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龍騰世紀 【第一百一十八章 意外的收穫】 文 / 天堂羽

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    蘇得啟點了點頭,眼中的欣賞多了幾分,「沒錯,你做一個髮型是這樣的道理,我們開發一個新產品,服務一個大客戶也是一樣的道理。」

    在他的心裡,也不禁有了一絲招徠之心。蘇得啟根本不缺少工作經驗豐富、效率高、有能力、有學歷的好員工,但是這樣的好員工,卻並非個個都是好將才啊!

    或許是現在企業工作安排過多的搾取員工價值的關係、也可能現在專業和工作職能都逐漸細化的關係,現在能力好、負責任的年輕人,往往要花了百分之八十以上的時間去做好本職工作,剩下百分之二十的時間不是用來搞好人際關係,就是被日常瑣事浪費掉。

    而工作外的時間,如果不需要加班,基本上變成釋放壓力的休閒時間了,或者忙著充電。這樣一來,他們根本沒有多少時間來思考領悟工作理念、工作方法等一些抽像的東西,這些就成了只有領導者才必須作的工作。這還是比較好的員工,素質差的員工就更不用說了,本職工作還等著人監督呢。

    正因為如此,所以蘇夫人才會說出這樣的話,這也是把李偉傑看成可以栽培的將才。而在蘇得啟的眼中,李偉傑雖然不是多麼了不起的人才,起碼也可以算是一個可造之才。

    不過蘇得啟終究是一個非常理智的商人,無論什麼事情,在沒有完全瞭解之前,都不會隨便投資的,更不會匆忙的做出不理智的決定。他雖然有幾分欣賞李偉傑,但畢竟今天才剛見面不久而已,欣賞也只是欣賞他幾句話而已。招徠之心,在他心裡也只是一閃而過。

    雖然李偉傑的理念讓他覺得不錯,但是他想要這樣一個人才,還是可以很輕鬆的招聘到的,而且還是擁有工作經驗、可以很快投入工作的人才。李偉傑畢竟沒有經驗和基礎,就算真的要聘用了他,也要付出時間、金錢方面不小的培訓代價。

    很明顯,他們夫妻兩個會對李偉傑另眼相看,完全是因為蘇可可的關係。如果他不是寶貝女兒的男朋友,根本沒有見面的必要和可能。同時也因為蘇可可先跟他們說過李偉傑的情況,在他們心目中,實在不太起眼,所以現在李偉傑的話反而讓他們有點驚訝。

    李偉傑沒有接口蘇夫人的話,他根本沒有想過去蘇氏集團上班。且不說自己能不能勝任這份工作,就這樣坐火箭直接做到副經理,自己還能順利和別人相處嗎?只要是長了腦袋的都會懷疑自己是靠關係進來的,要是讓人知道自己是可可的男朋友,那更會被議論成是吃軟飯了。

    「正如剛才所說,萬法相通,所以我的觀念呢,無論是什麼都好,到最後我們都是在為人服務。所以,真正的做到以人為本,才是難以達到高境界。」賴長義淡淡的說道。

    「以人為本?以顧客的意願為主?」李偉傑皺起了眉頭,這是老生常談的常規認識,沒有什麼稀奇之處啊。

    「沒錯,以人為本,但不一定是完全按照顧客的意思,畢竟提供服務方才是真正瞭解一切的專業人士。這個以人為本,應該是以顧客的需要為本,給他內心深處真正需要的、甚至比他需要更進一步的。」

    李偉傑似乎想到一點什麼,但是又覺得把握不住,不知道具體是什麼。這個觀念自己早就有、甚至已經被自己當作一個過渡期的計劃做法了,怎麼會值得賴長義如此推崇呢?

    「你的意思是綜合顧客和自己兩方面的意見?」

    賴長義想了想,「這麼說吧,以人為本,不能狹隘的理解為顧客的想法、想要的效果,而是顧客的深層需要,這當中是有區別的。比如說你們髮型師,遇到顧客提出想要做一個什麼髮型,這是她的想法;但是她要求的這個髮型未必適合她的形象,做出來也未必是她想要達到的效果,而她內心深處真正想要達到的效果,這就是是她深層的需求。」

    蘇得啟也笑了,輕鬆的說道:「這麼說吧,這就好比設計一個遊戲,玩遊戲的人都是想要通關、升級,這就是他們最基本的想法和需要。但這並不是他深層的需求!他內心真正需要的,是享受升級之後的那種爽快和興奮的感覺,那種超越的勝利感、也就是要『贏』的感覺,這才是他會繼續玩這個遊戲的深層原因,通關升級只是一個達到的表面手段。」

    這個比較簡單的比喻一下子讓李偉傑想通了!

    就好像賭徒們,表面上他們是為了錢,但是真正的賭徒往往是無法自拔的,而無法自拔就不是錢的問題了,他們是享受賭博過程中那種異樣興奮。科學研究證明賭徒在那個狀態下大腦會分泌某種激素,特別是將要揭曉輸贏之前的一刻,那種激素產生的興奮,給賭徒們的感覺甚至超過了高潮的快感,這才是他們無法自拔的原因。

    李偉傑馬上沉思聯想了起來,這個道理放在發藝方面,又將是什麼樣的情況呢?是不是行得通的方法?

    過了一會兒,他抬起頭來,發現席中五人都看著自己,有點不好意思的說道:「不好意思啊,我聯想到了髮型設計方面。」

    本來李偉傑想要就此住口,忽然又想到一個問題,賴長義、蘇得啟他們都是很忙的富商,這次會面是很難得的機會,誰知道以後還有沒有機會跟他們閒聊請教?

    如果蘇得啟不願意自己成為蘇可可的「男朋友」,以後就鐵定沒有機會了!就算真的還有機會,也未必能再聊到這個話題上面啊,他們都是大忙人,每天要涉及到的問題太多了!既然如此,為什麼不趁機把自己的想法說出來呢?機會要自己把握,沒有什麼不好意思的!

    念頭在他腦中電轉,相通之後,馬上說道:「聽了,蘇伯伯和賴叔叔的話,我在想可能我的理念真的還不夠深入。按照賴叔叔的觀念,一個顧客來設計髮型,她想要一個漂亮的新髮型只是表面的想法,事實上她內心深層的需求,可能是想要以此贏得別人的讚美,從而找到一種自信、或者是想要得到一份虛榮、也可能只是簡單的想要讓自己獲得到一種快樂的享受……」

    「沒錯,無論是你設計髮型、設計時裝,還是其他任何產品,到達了這一步,以顧客內心深處的需要為出發點,才能讓顧客發自內心的喜歡你的設計、才是真正的高水平境界,也才會心甘情願的多次光顧你的生意。」賴長義頷首笑道,對於李偉傑能這麼快領悟到這樣的理念,他也頗為滿意。

    就像上次和法爾捨尼交談之後一樣,李偉傑再次有了「與君一席話勝讀十年書」的感覺,他根本沒想到今晚之行會有這樣的意外收穫!

    原本以為蘇得啟這樣的商人大老闆就算不會看不起自己,起碼也沒有什麼共同話題、話不投機半句多啊,沒想到今晚和大家的言談交流都那麼的輕鬆愉快,更沒想到他們成功的商業理念,也能給自己的髮型設計理念巨大的影響和啟發。

    雖然他現在不能確定賴長義這話放在髮型設計方面,能不能真正做得到,就算真的要做到,估計難度也肯定很大,但是他卻覺得是一個正確的發展方向。

    「蘇伯父、伯母、賴叔叔,非常感謝你們的指點,和你們的談話,讓我受益匪淺。」李偉傑真誠的說道。

    「呵呵,不用那面拘束,大家閒聊溝通一下而已。這樣的談話其實很平常,只是別人未必有你這麼用心去深思理解而已。」蘇得啟笑呵呵的看著女兒可可,「比如說我們家可可,就從來沒有花腦筋想過什麼問題。」

    平時跟你們有多少時間見面啊?有多少時間閒聊啊?蘇可可差點反駁出聲,想了一下,難得氣氛不錯,不好攪亂了,這才勉強忍住。

    「可可還是不錯的,這麼年輕把一個健身會所經營得有聲有色,不像我們家雅妍,就是一個假小子,成天早知道玩!」賴長義笑歎了一聲。

    「爸——,我哪裡有成天玩啊?」賴雅妍略帶撒嬌的低聲不依。

    這話讓大家都笑了起來,只有李偉傑心裡暗暗驚歎,聽慣了賴雅妍粗聲惡語的他,乍聽到她如此嬌滴滴的正常語氣,反而有種嗲的感覺了。

    原本以為會是很緊張的會見家長,沒想到會很輕鬆隨意,大家一起吃完了還算愉快的晚餐。

    因為賴氏父女還在蘇家做客,也會留宿,所以李偉傑飯後就告辭了。他也有點不好面對賴雅妍,如果一直都不說話,終究會讓人覺得奇怪的,還不如早點離開——

    (本人另有還有五部寫完的全本作品:都市《chunguang乍洩》、修真《控電少年》、異能《紫龍風暴》、玄幻《現代賴布衣傳說系列》、異界《殭屍王異界游》。歡迎閱讀。)
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