龍騰世紀 > 都市小說 > 娛樂王座

《》章 節目錄 第一百零四章 與客戶做朋友 文 / 香港大亨

    「陳老弟,你真是年輕有為啊,咱們這些土老帽,搞一輩子的工業,到頭來還是落後產能……」廠長何軍喜抽著煙,說道,「早年鄧小平說得好,科學技術是第一生產力。」

    陳非笑了笑:「任何產業都需要變革,不能與時俱進,一點一滴的進步,那是等死。」

    其實,陳非並不認為傳統的水泥、鋼鐵行業會過時,但是一直用這種傳統的辦法去經營肯定不是辦法,必須要與時俱進去嘗試經營理念突破和技術創新。

    比如,零售行業受到了電子商務的衝擊後,一些開明的零售商開始進軍電商,結合自己實體店的優勢,弄出了o2o模式,也就是onliooffline,線上和線下融合。這等同於重新定義自己的經營模式。於是,一些土老帽的傳統連鎖零售業,又變成了非常時髦的新業態。

    銀行業更是與時俱進的典型,上個世紀比爾蓋茨預測,保守的銀行業遇到互聯網,下個世紀可能會被淘汰掉。結果,銀行根本沒有被淘汰,只不過是擁抱互聯網,人工的財務統計變成了it工具統計,網絡銀行、手機銀行之類,皆證明了被視為保守主義者的銀行,是傳統行業中不算保守,從來都是積極使用新技術,並且是這些新技術的受益者。銀行業一直在與時俱進的變化,所以比爾蓋茨對於銀行業的預測,根本沒有實現。

    至於,水泥啊鋼鐵啊,人類社會暫時是離不開這些基礎的材料。但是,傳統的生產、銷售模式不行,恐怕是要動動腦子,搞一點創新了。

    怎麼創新,陳非是不知道的,這得傳統行業自己去摸索。

    但是,不創新的話,可能會很慘。

    比如,傳統的手機行業,遭遇到互聯網企業,智能手機狂潮下,歐洲傳統手機列強,用不了十年,既陷入全軍覆滅——猶如史前恐龍滅絕一般的突然性災難!

    實際上,在行業驟變後,手機這個行業還是存在的,但是手機的定義變化了,從過去的電話、短信為主的通信工具,變成了更多功能的便攜式智能終端。蘋果、安卓等等智能手機,成為了手機新的行業標準。

    與工廠的領導客套幾句,陳非拿著偽裝出科幻時髦感覺的機器,在工廠中利用廠子閒置的電能進行充電。

    在取用了100萬度電能後,陳非用了10萬度電能,給自己清理了時空穿越給自己帶來的身體隱患。

    看著能量如同輸液一般,進入自己的體內,五臟六腑都感覺到劇痛。

    半晌後,陳非一身臭汗,罵罵咧咧道:「我擦,這簡直跟電刑差不多,您就不能讓治療方式溫柔一點?」

    小白10086沒有任何感情的聲音,回復:「增加30萬度電能,可以改善體驗。甚至將痛苦的體驗,變成快感。」

    陳非搖頭說道:「算了!」為了摳門節省30萬度電能,陳非還是能忍受這點痛苦的。

    俗話說,吃得了苦中苦,方能成為人上人嘛。

    ——————

    2013年7月13日,回到a時空的第三天時間。這一段時間,陳非除了在工廠購買了一點電能之外,更是積極的參與小陳電器的經營活動。

    小陳電器現在的經營,確實是不俗,每天能完成幾十單生意,一天的營業額達1萬元以上,銷售毛利潤一般,但是架不住回頭客眾多。

    比如有一個女生,就因為和沈沙聊得來,據說兩星期前買了一部800多元的手機,後來手機送老媽了,又在店中給自己新選了一部1300多元的手機。

    至於給手機預裝app之類的,小陳電器也不是像陳非之前說的那樣,不顧用戶體驗,盲目給的手機預裝上百個app。而是詢問用戶的需求,針對性的幫用戶刷機,裝app應用。此外,還有手機美容服務,給一些用戶手機殼這也是細水長流的賺錢項目。

    還有什麼鍵盤啊、鼠標啊、u盤啊、數據線啊、接線板啊、老人手機啊,各種周邊瑣碎的零配件什麼的,店中都是有銷售,利潤並不是很豐厚,不過,勝在這些配件不容易貶值,能賣出去基本都能賺一點錢。

    實體店的生意,基本上一天天的在向好。

    至於淘寶網店方面,這雖是一個方向,但是在淘寶上開網店的店主數千萬計,大多數僅像是炮灰,能吸引流量和客單已經是很難了,更別說的盈利了。

    淘寶上開店賺錢的概率,比一名菜鳥新人去啟點寫書賺稿費的概率是低多了。至少啟點這麼多年來,簽約的門檻大致是三十本書籤一本,一百本身上架一本的樣子。上架的書,努力一點,勤快一點,就算成績差沒啥訂閱,也可以賺到一些全勤補貼不是?

    而淘寶可從沒有給開店的店主什麼全勤啊補貼了,淘寶網站上更不可能給店主們站內的資源推薦宣傳,給他們吸引流量。

    網店的店主想要站內的推薦宣傳——花錢買廣告!

    尼瑪,大淘寶的廣告,是一般創業的草根能買得起的嗎?人家一些小公司,對於淘寶的廣告價格,也要猶豫再三!

    淘寶開店盈利是非常艱辛的,小陳電器也是和許多一開始的創業店主一般,搞一些虧本促銷去吸引流量客單。但是每天虧的錢控制住,不超過300元,每個月的網店的推廣虧損被限制在1萬元以內。

    網店經營以一年為期,若是一年之後,小陳電器的網店看不出什麼發展前途,到時候再重新制定網店的發展策略。

    關於小陳電器的經營方略,逐步開始確定實體店為主,兼顧網店的思路。

    陳非積極的聽取了在場眾員工的提議。

    總結了一些員工們的建議,實體店以「朋友服務」為主,不強調什麼技術啊,性價比啊,而是比拚親切感。

    真切的將客人當做朋友,可以和客人聊任何的話題,甚至可以聽他們嘮叨生活中的苦悶,記住客戶的名字,將他們當做朋友一般接待。

    網店方面,也主要比拚服務態度。銷售的產品可以平庸,專業技術也可以平庸,用親切服務來留住用戶。

    當然了,既然定位為朋友服務,親切服務,那麼小陳電器注定是小眾式的發展,不可能走快速發展,跑馬圈地的那一套。

    若是發展的速度快了,需要招募更多的人,到時候員工素質不一,未必能人人能很好的貫徹這一經營方針。

    「我們的口號是,與客戶做朋友!」沈沙興奮的揮拳,顯得英姿颯爽。

    陳非見狀,目光瞄向了電腦上的一張圖片「土豪,咱們做朋友好不好?」,顯然朋友服務,聽起來很厲害的一種創意,但實際上卻是網絡上惡搞文化中汲取的靈感。

    陳非和沈沙得意的將小陳電器的經營理念,向長輩們炫耀。結果,長輩們卻不以為然的打擊說道,市場上許多小攤小店,都是用這一套吸引熟客。

    也許,那些老一輩的小商人,並沒有什麼時髦的理念,但是遵循本能,有些飯店、雜貨鋪、服裝店,憑著親切服務,逐漸發展熟客。

    陳非聞言不禁愕然,忽然有種感悟,其實越是基層的那些不入流的小商販,其實可能掌握了更好的服務方式。

    那些龐然大物一般的企業,手下員工幾千幾萬的,所有的服務都開始模板化、形式主義,基層員工有多少真心的做好服務,不外乎是應付工作而已。

    反而是小攤小販,為自己的生計而努力,不少人能提供更好的服務。當然,也不是絕對的,小攤小販有熱情周到服務的,自然也有一些服務態度不好的。各行各業,林子大了,什麼都鳥有……
上一章    本書目錄    下一章