| 后一頁 前一頁 回目錄 |
十大條件，十分苛刻。一僅20歲的妙齡少女以其獻身精神感動了大家。和田一夫在駿河銀行貸款碰壁，卻在海外經濟協力基金會取得該會有史以來唯一的一次特殊貸款。1971年9月24日，如期開店，成為圣保羅市最大百貨公司。《圣保羅日報》整版報道說：“八佰伴為巴西帶進了新的經營觀”，“原有的百貨超市，如再不作改變，將在日本式服務狂潮中倒閉。” 和田一夫說 對我來說，工作并非一件苦差，我把它當作一种文化藝術的創造活動。這种創作活動如能賺取大筆錢財，那就是最好不過的事了。 無論是作曲家，還是詩人、畫家，他們決，不會一邊創作，一邊在心里計算能賺多少吧。一心要創造出更出色的作品，正是憑著這种沖動，便誕生了藝術。 誰都希望超越前人，比以前更進步。商人、藝術家、体育運動員等各界人士都不滿足于現狀，總是追求更高境界，不斷提出挑戰。如相扑手原橫綱千代富士并未因為成了橫綱而感到滿足，又向連胜紀錄發出了挑戰。 我們商人也在不斷挑戰，從這個意義來說，和藝術、体育是相同的。 一張大紅布告貼上了八佰伴百貨店股份有限公司的布告欄。這正是吃午飯的時間，布告欄前立刻擁滿了挨挨擠擠的人頭。 只見布告上大字寫著“自愿加入巴西八佰伴成員須遵循的十大條件”，以下便開列著具体的條件： 一、接受在巴西永久居留。 二、信奉“生長之家”的教義。 三、有24小時工作的心理准備。 四、職員的家眷一同參与工作。 五、公司第一，家庭第二。 六、職員妻子，盡可能頭兩年不生孩子。 七、先為公司的利益著想。 八、要得到父母兄弟的同意，才能參加去巴西的派遣隊。 九、到了巴西，要努力保持自己是個有教養有人格有見識的人。 十、先考到汽車駕駛執照。 這是和田一夫的大弟、八佰伴海外業務組的負責人和田尚己訂立出來的十大條件。 為什么不采用一般企業的做法，經董事部選拔、批准，委派一批職員作為海外業務組的人選，然后簽發任命書，完事大吉呢？ 這种從上至下的選派方法，本為一般慣例，簡便易行，也不難達到選才的標准。為何要采取自愿報名、由下至上的選擇方式呢？這里面包含著和田一夫的遠見卓識。 八佰伴的海外計划，經過和田一夫艱苦頑強的准備，經過唇焦舌燥的鼓吹与宣講，終于取得了上下一致的意見，成為八佰伴逾千的員工与干部的共識。現在，到了推進巴西計划的務實階段了。 八佰伴的海外業務組業已成立，董事人選早已定奪。眼下的當務之急是挑選一批經驗和才干都可以擔當起重大任務的職員，分別擔任各部各組的主管。 如何挑選這批人選，當然不是難事。只是和田一夫有他深層的思考。 他不打算用職權命令職員去擔任這份工作。因為去遙遠的巴西打天下，擔負起從“零”開始的創業工作，責任非同小可！等于去當探險者与開路先鋒。這与一般的出國旅行、走馬觀花當然不可同日而語，必須有充分的思想准備和獻身精神。 而這些屬于精神方面的內在素質，絕不是簡單的行政命令可以解決的。因此，和田一夫不主張用命令去指示他們接受這么重大的任務。 和田一夫把自己的考慮告訴了大弟尚己，并說“自愿提出去巴西的人，能心甘情愿地接受挑戰，能自覺自愿地為巴西八佰伴和巴西的當地利益奉獻自己的力量！這是任何行政命令所無法起到的作用。” 和田尚己素來佩服哥哥的見識，他不斷地點頭稱是，覺得這個做法很高明，它与行政命令殊途同歸，卻包含了調動人的積极性的巨大作用，實在高妙！ 為了保證自愿報名的人員的素質，和田一夫又与他商討了一些具体的條件与限制，由和田尚己負責具体的擬定工作。 于是就有了前面的一幕。 張貼出來的十大條件，吸引了眾多的員工前往觀看。從和田一夫辦公室的大玻璃窗可以看到，員工們三五成群，比比划划地說著談著，不難想象，這种選才的方式与要求的條件，在員工中引起了不少的反響。 作為決策者的和田一夫，卻頗有些心緒不宁。那情景，如同一位經驗不足的老師為學生出了一份考卷，學生的水平如何，尚不能全然把握。學生考試時，仿佛自己也經歷了一番考試。 和田一夫的憂慮不無原因。 因為這十大條件，若以西方人的觀點來分析，無疑是十分苛刻的。它對職工的人身權利，有諸多的限制与強制。以西方人今日的原則，弄不好要上綱上線為“侵犯人權”。 但在當時濟手胝足、艱苦創業的年代，日本人正是憑著這种放棄個人、溶入集体的艱苦卓絕的奮斗，才在短短的時間實現了日本的振興！日本人的群体意識之突出舉世聞名。日本職員的“過勞死”比率之高，迄今仍為全球之冠。 和田一夫對此類國情的差异了解得非常清楚。他覺得，日本企業和歐美企業的最大不同點，在于歐美人重視個人，而日本人則先求企業的穩定發展，有了企業的發展，才有個人較好的家庭生活保障。 正是基于這种認識，和田一夫以他日本式的思維，理直气壯地提出如此嚴格的要求，他覺得這种“先苦后甜”的創業歷程并非毫無道理。 讓職員自愿提出申請，他們愿意獻身公司，去异國打天下，將來一同分享得到的利潤，當然先要全力把公司搞好，這是不容置疑的鐵的原則！ 讓職員的妻子在創業的初期盡量不生育孩子，也是為了更好地集中精力，全力搞好公司的工作。 另外，路途迢迢，遇有家鄉親人過世，亦不主張返國奔喪，這也是從保障工作進展順利的角度著服。 但不論如何說，和田一夫很清楚條件是比較苛刻的。他只能盡力在做法上開明一些，不強迫職員去接受，不以職權和一紙命令硬要職工听命于這十大條件的管制。 收效如何？和田上夫亦是心里沒底。他做了最坏的打算：看來這么不好接受的條件，申請的職員一定很少。 “不過，只要有四五個人合格，工作就可以進行。”和田一夫為董事們打气說。 這是在60年代末期的日本，沿襲了封建制度、未進行徹底的資產階級革命的國度，民主作風非常匱乏。時至今日，90年代，日本的企業管理人員仍有“動手党”之稱，對工人輕則辱罵，重則武力懲罰。 若非和田一夫采用開明自愿方式，他便沒有改革帶來的風險与煩惱。即使是行政命令与硬性指派，日本的職員亦不敢有不從之愿。 這是土生士長的日本人和田一夫超乎常人的高屋建瓴之舉。事實最終證明了“得人心者得天下”的真理！ 令人振奮的事情發生了！ 仿佛為了報答和田一夫的一片苦心，“十大條件”張貼于布告欄沒多久，申請書便接二連三地接踵而來！ 1份、2份、3份……10份、20份！和田一夫的擔心云飛霧散，臉上陰轉晴，最后竟笑容滿面了！ 申請書一共收到了48份！厚厚的一疊！捧著它們，就像捧著職員們熱愛企業、与之共命運的一顆顆滾燙的心！和田一夫的心重重地震顫著，他再次感動不已！ 其中少女伊藤君江的申請尤為感人。君江小姐剛滿20歲，別的女孩子在這個年齡可能還嬌滴滴在父母面前撒嬌使嗲呢！伊藤君江在八佰伴工作了3年，勤奮、好強，素不甘人后。 這位未婚少女不畏陌生异邦的艱苦挑戰，堅決要求到遙遠的南美洲工作的堅強決心，感動了公司的全体職員。 董事部經過慎重挑選，批准了包括伊藤君江在內的10人的申請，連同他們的家屬一共28人，組成了巴西八佰伴隊伍。 巴西八佰伴的人才選拔，如意如愿地畫上了圓滿的句號，進軍巴西的軟件配備胜利完成！ 和田一夫既滿意又欣慰！他再次抬頭仰望那張熟悉的世界地圖，望著插著八佰伴旗幟的巴西國土，他感到他的美夢正在逐一變為現實！ 有了這一批优秀人才，和田一夫的指揮便如臂使指！他們將代表他去巴西開拓市場，為八佰伴的發展，擔負起重大的使命！ 資金問題，是赴巴西開店的最后一只攔路虎。 資金是經濟的血液，是投資的前提，是響當當的硬件。倒不是和田一夫藝高膽大，在万事齊備之后才想起這個最重要的前提。事情出在駿河銀行身上。 伊豆半島的西邊，便是有名的駿河灣。以駿河為名的駿河銀行，是熱海一帶很有實力的銀行，它是八佰伴的關聯銀行。八佰伴的資金周轉素來憑藉它的支持。 本以為這是個不成問題的問題，不意偏偏在這個節骨眼上出了問題。 當和田一夫很有信心地向銀行提出貸款請求，并概述八佰伴去巴西發展的計划時，不料銀行當局很快便表態，毫不留情地拒絕了一夫的要求。 銀行的理由是，八佰伴在國內面臨的嚴峻形勢尚未化解，在此經營上的重大轉折關頭，卻要借銀行的錢，跑去烏都飛不到的地方去發展，這是根本不可能的事！ 換句話說，駿河銀行覺得八佰伴的資信情況不佳，不肯冒險助它一臂之力。 有著多年關系的銀行，竟是如此決絕，不肯通融，和田一夫猶如兜頭被潑了一桶冷水，全身冰涼，連心都寒了半截。 沒有資金，全部的計划和努力都將付諸東流。 怎么辦？打退堂鼓？自認晦气，全當做了個白日夢？這是弱者的所為，不符合和田一夫頑強進擊、堅韌不拔的人生觀。 認准了的路，就要堅決地走下去，即便撞了南牆，也不會回頭，這才是強者的所為。 事到如今，和田一夫只好鼓起不怕失敗的信心，去尋找一條出路。他驀地想起中國人的一句格言，叫“窮則變，變則通”，唇邊不禁浮起了一絲苦澀的微笑。 “對的，我要如這條哲理所言，在變通的情形下，走出困境！”和田一夫暗下決心。 面對困難，和田一夫是條錚錚的鐵漢，因此，要為情勢所迫，不得不收斂起尊嚴，低下不屈的頭顱，陪著笑臉去求人辦事，他的內心總是深感屈辱和難堪。 不知道他是否知曉中國人還有句俗語謂““大丈夫能屈能伸”？但在和田一夫平生所歷的事件中，對凡是此類在困境中不得不“脅肩諂笑”、求人通融的場面總是印象极深，在他的善感心靈中留下不快的印痕。 和田一夫向一切認識的人打听何處有對外貸款的組織或金融机构，但被問的人大都搖頭不知，熱海畢竟是個小市鎮，与外界聯絡不多。 和田一夫深感地處偏僻的耳目閉塞，若是在信息發達的大都市當不致于如此吧？這份感触由來己久，与八佰伴將來發展國際化企業的目標也不甚相稱。這是否為他后來的總部遷港埋下伏筆？總之，思想認識往往是“冰凍三尺，非一日之寒”。 功夫不負有心人。一日，和田一夫從一位熟人口中，知曉有個叫海外經濟協力基金會的公眾組織，設有對外貸款制度。 和田一夫如獲至寶，用心記下，決計前往一試。 和田一夫再三叮囑自己，鼓足勇气，鼓足勇气！然后前去求見海外協力基金會的負責人。 湊巧的是，該組織接見和田一夫的負責人名叫和田謙二。同姓和田，和田一夫心中頓生親切感！俗話所謂“同姓三分親”是也。 但是，好事多磨！當他頗為激動、不甚連貫地表達出自己此行的意愿和目的，雙目緊盯著和田謙二的表情，大气不勻時，只見和田謙二面帶微笑，客气地回絕了他的請求：“實在對不起，無法幫助你。因為基金會有規定，只在對外援助的條件下才能批准貸款。實在愛莫能助！” 和田一夫的滿腔熱情立刻降到了冰點，臉上血色頓失。但他咬緊牙關：既然下決心來了，一不做二不休，再堅持一刻。 他克制住灰心，繼續面帶微笑，向基金會的負責人作詳細耐心的解釋，反复說明這個計划對日本和巴西兩國人民都有好處。 和田一夫簡述了他對巴西百貨市場的考察，言辭懇切地說：“八佰伴巴西開店的計划，實質上是把日本的商業文化介紹給巴西，為巴西人民提供优質的高水准服務，既推進了日本商業走向世界的進程，又能為日本賺回外匯，并不亞于對外援助啊！” 聞言，和田謙二頗為動容。告別時，他將和田一夫送至門口，面帶笑容地說：“你的心情我能理解。我們商議商議，再做答复。” 走出基金會，和田一夫心想：莫非還有一絲希望？ 事情的發展競證實了和田一夫的預感！沒過多久，和田一夫便接到基金會的通知，說他的貸款申請已經被接納！ 很難用語言形容和田一夫欣喜的心情！在經過了這么多的波折、反對，在孤獨無靠、倍感絕望之時，突然發現自己用誠意和堅韌的努力，竟打開了一扇希望之門。那种感覺猶如在惊濤駭浪中將淪于滅頂之災，卻万幸地被好心人搭救上岸一般。 和田一夫大喜過望，猶如孟子所稱“大旱之見虹霓”，他以顫抖的手指展讀通知，知曉了其詳細內容： 因為八佰伴准備在巴西投資100万美元，基金會支援的貸款是投資額的一半。也就是說，和田一夫將從海外經濟協力基金會得到50万美元的貸款！ 50万美元！這在今天攜230億日元遷港的和田一夫來說，也許不是個大數目。但在近20年前的60年代末期，尤其是對處于困境中的當時的八佰伴來說，這筆錢猶如天降甘露般及時与珍貴！ 而尤其難能可貴的是，這個基金會迄今為止，再也沒有給百貨業作過類似的貸款。 仿佛是神靈的巨掌叩開了命運之門，使和田一夫得以圓其海外發展之夢，幸運突然降臨，似有神佑。 一位哲人說過，成与敗有時只有一紙之隔，關鍵在于能否堅持最后5分鐘。但許多人往往在此時臨陣退卻了，放棄了希望。 也許困難亦如中國人所比喻的那般“困難像彈簧，你強它就弱，你弱它就強。”沒有任何困難能擋住人類前進的腳步——假如你有百折不撓的信心的話。 和田一夫亦將他的好運气解釋為信心，他說，關鍵是我內在的那股信心，鼓勵我不認輸，要從窮途末路中找到一條新生道路。 和田一夫立即向日本中央銀行及財政部遞交海外投資的正式申請。 与此同時，和田一夫馬上著手辦了如下兩件事，一是為28名八佰伴人員向巴西政府申請永久居留權，二是在圣保羅市招聘2／3以上的巴西人職員。 這是赴巴西開店所需要預先辦好的最后的手續了。 沒有大的障礙，按常規，經過各种關卡辦理手續總得三几個月的奔波。 和田一夫像一名身經百“戰、驍勇善斗的戰士，做好了二一切應急的准備，武裝到了牙齒，隨時准備出擊！。 令人奇怪的是，風消雨霽，事情辦得出乎意料的順利。12天之內，一切手續完全辦妥！ 在他籌划八佰伴赴巴西開店過程中，一直神鬼莫測、時常跳出來作祟的坎坷、險阻、困難、波折，全都銷聲匿跡，不見影蹤。 和田一夫又搭上了順風船。 其實說怪也不怪，這些繁雜的手續能辦得如此順利，是因為巴西的圣保羅市長、州長以及一些部長，都對和田一夫的投資計划感到滿意，提供了大力支持，從中幫了不少忙。 八佰伴到巴西開業，可謂順乎天時地利，利己利人，對八佰伴本身和巴西的當地社會都有好處，這是巴西政府和民間都歡迎八佰伴到圣保羅市開設分店的主要原因。 1970年4月16日——一個和田一夫終生不會忘怀的日子，一個值得大書特書的日子。和田尚己帶領著第一隊人員——包括他們的家屬，由日本飛往巴西。 銘記這個難忘的日子，并非說，此一去巴西，便開創了如何輝煌的事業。事實上，巴西分店几經風雨飄搖，效果遠不及后來的一些分店理想。 但重要的是，它是第一次，是八佰伴邁開土生土長的雙腿走向世界的第一個腳印！是八佰伴在國內困境面前，“掉頭東去”跳出意識的樊籠，走向國際比企業的第一步。 人們往往珍愛人生中的“第一次”，是因為第一次往往伴隨著激動、新奇，更因為第一次往往需付出加倍的勇气、膽略來啟動，成為一個了不起的開端。 對于和田一夫來說，更是如此。是他以超乎常人的勇气。膽略和巨大的努力，一手策划和導演了這個“第一次”。 极富戲劇性的是，此時正是他巴西考察的一周年。 和田尚己帶領的巴西八佰伴隊伍，乘銀鷹，騰塵凌空，呼嘯而去。 望著這縷遠去的祥云和它掠起的征塵，和田一夫猶如倚馬枕戈日久的戰士，終于得到一個休憩和停頓，与倦累同時涌上心間的是苦辣酸甜的依依往事。 亦不過一年的時間，365天。很短的光陰，但感覺卻很漫長。 漫長的感覺是因為過多的經歷擴充了時間的內涵，使它在感覺上停頓得過長，變成了“慢鏡頭”…… 這一年間，和田一夫可謂步履艱難，重重困難向他扑來、壓來、襲來，無處躲避，無人援手。 他孤軍奮戰，做了大量工作，先后設法說服他的父母、董事、職員們，支持他把事業拓展到巴西去的計划。 又歷盡苦辛，披荊斬棘，進行了大量開創性的前期准備工作。挑選人才，籌足資金，申請官方批准，最后還得在第一批人員到達巴西之前，作可靠的市場調查、預定店舖建設等等。 全部具体的工作，都在一年內完成。 除了這些有形的工作之外，無形的外界壓力和反對者的歪曲誤解帶來的無盡煩悶，亦一古腦地向和田一夫壓來。 和田一夫提出去海外開拓市場的計划后，馬上遭到了外界強烈的反對，包括長年跟八佰伴有來往的制造商和批發商，都認為這是冒險的行為。 外界的批評更是五花八門。一些人潑冷水，說八佰伴在這么困難的情況下，跑到地球的另一邊去闖天下，根本就是舍近求遠不切實際的做法，舖大攤子，只能拖垮八佰伴。 更有些別有用心者惡意中傷，說和田一夫是知難而退，想拍拍屁股跑掉。 真正是“黑云壓城城欲摧”呀，換了旁人，恐怕早陣腳大亂，乖乖縮回去，委曲求全地過安穩日子去了。 這僅是個開頭。誰也沒想到，熱鬧的好戲更在唇頭呢。 1969年10月，日本公營電視廣播公司（NHK）的國際廣播節目了，播發了八佰伴將在巴西開設分店的消息，立刻在全國范圍激起了軒然大波。日本的同行各界，都備感震惊。震惊之余，指責、攻擊之聲頓起，和田一夫似乎成了冒天下之大不韙的叛臣逆子。 說他冒險的，說他有勇無謀的，說他好大喜功的，說他不知天高地厚的，什么都有。唯獨沒有支持他、贊成他的，一個都沒有。 和田一夫不改初衷。說什么隨它去，他不為所動，只堅韌不拔地撐著他的頂風船，只是心中异常地孤獨与苦澀。 他以“亂云飛渡位從容”的气度，有條不紊地開展工作。最后家人、董事及八佰伴的全体職員，都全力支持他，成了抵抗外界反對意見的堅強防線。 和田一夫非常感激他們的支持，認為“這是促成八佰伴在世界各國順利發展的一股無窮力量”。 和田一夫憑著堅定的信心，在外界聲勢巨大的反對与低毀聲中，走過了這艱難、崎嶇的路程。 “一年了，不容易的一年啊！”和田一夫思緒悠悠，感慨良多。 “但事實證明，我說得對，‘一個人最大的敵人不是他人而是自己’。”和田一夫戰胜了自己，贏得了事業。 他說，他人生的目的，就是通過大家的力量，為人們爭取財富和戰胜挫折。 离開日本的第1年5個月零8天。這個日子在成為了巴西人的巴西八佰伴隊伍眼中，伴隨著艱苦卓絕的工作和操勞，顯得是那么姍姍來遲。 1971年9月24日終于來到了！ 這是巴西圣保羅市彼尼雅各斯八佰伴開張的日子。它是巴西八佰伴的第一間百貨公司。 彼尼雅各斯八佰伴商店門前張燈結彩，巨幅的彩色廣告張貼在商店光洁的牆上，洋溢著喧鬧的气氛。 廣告上是職員田中明子的巨幅照片。廣告上以職員的口吻娓娓動人地說：“我叫田中明子，父母是日本人，不過我是百分之百的巴西人。我服務的八佰伴百貨公司，訂在9月24日開張，歡迎光臨！” 這張格式簡單的廣告，如山野的小花般純朴動人，格外引人注目。在此兩個星期前，它便以整頁的篇幅刊登在《圣保羅日報》上。 八佰伴商店的廳堂光洁如鏡，新嶄嶄的店堂內部似還帶著原料的气息。彼尼雅各斯八佰伴猶如精心盛裝的新娘，半含期待半是不安地恭候著神圣時候的到來。 一早，和田一夫便仔細察看了天象。不好，天陰沉著，小雨浙瀝。 按在日本的經驗來說，新開張當天如果遇上小雨，勢頭決不太妙，起碼顧客會受雨水阻滯，來觀禮和購物的人數就會減少。 和田一夫正暗自擔心，卻見一位職員跑進辦公室來：“社長，不得了啦！” “什么事？”他以為出了什么差錯。 “整條大街都站滿了人，等我們開張！請過來看看吧。” 職員說完，拉著和田一夫就往店外跑。 和田一夫出去一看，几乎嚇了一跳，只見人山人海，熙熙攘攘，都在等候著11點正的開張剪彩呢！ 多少的辛苦，多少的操勞，在此刻都化成了一絲愜意的輕煙，在心中飄浮升騰。和田一夫不禁雙手合十，心中充滿了感激之情！他暗自對自己說：“我來巴西投資實在太對了！” 和田一夫轉回店里，仔細巡察，只見一切已經准備妥當。又見250名巴西當地的雇員，列作兩隊，做好了開張准備，准備迎接大批顧客。 3個多月前，招聘當地職員的情景又浮現在和田一夫的眼前。 八佰伴為了工作的需要，最初打算招收200名當地職員。 念及第一次到圣保羅市考察時，馬賽百貨公司給他留下的無禮的惡劣印象，和田一夫特別強調：巴西八佰伴要給巴西人熱情誠意的服務，參加八佰伴的工作，要有思想修養。 這么說時，和田一夫有些擔心這樣的條件會把人嚇跑。結果，沒想到申請人數比聘用人數竟多出了10倍！ 八佰伴從申請報名的2150人中，認真審查，選取了合格的250人，比預定的指標多收了50人。 為了保證質量，合乎八佰伴的職業要求，和田一夫沒有把這些巴西新職員送入西雅羅伯集訓中心（美國人辦的專門的職業訓練公司）去集訓，而是把他們送入了圣保羅“生長之家”道場，接受集訓。 和田一夫親自負責這一集訓。集訓的5日4夜中，和田一夫和他們一道研究、唱歌、談笑、用膳和運動。 經過5日4夜的共同生活，這些多种族多宗教的巴西職員，都表示愿意遵守八佰伴的經營精神，為工作獻出心力。 如今，眼前這些巴西職員，面貌都已煥然一新！ 11時正，隆重的時刻終于來臨！開張剪彩正式開始！歡聲雷動，人潮洶涌！八佰伴在日本國外的第一間分店正式開業！ 成千上万的巴西民眾擁來觀禮。日本駐巴西大使夫婦、政府首長及政界、商界要員都作為嘉賓，前來祝賀八佰伴的如期開張。 和田一夫与和田尚己帶領著全体職員一邊頻頻鞠躬，一邊不斷地說著：歡迎光臨，歡迎光臨！ 顧客成群地擁進店來。剪彩后不到1小時，已經有超過1万人進入店內，店內擠得密不透風，連身都轉不過來。 在熱烈的气氛中，八佰伴隆重推出了“開張日珍珠大派送”活動。當兌獎台的小姐捧出瑩白光洁的日本珍珠當眾展示時，顧客們欣喜沸騰了！這無疑為店內的气氛錦上添花！ 兌獎活動規定：凡是購買超過50元巴西幣的貨品，就可以換取一粒日本珍珠。 “珍珠大派送”取得了絕佳的效果，它成為了開張的最大號召。借這粒晶瑩圓潤的珍珠，八佰伴開業的消息，遠播圣保羅市及臨近的地區。消息不脛而走，市民人人皆知！ 這個好生意是和田一夫靈机一動的靈感。那天，他在往手上戴他的結婚金戒時，不禁腦筋一動：人們往往用特別的禮物來紀念特別的日子，這是人們感情的寄托。巴西八佰伴的開業，何不也找個紀念品呢？ 他想到了日本珍珠。在下意識中，似乎以此來象征八佰伴服務巴西社會一片純洁的摯誠，很有中國唐詩所稱“冰心玉壺”的意蘊。 于是，他預先從日本運來18000粒珍珠，并以日本人特有的細致与求實風格，從日本請來珍珠方面的專家，當眾宣講說明珍珠的養殖、采擷和正确的選珠方法。 气氛空前熱烈！顧客洶涌如潮！ 結果，原來准備好全日供應的貨品，在開張后4個小時就已全部售完！ 接下來的每一天，顧客都人頭涌涌，把商店內擠得水泄不通。不得已，干脆把相鄰的一片土地買了下來，准備進行擴建項目。 巴西八佰伴的出現，彌補了當地沒有同時售賣百貨和食品的商店的空缺。八佰伴商品齊全，吃穿用一店俱全。這种全面的服務，极大地方便了顧客，令人耳目一新，成為八佰伴吸引顧客的強烈的魅力！ 開張10日后，即1971年10月3日。 《圣保羅日報》辟出全版，專文評述了八佰伴的經營。文中惊呼八佰伴把新的經營觀念帶進了巴西，造成了百貨業一個空前的緊張局面。文章不無憂慮地指出，原有的百貨超級市場，如果不作改變，恐怕會在日本式的服務狂潮中倒閉！ 和田一夫最初的愿望業已實現，他把日本商業的先進觀念和八佰伴的优良傳統，成功地帶到了巴西，大功告成！ 這篇專題報道，多少含有批評八佰伴的意味。它認為八佰伴的服務會寵坏顧客，傷及同業。但它無疑起到了推波助瀾的宣傳效應！ 10天過后，八佰伴的生意依然像開張時一樣旺盛。 和田一夫不得不修改保守的計划。 開張時預計年營業數字是10.7億日元。由于生意超乎尋常的旺勢，預計營業目標馬上修正為20億元了。 一年后，擴建部分投入營業，店面比開張時擴大了3倍。 八佰伴成為圣保羅市最大的百貨公司。 1973年8月，在索洛加巴地區，開了第2間八佰伴分店。 1975年，第3間八佰伴分店開張。 1976年10月，第4間八佰伴分店在巴西國際中心開始營業。這個商業中心，是拉丁美洲最大的購物市場。 巴西八佰伴的艱苦經驗，成為后來各地八佰伴的經營指南。 這是八佰伴邁向世界的艱難的第一步。 与此同時，和田一夫的“環太平洋經營构想”開始啟動，實施。 和田一夫說 我接触過許多事物，但要將這些事物轉化成啟迪，從我的經驗來看，必須經受鍛煉，也就是要親身体驗看到某一事物從中獲得啟迪的過程。這樣經歷几次，就能從所有事物中獲得啟迪。當然，并不是說這樣得到啟迪全部能付諸實行。但偶爾獲得某一啟迪，它如能与八佰伴經營戰略挂得上鉤的，我就會馬上實行，而且一干到底。 ------------------ 亦凡公益圖書館掃校 |
后一頁 前一頁 回目錄 |
|
|
||||||