第一百三十七章拿什麼承諾？
回到公司，公司裡的人已經走得沒幾個了，剩下這幾個人看劉嘯走了又殺回來，而且神色匆匆，都有點納悶，不知道劉嘯這又唱的是哪出。
劉嘯走到業務部的門口，隔著門，能聽見裡面的十來部電話叫得此起彼伏，想開門卻沒有鑰匙，只得恨恨地在門上捶了一拳，「這電話響了有多久？」
「二十來分鐘吧！」有人道，「業務部的人剛走光，電話就響了，還響個不停！」
劉嘯有些著急，現在也不知道有多少客戶受到了攻擊，攻擊的程度如何，希望不要造成什麼大的損失！
等了有幾分鐘，業務部的負責人滿頭是汗地跑了上來，手機拿著的手機都還在響，他已經顧不上接了，幾步跑到劉嘯跟前，「劉總，大事不好，這絕對是有人故意在整我們軟盟，我的電話這會工夫就沒歇過，電都快耗光了！」
「先開門！」劉嘯道。
「好！」業務部的負責人迅速掏出鑰匙，把業務部的門打開，電話的聲音頓時大了很多，公司裡剩下的這幾個人這才聽清楚，是所有的電話都在響，於是都停下了手裡的活，朝這邊看了過來。
「你們幾個，先把手上的活放一放，過來幫忙！」劉嘯朝那幾個人一吩咐，然後進了業務部。
業務部在軟盟有個獨立的辦公區，因為售後的技術支持也併入業務部，他們的電話經常響個不停。
「先確定有多少客戶遭到了攻擊，具體的情況是什麼樣子的，有沒有什麼損失，還有，確定入侵的原因！」劉嘯說到。業務部提供售後技術支持這塊，有好多的途徑，除了電話聯繫外，還有短信平台、email投訴、qq留言平台等等，前段時間遭到timothy的攻擊後，劉嘯還專門把公司售後服務平台再次拓寬，以加強客戶和軟盟聯繫的方便程度，所以要確定有多少客戶遭到攻擊，還是比較方便的。
業務部的負責人迅速打開電腦，運行了售後平台，道：「截至目前，我們共受到客戶電話一百七十六個，全部未接；email投訴三百二十多件；qq留言一百多條；在這些客戶裡面，去掉重複投訴的，我們實際接到客戶投訴的數量是三百八十多例，全部都是在半個小時內投訴的，這些客戶的資料售後平台已經調出來了！」業務部的負責人打開幾封email看了看，又道：「他們全都是投訴自己的網絡遭到了入侵！」
「聯繫！趕緊聯繫！」劉嘯走過去，「隨機挑幾個客戶的號碼，我們打過去，看看到底發生了什麼事情！」劉嘯看著進來的那幾個人，「你們過來幫忙，去詢問一下客戶，看他們是什麼時候遭到的攻擊，什麼樣的攻擊，有什麼損失！」
業務部的負責人趕緊挑出幾個號碼，在場的人一人分到一個，便開始忙了起來。
劉嘯也分到一個號碼，是一家貿易公司，劉嘯撥了過去，「你好，我是軟盟的技術支持，請問……」
「你們趕緊來人！」那邊沒等劉嘯說完，就開始發飆了，「我們公司的服務器被入侵了，有幾分非常重要的客戶資料丟了，問題就出在你們的產品上，我告訴你們，我們老總現在非常生氣，你們軟盟要賠償我們的全部損失！」
劉嘯的耳朵被炸得嗡嗡直響，等對方說完，他才道：「我打電話過來，就是要弄清楚問題！」
「還弄什麼弄，問題不明擺著的嗎！」那人很倔，「攻擊者在我們的機器上留了言，說『軟盟的產品好垃圾』，這不明擺著的嗎，那些攻擊者就是從你們的產品進來的！」
劉嘯看也說不清楚，只好道：「那請問你們還有什麼別的損失嗎？」
「我們的客戶資料丟了，非常重要的資料丟了！」對方依舊在喊著，「你們要賠償我們餓全部損失，否則就等著吃官司吧！」
劉嘯無奈，「請你們啟用備用的網絡預案，保護好服務器的日誌，我們的人會盡快過來，確定事故原因和責任！」
掛了電話，其他幾個人的電話也基本打完了，有的好點，客戶只是說服務器被入侵，但沒有什麼損失，有的就和劉嘯打的這家一樣，保存在機器上的資料被入侵者惡意刪除了，損失比較大！但有一點是相同的，那就是入侵者都在服務器上留下了「軟盟的產品真垃圾」這句話，這讓所有的客戶都把矛頭指向了軟盟。
「劉總！」業務部的負責人急了，「這絕對是栽贓啊！咱們賣出去的產品，百分之九十都是防火牆，其中還有八成是用來給服務器防範洪水攻擊、arp攻擊這樣的惡意攻擊，如果說像上次那樣，攻擊者利用我們的防火牆給客戶製造網絡通信癱瘓，那是咱們的責任。可這次是入侵，咱們的產品沒有入侵方面的安全漏洞，責任並不在咱們身上，對方故意留下這樣的入侵留言，擺明了就是要整咱們軟盟！」
劉嘯當然也知道這點，他皺眉想了一會，道：「你現在通知人事部，讓他趕來公司，明天一早，就把我們的技術員派出去，去客戶的公司實地調查一下事故原因！」
「好，我這就聯繫！」業務部的負責人說完就給人事部的負責人打電話。
劉嘯站在一邊看那個售後平台，發現投訴的數目還在增加，就有些皺眉，看來對方的報復還沒有停止，他等業務部的人打完電話，便道：「以前購買咱們產品，以及咱們做過安全設計的客戶共有多少？」
「這個太多了，產品賣出去有**萬件，國企、私企、政府、事業單位都有！由咱們親自負責安全方案的公司和單位，大概有兩百家左右！」
「利用的咱們的售後平台，進行消息群發，通知這些客戶做好防範，不管通過什麼方式，務必要讓他們在今天晚上能看到咱們的消息，不能讓這個事情再惡化下去了！」劉嘯說到。
「沒這個必要吧？」業務部的負責人有點反對，「對方就是再厲害，也不可能把咱們的所有客戶都攻擊了，他們現在攻擊了咱們幾百個用戶，不管他們有什麼目的，他們的效果都已經達到了。我認為咱們當然要做的是安撫好這些客戶，不要讓影響擴大。如果我們這樣冒冒失失去通知那些沒有遭到攻擊的客戶，反而會讓這個影響擴大，就算他們沒遭到攻擊，他們也會因此懷疑咱們的產品是不是存在什麼問題，等所有的客戶都鬧起來，那咱們就真的很被動了！」
劉嘯咬牙想了想，「安撫要做，但通知的事也要做，對方要整的對象雖然是咱們軟盟，但最先受損的卻是那些客戶，咱們得對自己的客戶負責！而且對方選擇了在下班的時間進行攻擊，這必然會讓一些的客戶絡被入侵了，所以事情可能會比咱們現在掌握得還要嚴重一些，如果我們不主動一些，等到明天早上上班的時候，事情可能就會發展到無法收拾的地步，我們不能冒險，也不能拿客戶的安全冒險！」
業務部的負責人一咬牙，「好，我這就進行消息群發！」
「主意措辭，一定要讓客戶馬上重視起來，也不能製造恐慌！」劉嘯囑咐了一句。
業務部負責人點頭應著，就開始起草這分群發消息。
商越看著劉嘯，問道：「咱們軟盟到底得罪了什麼人，他們為什麼要整咱們？」
劉嘯歎了一口氣，「這事現在還不好說！」
商越咬著嘴唇想了半餉，道：「對方能這麼準確地知道咱們的客戶，是不是咱們的資料被竊取了？」
劉嘯皺眉，如果今天這事真是timothy所在的網絡間諜組織干的，就算從資料上入手去查，也很難有所突破，那些人連網監的動向都能清楚掌握，他們想要知道軟盟的客戶資料，並不一定非要從軟盟身上下手。
「你們都先忙去吧！」劉嘯看看時間，「早點回去休息！」
公司那幾個留下加班的人看劉嘯都這麼說，也就站起來，「劉總，那我們就先回去了！」
「嗯，走吧，以後加班也不要熬太晚了！」劉嘯努力擠出個笑容，把那些人都打發走了。只有商越出門之後，想了半天沒走，又回到自己辦公桌前去了。
「劉總，消息都發出去了！」業務部負責人站了起來，「我用好幾種方式都通知了客戶，希望他們能及時防範！」
劉嘯坐在椅子裡，心裡很是傷感，昨天信息產業部來授牌的時候，自己就預料到對方可能會找軟盟的麻煩，自己最怕什麼，什麼就偏偏發生。事情是自己做下的，可卻要軟盟來承受報復，劉嘯非常的內疚，大飛說得沒錯，再這樣下去，自己非但不能振興軟盟，軟盟的這塊招牌還得毀在自己手裡！
「劉總，劉總！」業務部的負責人見劉嘯半天沒說話，就出聲喊了幾下，「咱們現在還要做什麼？」
劉嘯想了想，就搖了搖頭，「沒事，你回去吧，我再等一下人事部的人，完了安排一下明天去客戶那裡調查的事！」
「哦！」業務部的負責人應著，開始收拾東西，準備離開。
「對了！」劉嘯突然想起，「給所有投訴過的客戶回復一下！」
「我已經回復過了！」業務部的負責人說到，「該致歉的也致歉了，現在就等著咱們的去過去把問題調查清楚，我已經把投訴的信息直接轉到了人事部，一會人事部來人，就可以收到！」
「好，你先回去休息吧！」劉嘯擺了擺手，示意對方可以走了。
「劉總你也別著急，上次咱也不是安全渡過了嗎，不會有事的，你放心吧！」業務部的人寬慰了兩句，收拾東西出了辦公室。
劉嘯走出業務部，關上門，在外面隨便找了張椅子坐了下去，沉著頭傷感，他很後悔，自己昨天不管用什麼方法，都應該阻止信息產業部把那塊牌子掛在軟盟的門口，直接讓他們給自己個人頒塊牌子，估計也不會發生這樣的事。
「劉總，喝口水吧！」商越不知道什麼時候走了過來，手裡端著一杯水。
「謝謝！」劉嘯接過水，把水杯放在了一旁，「你怎麼還不回去？吃飯沒？」
「吃過了！」商越點著頭，「我吃過了飯又回來的！」
劉嘯歎了口氣，「工作可以放在上班的時候做，下班就趕快回家休息！」
「我知道，只是我的報告馬上就做好了，我想盡快趕出來！」商越看劉嘯的狀態還不算是太壞，他比一般人顯得要鎮定和堅強一些，便有些放心，道：「那我繼續去趕報告了，你也不要太著急！」
「好，你去吧！」劉嘯說完一縮身，閉目靠在椅子裡，也不知道他在想著什麼。
半個小時後，人事部的負責人趕了回來，劉嘯跟著他進了人事部，打開電腦，所有的投訴信息已經被及時反饋了過來，人事部的負責人一看就傻了，「怎麼這麼多啊，咱們哪裡有沒有這麼多人往外派！」
這劉嘯也知道，道：「先看咱們能擠出多少人，能空出來的人全部都空出來，然後根據人手分配，哪個客戶近，就先派到哪裡，爭取最快時間搞清楚事情的原因！」
「好！」人事部的打開員工作業系統，開始查詢哪些人是空閒的，然後又挨個看了看，覺得可以先緩一緩的，他都給調了出來，然後分別給這些空出來的分配了要去的客戶，那邊出工單就自動打印了出來，明天這些員工一上班，就可以收到出工單。「劉總，我把能空的都空出來，只能調出三十多個人，再多真的調不出來了！」，人事部的人說著又把作業表翻了一遍。
「能空出多少是多少吧！」劉嘯歎氣，現在就是把軟盟的人全部派出去，那也不夠用！
「劉總，這到底是怎麼回事，這個月咱們已經是第二次遭遇這種大規模事故了，咱們是不是惹上什麼人了？」人事部的看著那幾百個投訴很是頭疼，就是這三十個人連軸轉，要把這些處理完也不是容易的事。
劉嘯苦笑，不知道該怎麼解釋，是自己惹上了事，而不是軟盟，「現在有多少客戶投訴了？」
「五百多一點！」人事部的人很頭疼，「以前咱們一年也沒有這麼多嚴重級別的投訴！」
劉嘯還想問問增加的速度有沒有變緩，此時電話就響了起來，劉嘯拿起來一看，是大飛打過來的。
「大飛啊！」劉嘯此時覺得最難面對的就是大飛。
「劉嘯，出大事了！」大飛似乎還不知道劉嘯已經在公司了，「我剛才在網上看到消息，說是軟盟的產品出了問題，導致客戶大面積受到攻擊，損失嚴重，現在所有的安全論壇都在轉載這條消息。」
「嗯，我知道了！」劉嘯不知道說啥，就應了一聲。
大飛很著急，「我覺得咱們應該馬上啟動媒體公關預案，不能讓任由這樣的謠言散播下去了，否則軟盟的招牌就砸了！」
「說咱們軟盟產品有問題，可能是謠言！」劉嘯不願意隱瞞，反正大飛明天來上班也會知道這事，「但咱們的客戶受到攻擊，卻是事實！我現在就在公司，我已經在處理了！」
「什麼？」大飛電話那邊估計已經蹦了起來，「咱們的客戶又遭到攻擊了？什麼時候的事？有多少客戶？」
「現在收到的投訴有五百多家，具體的數目得到明天才能統計出來！」劉嘯說到。
「五百多家！」大飛已經爆了，「軟盟自創辦以來收到的所有事故投訴加起來，也沒有這個月多！劉嘯，你到底在搞什麼？」
「我會給你一個解釋的，不過不是現在！」劉嘯歎氣，「現在事情已經出了，再埋怨也沒有用了！」
「你就是給我解釋，我也無法接受！」大飛那邊已經不能控制自己的情緒了，「你當時接掌軟盟的時候說得多好，說要重振軟盟雄風，你就是這麼重振軟盟的嗎？老大他們雖然無恥，但他們也沒有把軟盟禍害到這種地步吧！你說說，現在的軟盟成什麼樣子了，任人羞辱的靶子嗎？這樣下去，你還拿什麼重振軟盟？」
劉嘯沒有還口，深吸了一口氣，「我非常抱歉，是我給軟盟帶來了這一系列的麻煩，但我說過的承諾，我會兌現的！」
「你拿什麼兌現？你兌現個大頭鬼！只要你他娘的不給軟盟惹麻煩，我大飛就謝天謝地，我給你跪下磕響頭！」
電話裡「嘎吱」一響，然後就傳來了「嘟嘟嘟」的聲音，劉嘯默默收起電話，那邊大飛估計把電話都給摔了！
這一夜，劉嘯就坐在辦公室的椅子上，他在想著自己繼續留在軟盟是不是個錯誤，是不是自己離開軟盟，就能對方的報復的停止，劉嘯自己不怕，但他不敢拿軟盟冒險。
天慢慢亮了起來，劉嘯聽見辦公室的外面，已經慢慢有人來上班了。
「砰砰砰！」有人敲門。
劉嘯搓了搓發困的臉，稍微提起點精神，「請進！」
進來的還是前台的mm，她手裡又捧著一個精緻包裝的盒子，只是比昨天的小了很多，mm也是一臉的不解，進來道：「咦，你什麼進來的，我怎麼沒看到你。又有人送來一個盒子，惦著很輕，不像是磚頭！」
劉嘯一看見那盒子就很生氣，對方這是在戲耍自己，都已經把軟盟折騰成這樣，他們還想怎麼樣，難道還想要自己去跳樓嗎，劉嘯大怒，道：「把那盒子扔了，以後誰要是再匿名給我送盒子，統統給我扔掉！」
mm嚇了一跳，回過神來，以為劉嘯是在和昨天的那塊磚頭制氣，於是笑道：「你不要我就收了啊，說不定這次裡面是好東西呢！」
mm看劉嘯不反對，就笑嘻嘻往沙發上一坐，把盒子放在茶几上開始拆，拆開了就愣了，「咦？怎麼是把鑰匙，還有一張磁卡，呀，還有一張紙條呢！」
劉嘯很意外，「拿來我看！」
mm遞了過去，劉嘯一看，紙條上沒有落款，只寫著「金融銀行111#」，再看那磁卡和鑰匙，劉嘯突然反應了過來，「這是在銀行的私人保險櫃的鑰匙和磁卡！」