「營業結束後再去吃飯，時間太晚了。我怕一個人回去，路上不安全。」季恩琳找了一個比較委婉的理由想拒絕賴玉芬，事實上她是想回住處等王紹輝的電話。
「今晚是平安夜。大家都在外面瘋狂呢，那麼早回去一個人待著好無聊的。大家同事一起吃飯，聯絡一下感情，這樣不好嗎？」
再拒絕下去好像顯得自己小氣，必要的應酬還是要有的。
季恩琳只能答應：「行吧，下班後你要等我，今天我那邊還有幾節貨架的貨品要調換，我得看著。」
賴玉芬樂呵道：「這就對了。趁著現在沒男人管制，就多去參加一些活動，好好瘋狂一下吧，以後要是結婚了，可就沒這麼自由了。就算老公開明，婆婆未必也開明。」
「呵呵」
對講機裡傳來：「209！209！101有事找！」
季恩琳拿起對講機回道：「我是209，什麼事？」
「請速到一樓服務台。有急事找。」
「收到。馬上到。」季恩琳用專業的語氣回道，就算再不情願也不能讓對方聽出自己的不高興。
因為對講機是整個大賣場全部連通的，對著對講機講的任何一句話語，別的部門的對講機裡都能聽到，老總手裡也有一台對講機，就如現場直播，所以不能說錯話。
「哦！你的麻煩又來了！你可要悠著點處理哦。」賴玉芬向季恩琳投去一個無比同情的眼神，就如送季恩琳上戰場一般。
季恩琳做了一個深呼吸，給自己一個燦爛的笑容，算是為自己出征打氣。
服務台就是個麻煩是非之地，很多顧客的投訴都在服務台登記。
服務台的員工就像個傳話筒，只會叫顧客填顧客投訴單，然後就直接用對講機呼叫各個部門當班的主管去處理。
來投訴的人形形色色，什麼樣奇葩的人都有，什麼樣的素質的人都有，無理取鬧，恐嚇動粗的人不在少數。
萬一哪個主管對顧客的投訴處理得不到位，或者不合顧客的心意，顧客是可以直接匿名往大門口掛著的那個店總信箱裡寫投訴信，或者直接往店總辦公室打電話投訴。
季恩琳深感，主管也是一個高危的職業！就如醫院裡的醫護人員一樣。
陌生顧客可以投訴，廠商可以投訴，員工和促銷員都可以投訴。
主管的一舉一動都被別人時時刻刻關注著，稍有一點差池，就會有人跳出來投訴。
主管不好當啊！
每天，無論主管心裡有多大的委屈，上班只能一直微笑著。
不給別人微笑，就錯了整個世界，說什麼做什麼都是錯的。
有的部門的新主管，因為處理事情不老練，就被居心叵測的人騙進套裡，最後新主管還得向那些壞人理賠道歉賠錢。
店總林總為此事還特地開會要求大家做事要謹慎，不要給別人留下話柄。
季恩琳希望這次她能遇到一個好說話的顧客。
季恩琳從手扶梯下到一樓服務台，微笑走到服務台小姐面前：「你好，請問找我有什麼事？」
服務台小姐甜甜一笑：「季主管，請稍等，你有個大包裹和一束玫瑰花，是郵遞員剛送到來的。」