塞拉帕克出人意料的拿到了夏、秋兩次競標的機會,這使得公司的領導和員工們倍感驕傲。這段時間,幾乎所有的工作都在圍繞著競標這個規劃展開,從設計新的服裝樣品,到生產車間的大批量生產投放,曾經位居於二線的商品漸漸開始覆蓋了塞拉帕克的整體運作程序。
時間已經跨入了四月中旬,一個星期前還在大雨下略顯涼意的天氣終於一去不返,明亮的太陽再次顯露出了它的溫度,使得w市的人們早早的換上了夏裝。正午的時候,市場推廣部的員工們都外出用飯了,已然有些悶熱的經理辦公室裡也點上了空調。喬安娜靜靜地坐在辦公桌前,還沒有從那次升職的風波中解脫出來。
「安娜……」喬平廣坐在她的對面,有些無奈地看著自己的女兒。因為事情已經漸漸開始發展到不能控制的範圍。
「爸,我們……我們怎麼辦?……」喬安娜有些沮喪地撫摸著辦公桌上的文件,「方浩哲已經頂替了我原來的職位,葉欣怡也從一個普通的員工升職成了組長。她才來了半年,如果這樣下去,她以後會怎麼樣?升店長,當經理……最後……爸,難道她……她會取代我的地位嗎?……」說到這裡,喬安娜覺得一陣發冷,下意識地關上了空調機。
「安娜,你……你最終的目的是什麼……」喬平廣正在思索著該怎樣控制現在的局面,因為不到最後關頭,他是萬不能輕易吐露出那個驚人的秘密的。
「我當然是要和晟雅結婚了!」喬安娜喘著粗氣,緊緊地咬著牙齒,「葉欣怡算什麼東西,一個鄉下來的野丫頭,居然敢勾引公司的總經理……現在晟雅這麼偏袒她,給她升職,讓她參加專業小組,這種行為是什麼意圖?無非是想提高她的身份,讓她能夠得到傅家的認同!」
「如果是這樣的話,晟雅的主意可就打錯了。」喬平廣聽了女兒的話,卻暗暗地鬆了一口氣。「因為傅正賢不可能接受葉欣怡,更不可能讓她在塞拉帕克取得更大的發展,這是不爭的事實。所以事情發展到最後,晟雅可能會失望的……」說到這裡,喬平廣露出了一絲笑容。
「真的嗎?」喬安娜看見父親的笑容,似乎覺得心裡平靜了一點,卻又不太相信。「為什麼?……」
「你不必知道得那麼詳細。」喬平廣站起來,拉過了女兒的手。「葉欣怡現在是很風光,但她的人生只會到此為止,她不可能升到更高的職位,更不可能得到傅家的認同。如果你能夠想清楚這一點,就不必整天這樣鬱悶了。晟雅以後注定是你的人,塞拉帕克也注定由你來掌握,這是命運中的安排!」
「爸……」喬安娜把頭靠在了喬平廣的肩膀上,「我相信你……」
「出去吃點東西吧,這段時間我們什麼事情都不用做,慢慢等著看傅老頭是怎麼趕走葉欣怡的吧!」喬平廣露出了一絲冷笑,「到了那個時候,晟雅自然會回到你的身邊,這並不是他自己能夠決定的事情……」
是啊,自己與傅晟雅是青梅竹馬的戀人,怎麼可能發生那些令人擔心的事情?喬安娜挽著父親的手,覺得心裡漸漸變得平靜起來。自己是什麼身份,是喬安娜啊?喬安娜怎麼可能輸給一個鄉下丫頭?
「爸……謝謝你。有你在我身邊真好……」……
芳雨步行街分店,剛上任一個星期的秦店長正在召開員工會議。與以前的氣氛大不相同,所有的員工都圍坐在辦公桌的周圍,露著歡快的笑容;雖然已經當上了店長,但秦紋除了那身職業套裝以外,似乎沒有多少變化,同事們依然親熱地稱呼她為「秦姐」就是最好的證明。
「秦姐,這段時間的客流量有很大的變化,我們是不是可以把排班重新改變一下?」程松向她提著建議,「這是我總結出來的每天、每週的人流量變化表,我想根據這個數據安排適當的工作人員,爭取把銷售成績做到最好。」
「嗯,我也有這種想法。」秦紋看著程松的表格,認真地點了點頭。「那這件事情就交給你全權負責了,新的排班表如果沒有問題,可以馬上開始實施。」
「還有……」程松翻著銷售單,提出了自己的另一個建議,「秦姐,每天晚上停業時,都會像今天這樣做帳務統計。但據我所知,因為帳務是以個人的銷售單來評核業績的,所以匯總之後運算相當麻煩,增加了不必要的工作。像今天晚上為了平帳,已經多用了四十分鐘的時間……」
「這的確是個麻煩的事情……」秦紋翻著那亂七八糟的帳單,也覺得有些頭疼。這時,程松說道:「秦姐,我有個提議,不知道能不能實行……」
「什麼提議?」
「每個人的銷售水平不同,這並沒有什麼值得驕傲或自責的地方,但我們應該承認所有的人都是分店中的成員,都對分店有著自己的貢獻。況且每個人在不同的時間段裡狀態也不一樣,所以我覺得有必要每天安排兩位同事專門負責收銀和記帳的工作。這樣一來,銷售的同事們可以專下心來接待顧客,不必因為收銀的事情傷腦筋了……」
「這個……」秦紋聽著他的提議,覺得不失為一個辦法。「但如果是這樣,當天當收銀員的同事豈不是沒有業績了……」
「可以按比例從其他員工裡折算出來的。」程松說道,「我相信這種方法對個人銷售沒有太大的影響,因為把每次收銀的精力空閒出來,可以做更多的銷售。這多出來的銷售,完全可以當作收銀員的業績。不少專賣店裡都是這樣做的,芳雨專賣店是新店,應該學習他們的管理經驗。」
「大家同意嗎?我覺得這個方法不錯。」秦紋也對邊銷售邊收銀很是頭痛。同事們互相望了一眼,這時彭玲小聲說道:「我……我願意當收銀員……」楊琴也說道:「我也願意……」另外的一個男生也說道:「秦姐,我的銷售業績一直不好,但我……願意管理帳務……」
「行,那就這樣說定了!」秦紋高興地點了點頭,回頭又看了葉欣怡一眼:「怎麼了,還在為白天的事情自責啊?」原來在今天,怪叔叔如約帶來了十來位和他一樣怪的叔叔,每個人拿了不少衣服讓葉欣怡幫忙縫紉。()為了招待他們,葉欣怡忙了整整一個下午,業績卻成了大鴨蛋。
「對不起秦姐,我以後……一定注意……」葉欣怡有些慚愧地說道。因為那群怪叔叔根本不是塞拉帕克的顧客,葉欣怡的熱心似乎太過頭了。
「沒什麼,以後注意一點就是了。」秦紋笑了笑,「其實每次有顧客來反饋問題的時候,都是欣怡幫助大家解決的。步行街分店能有這麼多的回頭客,欣怡其實功勞不小。欣怡,你對這方面有什麼看法嗎?」
「我覺得……」葉欣怡看了大家一眼,見同事們並沒有指責自己的意思,心裡才平靜了一點。「我覺得塞拉帕克在做大眾產品的時候,沒有像其他專賣店那樣很好的售後服務。如果有可能,我希望步行街分店能夠提供這種售後服務,這樣顧客才會對我們更加信任。」
「你的提議確實很正確,但是……」秦紋咬了咬筆頭,「店面現在加上我只有二十一個員工,會縫紉的女員工更是只有一半。如果都像今天這樣做售後,恐怕會影響到分店的業績……」
「秦姐,我有個提議你覺得行不行?」葉欣怡突然想到了什麼似的。秦紋不解地看了她一眼,問道:「什麼提議?」
「科技學院裡和我一起上服裝設計的大學生中,有不少手藝相當好的女同學。開學的時候有同學問我哪裡有勤工儉學的地方,當時我沒有機會回答她們。其實學校裡週六週日都是休息的,如果可能的話,我想……」葉欣怡覺得自己的提議好像越說越離譜,聲音也漸漸小了起來。
「對呀,服裝設計專業裡有勤工儉學的大學生……」秦紋看了一眼天花板,覺得葉欣怡說的辦法並不是沒有根據。每個星期六和星期天,正是顧客們休息的時候,在這個時間段安排售後服務,的確是很好的方案。不過招錄兼職員工,必須有公司經理以上的領導批准後才能實施。
「欣怡,你的提議非常好,但我必須請示方經理之後才能給你答覆。」秦紋笑著點了點頭,「程松的提議已經通過了,從明天開始實行新的工作計劃。大家回家休息吧!」
「秦——店——長——再——見——!」
「別這麼叫啊……」秦紋的臉上有些發紅,「再見!」
…
「歡迎葉組長下班!」葉欣怡剛走到步行街的盡頭,傅晟雅突然從她身後冒了出來!葉欣怡被他嚇了一跳,說道:「晟雅,你嚇死我了!」
「對不起,我只是想讓你高興一下的。」傅晟雅伸出了手,有些抱歉地說道,「打我一下吧,向你賠罪!」
「……」葉欣怡看著他伸出來的手,沒好氣地拍了過去,但傅晟雅卻馬上把手縮進了口袋裡,少女一時打了個空。「討厭!」葉欣怡氣呼呼地向前走去,傅晟雅卻喜滋滋地跟在了她的後面。
「欣怡,剛當上組長,有什麼就職感言?」
「沒有!」
「有什麼新的工作提案?」
「沒有!」
「真的嗎?」傅晟雅有些失望,「我還準備幫你解決些困難呢。」葉欣怡看了他一眼,一時變得認真起來:「晟雅,我的確向秦店長提了一些方案,但根據公司的規定,要先向經理匯報才行。如果直接對你說,這是違反公司流程的。希望你能夠理解。」
「是啊,只能先對經理匯報,然後才能讓總經理知道的。」傅晟雅歎了口氣,「那……能先對我說嗎?我不是芳雨的總經理,是你的男……嗯,是你的朋友吧?」葉欣怡的臉上又出現了紅暈,說道:「我的提議很幼稚的,你聽了可不許笑我。」
「不會的,就算想笑我也忍著!」
「……!」葉欣怡瞪了他一眼,傅晟雅連忙環住了少女的肩膀:「開玩笑的。先去醫院看你哥吧,路上慢慢對我說!」葉欣怡被他有力的胳膊環進了懷裡,下意識地掙扎了一下,卻沒有成功。傅晟雅的聲音變得溫柔了許多:「告訴我吧,我相信你能夠提出有用的方案的。」
「嗯,我的想法是這樣的……」葉欣怡靜靜地跟著青年的步伐,那種信賴打消了她不少的顧慮。
是這樣啊,完善塞拉帕克最薄弱的售後服務?傅晟雅聽著少女的陳述,心裡暗暗地有些吃驚。這到底是一種巧合,還是一種職業天賦?或者在葉欣怡的心裡,一直存在著這種給予人幫助的本質,才會提出這個關鍵的方案……售後服務,這個一直困擾著塞拉帕克新規劃的難題,難道真的有辦法可以解決嗎?
「就是這樣的……」葉欣怡說完後,似乎有些膽怯,「我只是想,利用週六和週日的時間幫助顧客們解決可能出現的問題,這樣顧客才會有重複購買的**。但是,我做的工作往往超過了寒拉帕克正常的工作,所以……經常是勞而無功,就像今天這樣……」
「不,你的提案非常好……」傅晟雅輕輕地說了一聲,讓葉欣怡感覺有些驚訝。「欣怡,我想……如果有可能,你的方案可以在步行街分店開始試行一段時間,如果效果好的話……應該可以得到公司上下的認同。售後環節,是經營中低端產品不可缺少的關鍵環節,你既然提出了這個方案,就一定要負責把它做好。能答應我嗎?」
「我……我努力試試看吧……」葉欣怡似乎覺得心裡沒底。
「不,你一定要做好!」傅晟雅認真地說了一句,把身邊的少女摟得更緊了。「你要是敢不認真,我會懲罰你的!」
「懲罰我?」葉欣怡不解地看了他一眼,「怎麼懲罰……」
「你猜猜看?……」傅晟雅看著少女天真的臉龐,眼睛裡漸漸閃出了火辣的光芒。葉欣怡被他瞧得臉上開始發燒,連忙掙開了青年的懷抱。「討厭,這麼盯著人看!」她說著已經跑出了十多米,回頭看了身後的青年一眼,忍不住笑了起來。
「我讓你跑……」傅晟雅失望地追了幾步,葉欣怡連忙又跑得更遠了。傅晟雅無奈地歎了口氣,喊道:「欣怡,醫院跑過了,快去看你哥吧!……」
「啊?」葉欣怡看了一眼的醫院大門,頓時覺得臉上燒呼呼的。「討厭,都怪你!」
…
「欣怡,還看你大哥嗎?」葉欣怡剛送走了傅晟雅,卻聽見身後有人叫自己;她回過頭一看,卻是李刑警。葉欣怡連忙禮貌地問了一聲:「叔叔好!那個……案子還沒有完結嗎?」看著他們隔三岔五的過來調查,葉欣怡總覺得有些緊張。
「案情是有些麻煩,不過不會影響到你們正常生活的。」李刑警今天的心情好像特別好,「欣怡,你的家人都在病房裡呢。聽說再過半個月你大哥就能出院了,可喜可賀啊!你的工作怎麼樣,順利嗎?」
「嗯,很順利……」葉欣怡回頭看了一眼發動的跑車,向著車裡的青年打了個招呼;李刑警望了一眼醫院門口,忍不住笑了起來:「這是……」葉欣怡臉上有些發熱,連忙說道:「嗯……是我同事……」
「呵呵,欣怡挺有眼光的嘛!」李刑警高興地點了點頭,「叔叔走了,丫頭,好好把握啊!」
「這只是……」葉欣怡用手捂了捂臉,看著李刑警和他的搭檔已經慢慢走遠。「……普通的朋友而已……」她剛剛說完,口袋裡的手機卻響了起來;葉欣怡拿起來看時,卻是傅晟雅打來的!
「有事嗎?……」葉欣怡接通了電話,發現傅晟雅的車裡迴盪著她曾經唱的那首歌,本來就沒有平復的心跳又變得微快。
「沒什麼,忘記向你說晚安了。」傅晟雅有些不捨地說道,「好好休息聽到了嗎?」
「嗯……」葉欣怡慢慢地向住院部走去,覺得某種異樣的感覺越來越明顯。
「祝你做個好夢,再見!」
「再見……」葉欣怡掛上了電話,閉著眼睛靜靜地站了一會兒,感覺手上的電話似乎變得有了生命和溫度,隨著掌心脈搏在輕輕地跳動。她睜開眼睛,發現住院大樓外的小花園裡有兩個人影在慢慢地散著步,而那一男一女,似乎是很熟悉的人。
是大哥和蘇蘇姐啊,他們在幹什麼呢……葉欣怡好奇地慢慢走到了花園邊,貓著腰想看個究竟,突然被身後的一聲輕喝嚇得差點坐了下來!
「……欣怡,你看什麼?……」沈梅一把扯住了她的衣服。
「媽……你嚇死我了!……」葉欣怡拍了拍胸口,覺得腦袋有些發暈。
「噢,姐姐羞羞臉!」小欣月也叫了一聲,急得葉欣怡一把將她緊緊地攬在了懷裡:「叫你亂說!……」小欣月用手抓住了她的長髮,笑嘻嘻地問道:「姐姐,晟雅哥和你在一起的時候也是這樣的嗎?」
「……」葉欣怡聽了小欣月的話,覺得自己臉上的血管好像要湧破了。「去,小屁孩成天不學好,明天讓大哥打你**!」
沈梅欣慰地看著自己的子女,臉上露出了幸福地笑容:「欣怡,我們回家去吧,這裡有你蘇蘇姐就行了。」
「嗯……」葉欣怡看著母親的臉,抱著小欣月開心地向來行的方向走去。在溫暖的夜色中,母女三人的身影漸漸遠去,只留下幾句歡樂的話語。
「媽,我又升職了!」
「真的啊,媽就知道工作努力的人一定會有發展的!……」
「明天要和同事們開個慶祝會,晚上可能要晚一點才能回。」
「沒關係,你去吧!晚上媽去值班……」