,並且還紛紛進行訪問……等到賈剛最後和宗慶侯最後跟賈鴻漸回到了賓館裡面的時候,兩人累的那已經有點都快沒力氣說話了……
不,應該說兩人看起來是沒力氣說話。回到了賓館之後。三個人在賈剛的房間裡面坐著,半晌的功夫宗慶侯才說出來一句話——「這史玉竹也太假了點吧……」對於宗慶侯來說,他覺得要是他家的哇哈哈出了這種事情。而且最後還被人抓住了,那他宗慶侯要是道歉的話,肯定不會玩兒這麼一出,要道歉那乾脆就認真道歉,像是史玉竹這樣把道歉弄成一個秀,不在乎屬下的面子而保持自己羽毛光鮮亮麗,這是他宗慶侯接受不了的,畢竟歷史上宗慶侯哪怕到了21世紀,他手底下的那些人基本上還都是當年一起拚搏的人!
賈剛此時也附和了一聲,「是錒。本來我還以為史玉竹這樣名滿天下的英才,怎麼也應該有點英才的樣子,經過了這個事情才發現,他有才倒是有才,不過這個做人麼……呵呵……」賈剛和宗慶侯都知道,雖然史玉竹做的種種事情。那都是賈鴻漸提議的,但是要是史玉竹本人不是這種好虛名的人,他會同意麼?
「其實吧,他也不是真有太多的才,如果他真的有才的話,那麼當報紙爆料了之後,他第一時間就應該自己主動這麼做,而不是等到我們找上了門,等到我親自把方法告訴他了,他才這麼做……」賈鴻漸此時微微搖了搖頭點評道,「經過這個事情我是看出來了,這個史玉竹基本不知道危機公關為何物,也不知道應該怎麼利用甚至是怎麼應對媒體。這樣的話,在他一帆風順的時候還好,要是他的巨人公司稍微出點事情,而他身邊又沒有我這樣能給他在危機公關方面出謀劃策的人,那他肯定有得受的,說不得過個兩三年,本來沒事的巨人集團就突然而然的倒了也不會讓我奇怪……」
「危機公關?」宗慶侯沒聽說過這個詞,但是很快他就通過字面意思瞭解了這個詞的意思。他想了想之後,點了點頭贊同道,「小賈總說得沒錯,這個史玉竹不知道是不是因為太年輕時候就成功了,沒遭受什麼挫折,結果到現在有點不知道怎麼應對危機……哦,我不是說你小賈總錒,呵呵,我就是說史玉竹那人,你個他不一樣……」
「沒事兒,不用這麼小心,我知道。」賈鴻漸笑著點了點頭。他當然懂宗慶侯的意思,因為在歷史上,史玉竹還真就是不太懂危機公關,或者至少說在現在這個沒經歷過大挫折的史玉竹是不懂什麼叫危機公關的,甚至可以說的再狂妄一點,那就是全中國現在除了賈鴻漸,基本沒人懂危機公關是怎麼回事兒!在這個年代的史玉竹,他的巨人公司倒塌原因就是資金匱乏,但是在資金匱乏的時候,只要壓得住消息,然後在外面借的到錢,那還是可以撐下去的。
但是就是因為當市面上有傳為出來的時候,史玉竹根本不知道危機公關為何物,當記者上前來採訪的時候,這個曾經的天之驕子就只讓律師上去對著記者開罵,而完全不辯解。這樣對應的後果,那記者們就只能丟掉節操,開始用想像力描述一些「事實」。雖然記者的做法很沒節操,但是畢竟史玉竹本人的應對方式就不對!這樣做的後果,那就是在新聞媒體的渲染之下,幾乎瞬間全國就知道了巨人公司不行了!
當知道了巨人公司不行之後,買了樓花的百姓紛紛上門要求退款,這在一方面加劇了資金匱乏的可能,在這樣的情況下,史玉竹這樣不會危機公關的人自然不可能真的退款,甚至搞不好讓下面人把想要退款的百姓給轟出大門!而這樣的一個後果更是在增加了對立情緒的情況下,加速了謠言和恐懼心理的蔓延!同時另外一方面,在傳出來了資金危機之後,下游廠商當然就盡量拖貨款,而上游廠商則是都跑來要債,這樣一來反而使得本來就匱乏的資金鏈更加崩潰。在這個時候想要到處借錢的史玉竹,那要是能在別人兜裡借來錢,反而是種奇怪的事情了!
在這個年代,幾乎所有的商人都跟史玉竹一樣不懂危機公關,甚至到了21世紀,中國大多數商人們所瞭解的危機公關,那也不過是在出現了危機之後,出錢給報社媒體收買掉所有的負面消息,蓋住新聞僅此而已,而不是如何快速的把本來可能導致名譽損傷的危機變成誠懇認錯反而加強品牌的危機公關!
「小賈總還真是……天生神通錒!這次如果不是小賈總你出主意,我看著那史玉竹肯定得懶驢打滾,死都不認錯。本來民事訴訟就容易拖,說不定最後還真的被他拖個一年兩年的,他才道歉,那樣對我們哇哈哈的損傷也是非常大的。現在能這麼迅速的讓他道歉,可以說完全都是小賈總的口才好!」宗慶侯此時對著賈鴻漸心悅臣服的說道。
「呵呵,我這也不是口才好,而是國外正宗危機公關的流程。這企業的品牌,那就像是人的口碑。人的口碑要好,就不能在做錯了事情以後遮遮掩掩的,紙是抱不住火的,遲早有一天會露餡,那露餡之後造成的品牌損失反而會更大。就跟人一樣,如果犯了錯,非常爺們兒的當場就認錯,說錯話認了,挨打立正了,那之後別人也會更加高看一眼不是?」賈鴻漸微笑著不以為意的說道。
他說得這個還就是真正危機公關應該做的事情,那就是怎麼盡快的挽回形象甚至能把壞事變成好事!他是一個重生者,重生以前在外界接觸過這種事情,但是在這個年代,幾乎沒人懂這方面。所以現在賈鴻漸那在宗慶侯眼裡,簡直形象爆棚了——懂得又多,人又謙虛!同時還不迂腐!在碰到了意外事情之後,能迅速反應,還有急智,甚至還有口才可以說服別人按照他賈鴻漸的意思行事……這樣的一個人才16歲,這不是天生奇才還是什麼?