第一五五章洗腦
東方紅四下打量了一下這幾個被職工們推選上來的臨時領導小組成員，發現他們都有一個特徵，那就是給人的感覺很精悍。
生產管理代表是個五大三粗的漢子，雙手長滿老繭，應該是長期幹活留下來的『戰果』。
品質管理代表是個四十歲左右的婦女，一看就是個能幹的模樣，不過臉色看起來有些僵硬，應該是平時不太喜歡笑，這也是做品質管理的人員所大多數具備的特徵。
財務管理代表是個四十歲左右的乾瘦男子，一對小眼睛時刻冒著精光，一看就是個精打細算的人，也還過得去，有些符合財務管理人員的特徵。
行政管理代表是個三十幾歲的胖子，滿臉都是肥肉。這個人東方紅就看不明白了，這個外型很符合貪官的形象，職工們怎麼會選他做代表呢？
讓東方紅最感興趣的還是職工們推選出來的銷售代表，因為這是個二十七八歲左右的漂亮女人。這個漂亮女人看起來非常嫵媚，特別是那雙眼睛特別的明亮，就如夜空中閃閃發光的星星。
東方紅想了想，微微一笑，說：「我覺得有些不公平，為什麼呢？因為大家都認識我東方紅了，我卻不認識大家。」
東方紅幽默的話語把大家都逗笑了，也讓大家看起來不再那麼拘謹，這就是領導的藝術，該放鬆的時候一定要放鬆。
漂亮女人嫵媚的眼眸大膽而熱切地盯著東方紅，沒有絲毫的顧忌，看了將近一分鐘，見東方紅還是很平靜地看著大家，並沒有特意迴避她的目光，眼神中多了一絲異色。這個東方縣長還真是一個與眾不同的男人啊。
漂亮女人嫣然一笑，有如春風拂過大地，讓人感到溫暖降臨人間。
「我叫李嫣然，是銷售部地主任，同時，我也是自行車廠業績最好的業務員。」甜美的聲音中也流露出自豪。
「等等，你說自己是自行車廠業績最好的業務員，我想請問一下你一個月的銷售額是多少呢？」東方紅不動聲色的問道。
「平均每個月三百台左右。」李嫣然很自豪地回答。
「是不錯。工廠一共有二十來個業務人員吧，如果全部都能達到你的銷售水平，那就是每個月可以銷售六千台了。我再算算，一年就是七萬二千台，按出廠價兩百元一台算，那就是一千四百四十萬。」東方紅就像模像樣地算了起來。
「這個是不可能的，其他地銷售人員達不到我這個水平，要不然我還當什麼銷售部的主任？」李嫣然毫不客氣地打斷了東方紅的話。
「哦。那我請問一寫你和其他業務員有什麼區別嗎？」東方紅裝做詫異的樣子看著她，「你有什麼銷售訣竅嗎？」
「很簡單，他們的交際能力沒有我強，業務能力也沒有我好！」李嫣然得意地說道：「他們不夠靈活，總是一個一個供銷社去跑。一家一家的百貨大樓去跑。而我就不一樣了，我習慣於把問題簡單化，我到一個地區先就去拜訪那裡的供銷總社的負責人，搞定了這個負責人。就搞定了這個地區地市場。然後從這個負責人那裡拿到介紹信，到下面去跑也容易達成目標了。」
「很好，你是一個很優秀的業務銷售人員，因為你頭腦很優秀。但是我想請問一下小李主任，你認為你是一個合格的銷售主任嗎？」東方紅笑著問。
這下，李嫣然僵住了，不知道該怎麼回答。
「回答不出來了吧。我來替你回答，這只是我的個人意見啊。說得不對你別見怪。我認為你是個優秀的銷售人員，但不是一個合格地銷售主任。為什麼這麼說呢？很簡單，你是銷售主任，你的職責就是要保證你所領導的團隊取得好的銷售業績。那麼你地團隊的銷售業績達到目標了嗎？和明顯，沒有達到！你仔細想一想，我說得有沒有道理？作為一個管理人員，他的責任不只是完成個人的業績，更多的責任應該是幫助下屬提高能力。都能達到甚至超過工作業績目標。」東方紅說到這裡停頓了一下。眼睛看了一下李嫣然的反應，見她眨著嫵媚的眼睛在仔細地聽著。也在思索著，就繼續說了下去。
「作為一個銷售主任，我覺得你還有些地方要進行改進，要不然你不可能取得更大的成績，也不能說自己是一個合格地銷售主任。首先，你要把自己的工作思路和工作方法傳授給你的團隊成員，幫助他們進步，使他們的業績都能增長上來，這是很重要的。其次，我覺得你的工作銷售思路還不是很科學，因為個人認為你所採用的銷售方法還談不上市場營銷，充其量頂多只能算是市場直銷，而這樣的銷售方式決定了你不可能有大地作為，也就不可能有什麼出色地業績了。更何況，就算是做直銷，這樣的做法也不合格。」東方紅毫不客氣地說著。
李嫣然就有些不服氣了：「東方縣長，您倒是說說看，什麼樣地方式才是合格的？也讓小女子見識見識？」
東方紅哈哈一笑：「小李同志，不服氣了是吧。那我就再說說。首先，你的市場定位就不准，為什麼這麼說呢？因為你還局限於供銷社專賣東西的那種思維當中，事實上，你調查過沒有，現在供銷社的自行車銷售額占供銷社的自行車銷售總量的百分之多少？不知道了吧，我雖然沒有調查過，但是我可以肯定不會超過百分之三十，那麼另外的百分之七十的份額哪裡去了呢？被別的客戶給佔領了！你如果不相信的話，就帶領你的團隊去做個調查。想想看，我們放棄了大半個市場啊，拿什麼出成績？更何況，這百分之三十的供銷社銷售量你們也頂多佔了其中地百分之五十。再計算一下，你們頂多就佔了你所開發的市場裡面百分之十五的銷售量。這有什麼值得驕傲的？」
李嫣然聽得低下頭半天沒有說話，好久才抬起頭來說：「東方縣長，我服了！」聲音比蚊子叫還要小。
東方紅又是哈哈一笑：「沒有什麼服不服的，我也只是一個門外漢，只是和你探討一下市場嘛。」
「東方縣長，您可不是門外漢，您比我們專業的銷售人員還要厲害多了，這不是恭維您。真的！我還想請教一下我們銷售部門下一步該怎麼做？」李嫣然這下是徹底服氣了，真誠地請教東方紅了。
「那我就說說。我認為第一步就是市場調查，這是最重要的銷售環節，不可以輕看它。看看都是那些人在購買自行車，又都是在什麼地方買地自行車。第二步就是加強培訓，將銷售人員的銷售能力提升上來，大家多在一起交流經驗，取長補短。最好是定期開一次經驗交流總結會，這會大有好處的！第三步，是要激發銷售人員的潛能，現在的銷售人員應該是沒有提成的吧？」說道這裡，東方紅就順便問了一句。
「哪裡有什麼提成。只有完成了銷售定額才能領到工資。」李嫣然就抱怨說。
「這可不行，又要馬兒跑，又想馬兒不吃草，這個不科學。我們主張人人學雷鋒。但是我們也絕對不能讓雷鋒同志吃虧上當，寒了雷鋒同志的心嘛。」東方紅幽默的語言讓臨時領導小組地成員都笑了起來。
「所以，我建議給所有的銷售人員發提成獎，暫時，我看就定在總銷售額的千分之五吧。你們看怎麼樣？」東方紅就思索著說。
「千分之五，太好了，我一年就可以拿三千多塊的獎金，東方縣長。您太英明了，比那個黃叔光強多了。」李嫣然就高興得跳了起來。
其他的人也覺得有理，只要銷售量上去了，我們自己地工資也不愁了，還是別得這個紅眼病了，就都點了點頭。
「那這件事情就這麼定了。我再談第四點吧，也是非常重要的環節，也就是售後服務工作。別小看了這個售後服務工作啊。我們可以瞭解到用戶有哪些不滿意的地方。可以及時反饋回來讓生產部門改進，也可以瞭解到競爭對手的價格和產品性能對比等等情況。最重要地是可以打開品牌的知名度。增強用戶的信心，可以讓他們替工廠免費宣傳。」東方紅就說。
「東方縣長，聽您說話，可真是學到了很多書本上學到的東西啊，今天實在是太有收穫了。」李嫣然很高興地說著。
「要是你從書上能看得到才怪呢？這可是我十幾年的現代企業管理經驗，超前了十多年，就你一個小丫頭能懂嗎？」東方紅心裡冷笑著，可總覺得還漏掉了什麼，就總是在苦苦思索。
銷售，銷售！
東方紅突然眼前一亮，我怎麼把這樣重要的事情給忘了呢？
「也罷，我就好人做到底吧，我給你一張名片。你去和家家樂超市的總經理歐陽甜聯繫，她是我的同學，就說是我介紹地。我想應該可以幫助到自行車廠的銷售問題。」東方紅就說。
「啊，東方縣長，您可太偉大了。我找過雲都市家家樂超市連鎖店的負責人，可人家理都不理我，說我們廠的產品式樣沒有一點的新意，太落伍了，沒有興趣，這下可好了。」李嫣然這下可比嘴上吃了蜜糖還要甜！
「你們廠的產品式樣是太落伍，我剛才當著全體職工的面也說了這個問題，現在看來我沒有冤枉你們吧。客戶就是上帝，我們要瞭解到客戶的需求是什麼。我想想看，我給你們畫幾個圖紙吧，把你們地設計人員給我找來。」東方紅也想起來了，畫幾個設計圖還不是自己地強項嘛。
很快，幾個設計人員就被找來了，東方紅的設計圖草稿也畫好了。
「你們看看，這是輕便自行車地設計圖，這是女式自行車的設計圖，這是賽車的設計圖。這是山地車的設計圖，這是變速齒輪，這個變速齒輪是可以調檔地，不過這個後輪的魚尾部分要特別注意，另外，這是童車的設計圖，這是嬰兒車的設計圖。暫時就這麼多吧，你們看看怎麼樣？」東方紅很隨意地說道。
幾個設計人員面面相覷。我們整個設計部門一年還難設計幾款自行車出來，這個東方縣長就十來分鐘就設計了這麼多的式樣的自行車，尤其是這些新穎的理念自己都還一下子領會不過來，這也太神奇了吧！
「對啊，我們怎麼就沒有想出來，我們自行車廠不只是可以生產自行車啊，還可以生產賽車，童車。嬰兒車啊，不過，東方縣長，這個山地車是做什麼用的，我有些不明白。」設計部地主任苟沖問道。
「這個山地車是專門給喜歡登山的人用的。屬於高端產品，價格可以定高一點，一兩千元一台還是可以賣到的。」東方紅就回答說。
李嫣然嫣然一笑，對著生產管理代表說：「王主任。這下就看你的了，要是我們銷售業績上去了，你們卻生產不出來，那就是你們的問題了。」
被叫做王主任的男子叫王剛，是一個車間主任。
王剛看來有些信心不足，說：「一下子要上這麼多品種，還真有些難度啊。」
東方紅擺了擺手，說：「老王啊。我們不能光說難啊，什麼事情都難啊。有問題不可怕，我們把他解決了，問題就不存在了嘛。走，陪我到車間轉一轉去。」
說著，東方紅就往外面走，大家都跟著。設計部的幾個人趕緊把東方紅畫地那些設計圖像寶貝一樣小心翼翼地收了起來，別的人看不明白。他們可是知道這些圖紙的珍貴。
聰慧的李嫣然發現。東方縣長在車間裡經過的時候總是在皺眉頭，看來很是不滿意。
果然。東方紅終於開口了：「老王主任，我打個比喻，你別見怪啊！」
王剛趕緊說：「東方縣長，您儘管批評，我們一定盡力改正！」
「我覺得這裡不像是生產車間，更像一個垃圾場，如果要更貼切地說地話，這裡就和一個養豬場差不多。你們要是不服氣，可以到我們鸚鵡縣井頭鎮的養豬場去參觀一下。」東方紅就辦開玩笑半認真地說道。
這下王剛的臉色就難看了，再怎麼說也不能說是個養豬場吧，這車間裡的人豈不是都拿來和豬相提並論了！
李嫣然一聽卻撲哧一聲笑出聲來，前面一片波濤洶湧，花枝亂顫！這個東方縣長也太有意思了，太不給王剛面子了，當面說別人地車間是養豬場，垃圾場。
可是東方紅心裡更是氣憤，要是自己是這個廠的領導，早就把這車間主任給撤掉了。可這是職工們自己挑選出來的代表，還不能說免就免吧。
東方紅也覺得自己剛才可能說的語氣太嚴重了，這個比喻也有些跑題，有些帶有侮辱的性質，趕緊補充道：「老王，你別往心裡去，我沒有侮辱自行車廠職工的意思，我也是工人的兒子，我老爸在中南機械廠當廠長的時候，就是因為工廠管理不善造成了差點破產倒閉地後果，我當時也是這麼形容中南機械廠的。我可以這麼負責任地說，自行車廠的車間比快要倒閉時的中南機械廠的車間還要糟糕。為什麼這麼說呢，因為當時中南機械廠雖然因為管理不當，面臨倒閉，但是職工們的精氣神沒有垮掉，車間裡還是非常地乾淨，職工們也都像愛護自己的孩子一樣愛惜著機器設備。可這裡呢，到處是垃圾，到處是污垢，到處是零件，這哪裡有一個生產重地的樣子呢？素質啊，一個人，一個企業，一個地區，甚至一個國家，他可以窮，但是絕對不可沒有素質啊！」
王剛聽了之後頭都抬不起來了，實在是太羞愧了。
「東方縣長，我實在是太慚愧了，沒有把車間管理好，哎，沒臉說話了。」王剛好半天才憋出了這麼幾句話來。
「別這樣嘛，堂堂漢子就要經得起考驗，不能別人說我不行自己就真地不行了，男人就是不能說不行。」東方紅說到這裡趕緊剎住了，差點就說出了女人不能說不要了這句話了，這旁邊還有女同志在呢！
李嫣然又是撲哧一聲笑了出來，這個東方縣長還真幽默啊，她在外面跑業務，酒局自然是不少，知道東方紅為什麼打住了，所以覺得更好笑了。