我是一名普通的貨車司機，按理說是沒什麼資格對東運人說長道短的。
但，細細究來，與東運，還真是有些緣分。
第一次與東運人打交道，是2004年2月份，那時，我第一次來平涼，路況不熟。再加上下雪，路又結了冰，當時走的是經千陽到平涼的那條路，到華亭後因為修路又不得不繞道走馬裕口，路特別滑，車裝載又重，真是提心吊膽，好不容易到了收費站附近，車卻出了問題，莫名其妙地熄了火，怎麼著都發動不了。又冷又餓，真是急死了，人又不敢離車，怕貨物被搶。正沒奈何間，收費站一個大姐估計是下班，看到我那作難，給了我一個電話號碼，說是肯定能幫我解決問題。
我試著打了，接電話的人很熱心，極和氣的告訴我，二十分鐘後他們就到，讓我不要著急。我心裡略微踏實了些，想著要是真能解決了問題，人家要多少錢我就掏多少。正胡思亂想間，兩個師傅到了。最讓我感動的是他們竟然還給我帶了熱水和吃的。
結果不到半個小時他們就排除了故障，我問是多少錢，想著也得個千兒八百的，如今這車，稍微一動就得掏幾千塊呢。讓我吃驚的是他們告訴我總共是二百三十元。我的感激可想而知，家裡境況本就不好，承包了人家的車，剛剛開始跑，還沒見效益，真是幫了我天大的忙，冰天雪地，人生地不熟的，真是遇上了好人！
那次本是要好好感謝人家的，後來由於商家催貨，沒敢耽擱，就匆匆忙忙地走了，這一直是我的遺憾。
接下來這兩年沒怎麼跑這條線，也就沒再來平涼。
上個月，沒想到又有一次跑平涼線的機會，而且時間也比較從容。我想著一定要去那家維修公司看看。
藉著車要保養檢修，專門去了維修公司，才知道原來是東運集團的一個下屬單位。幾間平房，條件很簡陋。跟維修工們閒聊，感覺他們真是不一樣，非常敬業，言談也非常有分寸。比如我問到維修公司的經營狀況，他們只是溫和地笑，不怒不躁，雖然渦有回答我的問題，但說實話，我起家真是打心眼裡佩服呢。
其實維修工給人的印象就是「苦、累、髒」，他們專門從事體力勞動，社會地位也不高，大多數人都不願意選擇這個崗位。比如我自己，在與他們說話的時候，不自學地都會有一種高高在上的感覺，覺得自己是開車的，比他們尊貴。而這裡的維修工不同，他們一絲不苟的認真態度，讓我不能不想汽車維修的重要，不能不想如果沒有他們及時排除故障，開車的又怎麼樣保證車輛安全運行？
我有意地在那裡磨蹭了好一陣，跟他們聊天兒，從他們平平常常的話裡聽，從他們嫻熟的維修技術裡看，要是沒有視客戶為「衣食父母」的心，他們怎麼會視加班加點為正常？沒有星期天，沒有節假ri，只為了一個簡單的理由——不耽誤用戶的時間！
也跟幾個車主們閒諞，他們說這裡的維修工跟別的修理廠最大的區別就是：用戶在與不在一個樣！用戶在，jing益求jing，認真維修！用戶不在，一樣的jing益求jing，認真維修！
套用人家的話——「平凡中見偉大」。汽車維修工這個崗位看似平常，但幾年如一ri真誠服務用戶，那麼創造出來的就是不平凡的業績！東運集團的這個維修公司，能夠為客戶提供一流技術，能夠為客戶提供一流質量，能夠為客戶提供一流的服務！這是車主們的幸運。
我是個粗人，沒什麼文化，無意中在維修公司車間看到一份《東運視窗》，覺得挺好的，就請人把我的想說的寫下來，希望能夠發表在《東運視窗》上，以表達我深摯的謝意！